★浙大MBA
★清華大學職業經理人中心特聘講師
★云南移動、電信營銷創新、銷售團隊管理特聘專家
★中國移動通訊管理學院特約講師
★賽迪網、中國通信人網電信運營商專家
★浙大、云大、昆明理工大學客座教授
★云南交通職業技術學院專家委員會大學生就業指導專家
工作經驗
5年講師授課經驗,15年的營銷實戰經驗、5年的經營管理經驗
由于在外企有多年的工作經驗,又有5年外企銷售高管;集團副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事;
經歷過企業由小到大實際運作的經驗,銷售創新性思維貫穿整個工作過程,具有豐富的實戰型經驗。國內著名咨詢公司接受過專業的講師訓練,能嫻熟掌握并運用培訓、咨詢的工具和方法,根據客戶的需求定制針對性的課程,通過深入淺出,化繁為簡的講解,幫助學員重新塑造和改善行為習慣,有效地達到培訓的目標,成為學員的良師益友。
俞老師是多家企業股東和投資人,同時具有豐富的實戰管理和培訓經驗,濃縮20多年的浙商銷售管理精華,總結出一系列實戰、有效、可持續針對移動、電信的培訓課程,俞老師的課程理論與實踐相結合、案例分析、實景演練、互動分享、幽默風趣!在多家移動、電信授課滿意率均在95.9%以上,深受企業好評。
授課風格
獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,
激情洋溢、互動性強、案例豐富、深入淺出,通過學員參與式和發現式的學習,確保學員對技能“學以致用”;課后的持續跟蹤學員的學習效果,保證學員工作技能的“持續改變”。
培訓效果
俞老師教學效果三大承諾:
1、學員不能學有所成,課后全額退款;
2、確保所學知識全部分解為可執行的實操動作;
3、保證課后一個月內跟蹤培訓效果,二個月內提供免費在線咨訊服務。
學員評價
“幽默風趣+新穎生動+易于運用”――廣州移動市場部王先生
“教學方式獨特創新,寓教于實戰,受益匪淺!”――云南客戶經理張永波
“實際、有效、做得到!”――河北移動培訓主管李小芳
“課程嚴謹,內容深刻!案例分析和演練很到位,學員收獲很大,培訓效果明顯。”――浙江移動人事主任王先生
“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境,內容豐富、深刻,演講深入淺出、活潑生動,使我們深受震動,受益終身”――山東移動客戶經理梁小姐
最新觀點
構建3G時代結構化的投訴處理支撐體系
中國渠道管理困境的創新管理
中國電信營業廳問題剖析與改進建議
電信運營商2011年客戶關系管理策略
心靈財富的本質——為他人創造價值
著作研究
主要從事移動通訊行業銷售,服務與營銷,終端管理等方向的課程研發,管理手冊編寫等研究工作。
重要成果:
1、負責北京移動《數據業務體驗營銷管理手冊》編寫,并研發課程《營業廳體驗營銷技巧》。
2、負責云南移動《一線人員服務營銷手冊》編寫,并研發課程《服務營銷技巧》。
3、參與廣西移動《主動營銷技能手冊》編寫,并研發課程《主動營銷講師手冊》和《學員手冊》。
4、參與客戶經理三級的素質能力模型開發與課程體系編寫
…………
咨詢經驗
1、清遠移動集團客戶經理營銷能力督導提升項目
工作內容:提升清遠移動集團客戶經理信息化營銷能力
項目創新:通過改善服務短板、能力水平提升、服務一致性監督三大步驟確保項目的效果
項目效果:全面提升客戶經理人員的能力,適應移動集團培養移動信息化專家的需求
2、移動自營營業廳和社會渠道數據業務業績管理規范化咨詢項目
項目內容:對自營廳和社會渠道的數據業務業績進行系統性提升
項目成果:對渠道綱領、渠道結構、渠道政策、渠道運營進行業績管理和流程優化,同時提升渠道運營的管理能力和營銷能力;
項目業績:輔導的自營廳和社會渠道各網點數據業務銷售量增幅100%,三個月數據業務有效量持續增長在79%以上。
3、云南怒江移動領導力發展咨詢項目
項目內容:建立團隊管理者、運營管理者、領導管理者的領導力發展體系
項目創新:優化測評標準、建立體系化和差異化的人才培養手段
項目成果:形成《領導力發展計劃能力評估手冊》、《領導力發展計劃體系》
其它如:廣西移動社會督導項目、中國移動能力素質模型建立……….
課程分類
銷售類
《集客(政企客服)經理銷售綜合能力培訓》
《市場部(公共客服)經理銷售創新思維培訓》
《轉型期通信市場營銷策略和技能提升培訓》
《政企大客戶顧問式營銷技能培訓》
《運營商客戶挽留與存量銷售》
新型營業廳(專屬特色課程)
《新型營業廳體驗式營銷培訓》
《新型營業廳流量營銷實用方法培訓》
《新型營業廳店長營銷管理綜合能力提升培訓》
《營業廳基于流量銷售的店長轉培體驗式培訓》
管理類
《運營商中層執行力培訓》
《運營商高效能銷售團隊的打造》
《企業做大做強的六個關鍵》
《執行力打造的實用方法》
《浙商思維與發展經歷》
《高效溝通,從心開始》
服務過的部分企業(2012年)
大型企業
云南中石油新疆中石油云南中石化新疆中石化
云南南磷集團云天化集團昆陽磷礦三環中化
云南高路公司華電集團麗江電廠瀾滄江集團
紅塔集團紅云紅河集團云南白藥集團總部
運營商
云南移動昆明移動玉溪移動文山移動曲靖移動
楚雄移動怒江移動大理移動云南電信麗江電信
浙江移動臺州移動河北移動四川移動北京電信
山東電信廣東移動廣西移動貴州電信
金融機構
昆明工行文山工行云南工行華夏銀行上海云南交行
華夏銀行昆明分行合作銀行
教育系統
浙江大學昆明大學昆明理工大學云南交通職業學院
浙江師范大學浙江財經學院浙江工商大學上海復旦
其他客戶
居然之家四川重慶居然之家昆明居然之家普洱金孔雀集團云南萬綠集團云南鹽業集團方興地產集團成都 |