來源：中國總裁培訓網 作者：佟天佑
從企業管理角度來說，員工的訴求與愿望往往是相輔相成的，筆者（佟天佑）從過往十多個顧問項目中歸納出員工愿望的六個“清單”；對應的解述，可以逐一查找和檢討管理人員和員工之間存在的該做而未做好和事宜或是差距，目的在于每個激勵進程都有校對的可能；并在感受中證明可以做到的。這樣的模式能形成不斷自我加載的動力，把傳導、幫助、帶領組合成為更積極的一面，也就是擲地有聲的“胡蘿卜”激勵。員工愿望六項清單： 1．切實的目標：是否足夠清楚實際情況，如果不是應該如何改進。 2．迅速的行動：盡快落實于崗位工作中，體驗起始的樂趣；如果還沒有應第一時間起步。 3．爭取可見性：營造每一階段的成果，讓員工感受其中；如果沒有如何體現。 4．良性地競爭：管理人員是否兌現了目標達成的承諾，如何未有應該怎樣做。 5．管理者承諾：其性包含了個性、個性更體現共性，員工都在努力嗎？如何沒有該提供適當的“壓力”（大棒）。 6．激勵的模板：從無形到有形，從靜態到動態；讓精神與物質形成“擲地有聲”如果沒有，該考慮“胡蘿卜”了。 在達成員工愿望“清單”里，目標與行動力是關鍵；可預期的，也就是能力可以達成而且說到做到的，更能檢視管理人員的作風與現實證明。可考慮應用在績效面談中，讓其實實在在地呈現出來并與員工分享；形成始發、過程和階段與結果的共同印證；讓新的開始達成良性循環與提升。 比方說，運用“胡蘿卜與大棒”的效應：為了讓驢子走動，我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些……但要明白，這個比喻在激發行為的過程中，是采用報酬還是懲罰方式？“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢”，它是有激勵作用；但有時候我們發現金錢不是萬能的，“大棒”以害怕為表現形式：意味可能失了工作和降職等（它是重要的但不是最好的）。 筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是，員工愿望與“胡蘿卜”效應，就在于如何能夠及時及至地達成員工愿望的“清單”，應注重以下三點： 第一點，運用設問和思考方式，企業文化不僅僅是員工希望從企業得到什么？也包括自己能夠為企業做些什么？因此，入職本崗位就意味著您擁有與其他員工同等的權和利；同時也賦予了相應承擔的責任和義務——我們應該怎樣做事情？ 第二點，讓員工從自我角色中逐步進入崗位角色，且要明白付出與回報是相輔相成的；進而引領出員工愿望的“清單”的當期情況，在順理成章中，分步驟和階段共同達成。 第三點：事實上，當員工的自覺自律與行動一致時，激勵與愿望便是可預期的成果。因此達成愿望的首要問題，在于如何把目標、行動、預見、承諾和競爭匹配在激勵過程中；并可以在傳導和培訓中檢驗。 （注：這是筆者作為本土企業“十大資源”運籌創導者和實踐者之《資源管理實戰》的精要分享，若轉載請務必注明原創者和出處） |
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