培訓安排：2014年6月27-28日 北京
培訓費用：2980元（含資料費、午餐費、專家演講費）
課程對象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、一線主管、領班、生產(chǎn)主管等現(xiàn)場或客戶問題解決者
課程背景
我們每天都會遇到很多的問題，有些是客戶投訴的問題，有些是制造過程中的問題；有些問題的原因很清楚，而有些問題的原因不清楚。
問題要想有效的解決，拍腦袋不行，單打獨斗不行。
如何識別問題，如何有效解決問題，需要方法，需要團隊。
8D法是美國福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法，曾在供應商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好的、有效的方法。
該方法適用于解決各類可能遇到的簡單或復雜的問題。
課程目標：
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
掌握8D法的實施和工具的應用
課程內(nèi)容：
問題解決概述
什么是問題？
問題有效/無效解決的特征
解決問題的方法介紹
PDCA循環(huán)
8D法介紹
--8D的起源
--8D的適用范圍
--8D的目標
--8D的步驟與工具
--8D法與PDCA、DMAIC之間的關系
8D 使用案例介紹
案例介紹
現(xiàn)場實際問題提出（練習）
D1：組建團隊
什么是團隊？
組織：問題解決小組和普通團隊的區(qū)別
溝通
團隊成員的職責
練習：組建團隊
D2：問題描述
數(shù)據(jù)收集
--分層法
--檢查表
--柏拉圖
問題描述
--問題描述原則
--5W2H
--練習：問題描述
D3：實施并驗證臨時措施
糾正措施與預防措施
什么是臨時糾正措施？
制定臨時糾正措施行動計劃
練習：臨時糾正措施
D4：確定并驗證根本原因
什么是根本原因？
原因分析
--頭腦風暴法
--5WHY法
--魚骨圖
--因果矩陣
--失效模式分析（介紹）
原因驗證
--圖形分析工具
--統(tǒng)計分析工具（介紹）
練習：原因分析與驗證
D5：選擇并驗證永久糾正措施
選擇永久糾正措施
--挖掘潛在永久糾正措施
--評估最優(yōu)永久糾正措施
評估永久糾正措施
--實施風險評估（FMEA）
--試運行并驗證永久糾正措施
練習：選擇永久糾正措施
D6：實施永久糾正措施
制定永久糾正措施實施計劃
實施效果評估
--趨勢圖
--柏拉圖
D7：預防再發(fā)生
預防再發(fā)生工具
--標準化
--SPC（介紹）
--防差錯
--控制計劃
D8：小組祝賀
財務收益計算
過程反省
團隊激勵
文件歸檔
總結與回顧
培訓講師：倪老師
精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協(xié)會（PMI）注冊項目管理師（PMP）；中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
曾任海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶。曾任海爾集團冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。
4年世界500強外資企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗， 4年大型國內(nèi)家電龍頭企業(yè)精益六西格瑪推進經(jīng)驗，3年專業(yè)的精益六西格瑪項目咨詢經(jīng)驗。親自推進或輔導推進精益六西格瑪項目100個以上，實際財務效果達千萬以上；迄今已培訓黑帶83名（通過全國六西格瑪黑帶考試），培訓綠帶百名以上；有著豐富的項目輔導和培訓經(jīng)驗。精于運用精益管理和六西格瑪管理的方法論，并將二者有機的融合；擅長于企業(yè)制造及服務流程的改善和提效；擅長于企業(yè)精益六西格瑪管理體系的構筑。
倪老師服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，海爾集團、河南衛(wèi)華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等。倪老師的課程內(nèi)容實用、案例豐富，深獲學員好評。 |
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