一、培訓對象
1．各單位負責辦公室管理工作的領導，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。
2．企業經理助理、高級秘書、專業秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
二、培訓時間、地點
2014年11月1日至11月2日 地點：石家莊市
會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。
三、主講專家
屈曉亮，百朗專職講師，中國企業聯合會高級培訓師、美國認證協會高級培訓師。屈老師曾在北京某知名企業擔任副總的職務，主要負責企業的管理能力提升、團隊打造、員工心態管理培訓的工作，在多年的企業管理和培訓生涯中沉淀與積累了豐富的理論和實踐經驗，融匯國際培訓方法和中國企業的現實情況，以全景式視頻案例課程授課方式，為眾多企業和管理人士提供系統的培訓，贏得了企業與學員的一致認可。
董玉川 百朗《管理能力》培訓體系金牌訓練導師，高級培訓師，MBA，咨詢式培訓倡導培訓師，ISO/TS16949、ISO9001等體系咨詢師，董老師擁有十多年的大型企業 企業管理、客戶關系管理及服務等實操、實戰、實用、實效、豐富的寶貴經驗。又擁有培訓和咨詢扎實的理論素養和專業實踐基礎,真誠的服務于廣大企業。
四、培訓內容
第一講、中層干部——角色認知
1、企業發展的三個階段及對領導干部的素質要求
2、中層領導的工作現狀分析
第二講、打造高效工作團隊
1、團隊是什么
2、羊群團隊與雁型團隊的區別
第三講、團隊沖突原因分析
1、不要強調自我真理
2、正確面對與理解不同成員的價值觀
3、大處認同小處尊重
第四講、團隊溝通管理
1、99%的矛盾是由于誤會造成的
2、溝通是什么
3、團隊溝通的重要性
第五講、高績效工作團隊的基本特征
1、可達成優勢互補的團體組合
2、有共同的愿景和一組清晰定義的目標
3、分工明確團隊成功至上
第六講、中層干部——有效授權
1、身兼數職的中層干部
2、如何避免救火現象的發生
3、授權的重要性
第七講、中層干部——有效激勵
1、不同階段的激勵措施（馬斯洛需求層次論分析）
2、員工消極情緒分析（如何留住人才、激勵人才）
第八講、中層干部——有效溝通
第九講、中層干部——高效執行
五、認證證書（如需辦理證書費用為800元/人）
經培訓后頒發培訓證書（帶國徽）。網上注冊、人社部相關官方網站查詢，全國通用，根據《職業教育法》的規定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。請學員準備身份證復印件1份，二寸證件照2張，提前郵遞或現場報到時交至會務組。
六、收費標準
本次培訓費2200元/人，含培訓費、資料費、授課期間午餐等，報到后統一開具發票，主辦單位協助安排住宿，費用自理。 |
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