中國營銷傳播網(wǎng) 作者：曾偉
對(duì)執(zhí)行力的稽核不是從人的思想入手來管人，而是通過檢查人們所做的事來管人，具有就事論人的特點(diǎn)，查的是事，而用意在人。 我們歐博管理咨詢公司在項(xiàng)目調(diào)研時(shí)，經(jīng)常聽到的一句話是：“企業(yè)的執(zhí)行力差”。于是，有人投其所好。各色“執(zhí)行力培訓(xùn)”熱極一時(shí)。但有用嗎？執(zhí)行力的課聽了不少，企業(yè)的執(zhí)行力卻每況愈下。究竟是什么化解、消磨了我們的執(zhí)行力呢？ 企業(yè)不缺制度、不缺流程、不缺表單，就是執(zhí)行不到位。究其原因是走入了誤區(qū)：只重方案，不重實(shí)施。 筆者在東莞一家機(jī)繡企業(yè)調(diào)研時(shí)，老板指著一本印刷的《員工手冊(cè)》頗為得意地說：我們的各種規(guī)章制度都在其中，應(yīng)有盡有。 我問他，這里共有多少規(guī)定，他說有132條。我又問他，真正被執(zhí)行的有多少？他沉思了一下說，有30多條，也就是說企業(yè)的執(zhí)行率只有百分之二十幾。這位老板還講起一年前發(fā)生在工廠的“撕通告風(fēng)波”。當(dāng)時(shí)工廠行政部作出了一條規(guī)定：員工上班時(shí)不許講家鄉(xiāng)話。 為什么會(huì)有這樣的規(guī)定？原來，這個(gè)老板是潮汕人，員工來自湖南、四川、江西，在一起講家鄉(xiāng)話老板聽得云里霧里。行政經(jīng)理投老板所好，出了個(gè)通告：上班時(shí)間不許講家鄉(xiāng)話。通告剛貼上去，有人在上面寫了兩個(gè)字：放屁。到下午就被人撕掉了。 這種現(xiàn)象在中小企業(yè)很普遍。盡管企業(yè)天天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但在方案設(shè)計(jì)之初就不考慮可執(zhí)行性的問題。這種為規(guī)定而規(guī)定、重方案、輕執(zhí)行的做法，久而久之，讓制度成了擺設(shè)的同時(shí)，也培養(yǎng)出員工“不執(zhí)行制度”的壞習(xí)慣。 針對(duì)企業(yè)普遍存在的“只說不做，只寫不做、只重方案、不重實(shí)施”的壞習(xí)慣，可在企業(yè)導(dǎo)入稽核機(jī)制，新設(shè)立一個(gè)專門抓執(zhí)行、改習(xí)慣的稽核部門。 所謂稽核就是反復(fù)檢查，一句話“反復(fù)抓，抓反復(fù)，一抓到底”。 關(guān)于稽核要注意幾個(gè)問題： 第一，設(shè)計(jì)流程制度方案就要考慮別人不執(zhí)行怎么辦？在設(shè)計(jì)方案之初不要試圖一步到位，起點(diǎn)不要太高。同時(shí)要做好萬一不執(zhí)行的對(duì)策方案，考慮出現(xiàn)了違反、抗拒的情況怎么辦？要有多次反復(fù)的準(zhǔn)備。 第二，稽核要有重點(diǎn)和時(shí)效。它有別于企業(yè)廠規(guī)廠紀(jì)的行政檢查。它不是對(duì)所有的事情都查，稽核的內(nèi)容重點(diǎn)放在推行的流程、制度、會(huì)議決議，更重要的是對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的達(dá)成進(jìn)行以天為單位的稽查。如配合生產(chǎn)日計(jì)劃，每天檢查達(dá)成情況，每天兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。頻繁和時(shí)效是做好稽核的關(guān)鍵。 第三，重視稽核工具的運(yùn)用。根據(jù)稽核控制精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制作《稽核控制卡》管理工具。將誰負(fù)責(zé)稽核檢查、稽核的要點(diǎn)、稽核的頻次、責(zé)任追究都清楚地寫在小卡片上，讓執(zhí)行人和稽核人都明了，便于檢查，便于執(zhí)行。 最后，注重對(duì)稽核工作的宣導(dǎo)。將稽核結(jié)果通過宣傳欄、稽核戰(zhàn)報(bào)等形式及時(shí)曝光，進(jìn)行排名發(fā)布，對(duì)執(zhí)行達(dá)標(biāo)者予以表揚(yáng)，對(duì)未達(dá)標(biāo)者予以批評(píng)，并幫其分析原因，提出改善措施，接受全廠監(jiān)督。 當(dāng)企業(yè)通過專職稽核逐漸形成責(zé)任文化后，就可在部門間、崗位間和前后工序間推行相互稽核和問責(zé)的機(jī)制。 執(zhí)行力不是空談出來的，而要靠稽核。在稽核過程中，不僅可以提升執(zhí)行力，更重要的是培養(yǎng)員工的好習(xí)慣。它是通過“改變?nèi)俗鍪碌姆绞絹砀淖內(nèi)恕保罱K持續(xù)提升業(yè)績的有效方法。 稽核是管人管事的交叉點(diǎn)。對(duì)執(zhí)行力的稽核不是從人的思想入手來管人，而是通過檢查人們所做的事來管人，具有就事論人的特點(diǎn)，查的是事，而用意在人。執(zhí)行力稽核要學(xué)會(huì)“小題大做”，一件事也許很小，但為了讓人從這件事上看到自身問題，改掉壞習(xí)慣，往往要小題大做進(jìn)行案例分析，舉一反三，以免再犯，也讓更多的人受到教育。 |
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