【背景分析】
通過本課程，使企事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；激發(fā)員工內(nèi)心深處合作的本性，改造成為事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效的團(tuán)隊(duì)工作方法，解決團(tuán)隊(duì)中因員工個(gè)人問題造成的效率低下問題。形成員工眼中普遍認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)，通過個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀改造、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，部分解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問題；提升員工個(gè)人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，使之積極向上，主動(dòng)提高工作能力。在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的團(tuán)隊(duì)工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員工確立團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)與作風(fēng)，指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)、建立團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)管理體系。
【課程特色】
為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)；
從人的本性談為什么企業(yè)文化具有獨(dú)特的功能企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵與特征；
企業(yè)文化的變革、企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)借鑒；
團(tuán)隊(duì)的定義、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；
個(gè)人愿景與組織期望相融。
【授課對(duì)象】
總監(jiān)、執(zhí)行長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、科長(zhǎng)、課長(zhǎng)、QE工程師、工程師、ISO專員、顧客代表、質(zhì)量代表、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、品保經(jīng)理、管理人員、高級(jí)秘書等高中層管理人員
【課程提綱】
第一章、團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的幾種常見類型
3.團(tuán)隊(duì)的作用
① 團(tuán)隊(duì)效果測(cè)試
② 團(tuán)隊(duì)的作用
第二章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)16個(gè)角度
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)4個(gè)系統(tǒng)
3.企業(yè)管理的箴言
第三章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部客戶
2.如何超越客戶滿意
3.客戶滿意的標(biāo)桿管理案例分析
4.如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)
案例研討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
第四章、企業(yè)核心素質(zhì)—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1.愿景與目的
① 團(tuán)隊(duì)的愿景
② 目標(biāo)
2.目標(biāo)內(nèi)容
3.目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
案例分析
5.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的思路
6.確定團(tuán)隊(duì)職責(zé)的結(jié)點(diǎn)圖
7.確定團(tuán)隊(duì)之間配合的結(jié)點(diǎn)圖
8.確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
9.分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到每一個(gè)成員
10.每一個(gè)成員崗位管理文件（見案例）
第五章、用績(jī)效管理推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1.對(duì)績(jī)效考核的反思
2.考核案例
3.績(jī)效管理的四個(gè)指標(biāo)體系
4.團(tuán)隊(duì)成員
① 團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)
② 人為誰(shuí)工作
③ 團(tuán)隊(duì)成員成功的心智模式
5.團(tuán)隊(duì)成員解決問題的能力
① 解決突發(fā)事件能力
② 團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤追溯問題的思路
③ 工作失誤追溯問題的思路（倒推法）
④ 戴明環(huán)
⑤ 分析（分解）能力
⑥ 綜合能力
⑦ 辯證邏輯思維能力
⑧ 解決問題思路
⑨ 解決未知問題的思路
第六章、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)人
3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差別
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)設(shè)定的風(fēng)格
5.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的藝術(shù)
6.用人的五性和三道
7.上善若水
第七章、團(tuán)隊(duì)文化
1.團(tuán)隊(duì)文化
2.團(tuán)隊(duì)成員共同的行為規(guī)范
3.團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本規(guī)律
4.士氣與工作效能
5.三個(gè)角度看團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
6.團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長(zhǎng)
7.團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)提升
第八章、學(xué)員滿意度調(diào)查 |
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