【課程提綱】
第一章 企業經營再認識
引言：搶奪制造業，中國輸不起的戰爭
案例：從柯達之死看企業發展的“死亡谷”
1、企業盈利的三個層次
2、企業運營的兩大核心業務流程
3、開源節流——企業利潤倍增的兩大途徑
4、格局提升——市場競爭的六大層次
5、三位一體——企業運營最高追求
6、創新與變革，成功跨越“死亡谷”
第二章 TQM概論
1、質量的基本定義
2、TQM的發展歷史
3、TQM的八大原則
4、TQM全貌
5、基于供應鏈的質量管理
6、從質量管理到質量經營
7、TQM與ISO9001
8、TQM與六西格瑪
第三章 TQM改善活動
1、眼睛盯著市場，工夫下在現場
2、面向市場質量的內部改善
3、重點質量課題的選擇
4、主要質量課題的選擇
5、旨在提升質量的改善活動
6、改善活動與改善課題的關系
7、改善課題與改善工具的關系
8、質量改善與標準化作業管理的關系
9、TQM推行方式
第四章 質量課題改善
1、組建團隊
2、描述問題
3、不良處置
4、原因分析
5、糾正措施
6、效果驗證
7、預防措施
8、總結激勵
第五章 質量成本控制
1、質量成本的構成
·預防成本、檢驗成本、失敗成本
2、質量成本的變化規律
3、失敗成本構成及最小化改善
4、鑒定成本構成及最小化改善
5、預見性質量改善的主要方法
第六章 精品質量，為品牌添金
1、什么是品牌
2、品牌的三個度
3、品牌與質量的關系
4、從狹義質量到廣義質量
5、百年質量發展歷程
6、KANO曲線與 “迷人”品質設計
7、讓精品質量為品牌添金
案例和練習
1、日本企業TQM推行案例
2、國優QCC案例
3、六西格瑪綠帶改善案例
4、TQM體系建設與質量改善推進研討
老師簡介：李煜
李煜老師曾在世界五百強松下電器集團在華企業工作多年，從事生產革新、設備管理、供應鏈管理等方面的工作，并主導實施了多個精益革新項目，涉及線體單元化改造、TPM、庫存削減、物流配送規劃、降成本課題推進等方面。李煜老師對日本企業精益生產模式及供應鏈系統有著深入的了解和獨到的見解，并在工作中積累了豐富的實戰經驗。
李煜老師畢業于工業工程專業，系統掌握工業工程的理論體系。工作多年來一直專注于工業工程領域的實踐研究和活動推進，在精益線體改造設計、PMC優化、TPM推進以及SMED應用等方面頗有建樹，并能熟練運用IE、TQM、VSM、VE、CD等原理及方法為企業解決實際問題。
李煜老師師從國內企業運營管理權威專家、全國知名培訓師祖林老師，參與過數十家企業的管理變革項目，內容涉及制造體系建設、組織設計、流程優化、精益革新和團隊建設等，并在項目中主導實施精益生產、TPM、降成本活動、班組建設等模塊。
李煜老師服務過的代表客戶有廣州發展集團、金凱盛地產集團、美的集團、燕山鋼鐵、鴻智電器、儉美實業、廣東聯鋼、載歌服飾、科達機電等，其金牌課程有《精益生產革新》、《杰出班組長訓練》、《設備管理維護》等。 |
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