在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢?是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了! 小成功靠個(gè)人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)。 但也有這樣的現(xiàn)象： 三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇。這所寺院為什么荒廢了?不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。 必是和尚不虔，所以菩薩不靈。甲和尚說(shuō)。 必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。乙和尚說(shuō)。 必是和尚不敬，所以香客不多。丙和尚說(shuō)。 三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。 于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。 都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。甲和尚說(shuō)。 都因?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全。乙和尚說(shuō)。 都因?yàn)槲覄袷辣甲撸韵憧捅姸唷１蜕姓f(shuō)。 三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)究竟該怎么做?團(tuán)隊(duì)建設(shè)究竟面臨著怎樣的問(wèn)題?為什么團(tuán)隊(duì)總是問(wèn)題不斷? 不能夠真正高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。以下幾個(gè)方面的現(xiàn)象值得關(guān)注。 現(xiàn)象一：相互拆臺(tái)，沒(méi)有配合意識(shí) 相互拆臺(tái)的原因不外乎兩種利益和責(zé)任，利益是大家都所圖的，而責(zé)任卻并不是，有些責(zé)任是大家要承擔(dān)的，有些責(zé)任是自己必須要自己承擔(dān)的，在這種情況下，如果出現(xiàn)問(wèn)題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結(jié)果就是相互拆臺(tái)，述說(shuō)對(duì)方的種種不是，與自己沒(méi)有任何干系。歸根結(jié)底，是團(tuán)隊(duì)缺乏配合意識(shí)，過(guò)于分清你我的楚河漢界，成為敵對(duì)雙方，而不是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友。 H奶業(yè)公司的銷(xiāo)售部與售后服務(wù)部就出現(xiàn)過(guò)這種情況。銷(xiāo)售部門(mén)在社區(qū)銷(xiāo)售活動(dòng)中開(kāi)發(fā)了大量的定奶用戶(hù)，而這些定奶用戶(hù)的牛奶是由售后服務(wù)部來(lái)送的。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是銷(xiāo)售部員工為了定奶的提成利益，承諾給客戶(hù)送到家門(mén)口，七樓的、八樓的，根本不考慮售后服務(wù)部的工作現(xiàn)實(shí);而售后部的呢?在沒(méi)有既得利益的情況下，為保證絕大多數(shù)客戶(hù)的送奶時(shí)間，干脆就“忘記”了那些住高層樓的客戶(hù)。 客戶(hù)沒(méi)有收到所定的牛奶，要投訴，投訴的結(jié)果是銷(xiāo)售部與售后部相互推諉，售后部說(shuō)七樓、八樓要加錢(qián)，不加錢(qián)怎么送?銷(xiāo)售部說(shuō)有客戶(hù)你們就得送。只想自己的利益，不考慮自己的責(zé)任，沒(méi)有配合意識(shí)。 |
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