【課程背景】
辦公室主任處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司工作正常的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時，辦公室主任還是對內(nèi)對外的形象代表，是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主作是老黃牛，但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應(yīng)該是智慧與能力的完美結(jié)合。
【授課對象】
辦公室主任，辦公室主任層級處于除領(lǐng)導(dǎo)班子外較高領(lǐng)導(dǎo)人
【授課時間】
2天 12小時
【課程提綱】
第一講、導(dǎo)論 第四講、辦公室主任的職責(zé)
一、為什么設(shè)置“辦公室主任”這個崗位
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區(qū)
三、辦公室主任的基本職能 一、承辦職責(zé)
1、承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策
2、承辦領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉(zhuǎn)辦的事情
6、事情的輕重緩急與辦公室主任的辦事風(fēng)格
7、研討：和紳的辦事能力
二、參謀職責(zé)
1、辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層同步操作
2、近距離接觸公司核心領(lǐng)導(dǎo)層
3、工作接觸面廣、信息靈通、聯(lián)系廣泛
4、敢于與領(lǐng)導(dǎo)唱“對臺戲”
5、領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，決策后多反饋
傾向
逆向
側(cè)向
6、研討：魏征的誎言
三、管理職責(zé)
1、文書管理
2、信息管理
信息網(wǎng)絡(luò)管理
信息傳遞管理：追蹤型信息、超前型信息
3、研討：消息不脛而走
四、協(xié)調(diào)職責(zé)
1、縱向協(xié)調(diào)
2、橫向協(xié)調(diào)
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)
4、研討：王熙鳳的協(xié)調(diào)能力
五、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)
1、執(zhí)行性指揮
2、應(yīng)變性指揮
3、研討：危機(jī)事件的處理
第二講、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)
一、政治素質(zhì)
1、國家政治
2、公司政治
二、品德素質(zhì)
1、個人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質(zhì)
1、情緒管理——情商測試（標(biāo)準(zhǔn)試題）
2、積極的職業(yè)心態(tài)
自信
樂觀
希望
韌性
主觀幸福感
3、廣泛的興趣愛好，適應(yīng)工作的需要
四、知識素質(zhì)
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實施
五、精湛的專業(yè)知識
1、辦公室行政文案
2、法律專業(yè)知識
3、人力資源專業(yè)知識
4、接待禮儀
5、宣傳策劃
6、歷史與自然科學(xué)
六、必備的公司業(yè)務(wù)知識
1、公司全盤業(yè)務(wù)常識
2、后勤保障
第三講、辦公室主任應(yīng)具備的意識 第五講、辦公室主任崗位職責(zé)制度化
一、敬業(yè)意識
1、熱愛這個崗位
2、意識到本崗位的重要
3、本崗位是具有專業(yè)性的崗位
二、公仆意識
1、三心
2、四勤
三、奉獻(xiàn)意識
1、工作內(nèi)容多而無形
2、呈現(xiàn)結(jié)果無人關(guān)注過程 1、公司層面對該崗位的重視與權(quán)威樹立
2、制度化管理辦公室主任崗位
3、歸順企業(yè)員工對該崗位的認(rèn)知
第六講、結(jié)束語：
管理只有永恒的問題，沒有終結(jié)的答案。 |
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