課程時間：2014年04月18-19日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費用：2580元/人
課程背景
·中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
·中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
·管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？
·西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？
課程目標
① 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
② 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；
③ 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
④ 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
⑤ 建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
⑥ 全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程特點
① 系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
② 改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使他們通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
③ 實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力提高。
課程對象：企業(yè)中高層主管。
課程大綱
一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演
1. 中階主管的職責(zé)是什么
2. 中階主管應(yīng)具備的要件
3. 今日主管面對工作本質(zhì)的變化
4. 管理者的二個新評價基準
5. 管理者的工作實況
6. 管理的四大方向（四大層面）
7. 新管理者應(yīng)有的態(tài)度
二、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 領(lǐng)導(dǎo)人常犯的36項錯誤
3. 受景仰的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)
4. 個人領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析
5. 如何塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
三、目標管理與日常要項管理
1. 有關(guān)目標管理相關(guān)討論
2. 目標VS目標管理
3. 目標管理到底是什么
4. 目標管理實務(wù)面探討
5. 目標為全公司目標的縱向聯(lián)系
6. 目標在工作現(xiàn)場也有橫向聯(lián)系
7. 目標管理就是管理的程序
8. 目標管理中明確管理人員的職責(zé)
9. 長期計劃的存在是為了現(xiàn)在
10.工作計劃的執(zhí)行與日常要項管理
四、工作管理與工作改善
1. 工作績效如何評估
2. 現(xiàn)場管理的五大任務(wù)——QCDSM
3. 現(xiàn)場管理的三個層次
4. 維實、改善與改革
5. 提高生產(chǎn)效率的有效途徑
6. KAIZEN——持續(xù)不斷的改善
7. 轉(zhuǎn)動PDCA，提高競爭實力
8. 依據(jù)事實管理，根據(jù)數(shù)字講話
9. 建立預(yù)防管理體制，不斷向零缺點挑戰(zhàn)
五、部屬的輔導(dǎo)與培育技巧
1. 企業(yè)老板喜歡的員工類型
2. 四種典型的人員類型
3. 有效培育人才的五個途徑
4. 學(xué)習(xí)有效培育部屬的技巧
5. 如何造就高績效的員工
6. 活用OJT來培育部
7. 培育部屬的阻礙要因及解決方法
六、管理溝通
1. 認識溝通：回顧與總結(jié)
2. 溝通的基本原理與要素
3. 避免觸犯溝通禁忌
4. 溝通準備工作
5. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
6. 如何與上級、下級、同級溝通
七、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 比較命令與授權(quán)的差別
2. 授權(quán)的功能與運用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達命令
八、做教練式管理者
1. 經(jīng)理新角色：教練式管理者
2. 認知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
3. 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
4. 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
5. 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
6. 指導(dǎo)下屬的基本步驟
7. 有效指導(dǎo)的標志
8. 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
九、高效利用時間
1. 浪費時間的現(xiàn)象
2. 最典型的浪費時間的行為識別
3. 浪費時間的三大殺手
4. 節(jié)約時間的各類做法
5. 幾種不同的時間管理方法的比較
6. 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
十、有效激勵下屬
1. 激勵原理與部激勵文化的基本類型
2. 員工激勵的核心技巧
3. 員工激勵與員工預(yù)期管理
4. 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
5. 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
6. 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7. 日常工作中如何有效激勵下屬
8. 日常工作中激勵下屬的常見方法
9. 激勵員工的各類技巧分享
10.塑造卓越的內(nèi)部激勵文化
十一、塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
1. 責(zé)任意識的3種境界
2. 工作能力的4把尺子
3. 忠誠品德的5種回報
4. 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟
5. 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
6. 人人都有創(chuàng)造力
7. 如何塑造創(chuàng)新氛圍
十二、高效團隊建設(shè)
1. 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
2. 團隊的運作與溝通
3. 團隊合作的核心理念
4. 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
5. 高績效團隊運作中的若干基本原理
6. 團隊合作技巧訓(xùn)練
講師介紹：林老師
華東師大統(tǒng)計學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士。十多年的心理咨詢師，英國學(xué)壺英式管家、國家旅游局專家。上海立方同和環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理，上海白玉蘭濱海度假村總經(jīng)理，新上海國際物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，華東師范大學(xué)MBA客座教授，上海旅游高等專科學(xué)校客座教授。
擅長課程：《職業(yè)人士的心理健康》、《現(xiàn)代人的心理健康》、《情緒與壓力管理》、《我們?yōu)檎l工作》、《中層的鍛造》、《商務(wù)禮儀》。
培訓(xùn)客戶：華東師范大學(xué)、上海旅游高等專科學(xué)校、上海旅游局培訓(xùn)中心、香港中旅、山東魯能集團、中山飯店、西安詩曼、江蘇悅達集團、聯(lián)華超市、上海寶隆集團、山東景芝集團、金能集團等客戶。 |
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