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管理心理學與組織行為學 |
【在線登記培訓意向】
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【課程背景】
管理心理學也稱組織心理學、組織管理心理學、組織行為學，是心理學的一個重要分支。研究管理活動中人的心理活動與行為規律，協調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，主動性和創造性，提高管理效能的科學。
之前人們更喜歡直接的賺錢術，而對駕馭由人構成的復雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點水，缺乏深入探究。現在，越來越多的管理者意識到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠為組織效力。所以管理心理學與組織行為學不斷得到發展完善，地位越來越重要。
【課程特點】
對經典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
中國（四大）名著與現代管理理論的有機結合
對組織行為學的理解與收益大于您的期望值
【授課對象】
人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者、企業基層管理者
【授課時間】
4天 24課時
【課程提綱】
引例：
一、管理心理學引例
1、《潛伏》中余則成與站長的對白
2、美國奧巴馬執政團精明的政治算盤
3、聯想集團接班人的培養
二、組織行為學引例
1、成都華為員工組織行為
2、深圳富士康的員工組織行為
第一講：個體水平
一、員工工作動機
1、工作動機理論的基礎與背景
2、工作動機與行為
3、工作動機5大“內容理論”的發展
科學管理理論
人本管理理論
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格的動機雙因素理論
奧德弗的ERG理論
案例1：《他們想要什么？》
案例2：《湯姆、迪克和哈里》
二、員工個體差異
1、個體能力差異
二八法則
案例1：《張二狗與我》
案例2：《一滴油的故事》
2、個體人格差異
關于人格
人格賞析——視頻
5種核心人格特質高分者的特征
3、員工態度差異
態度決定行為：案例研討（分組）
工作滿意度：案例——工作滿意度的5大因素
組織承諾：中國企業員工的組織承諾
三、員工知覺與歸因
1、感覺與錯覺
2、社會知覺
3、歸因
故事分享1
故事分享2
案例分享與研討
第二講：領導水平
一、理想領導者的特質
1、員工心目中的領導形象
2、領導者的角色轉變
3、領導者的六個特質
4、領導權力和權術
5、領導績效的三個因素
二、領導關系的共贏
1、領導關系是一把雙刃劍
2、四種不同領導者的命運
3、領導者如何處理與同事的關系
4、領導者如何處理與下屬的關系
三、診斷下屬成熟度
1、衡量員工發展層次的兩把尺子
2、員工發展的四個階段
3、員工發展層次的案例分析
4、三種不同類型的人員
四、統馭術：選擇你的領導風格
1、兩種不同的領導行為
2、四種不同的領導風格
3、領導模型分析
4、領導風格測試分析
5、四種領導方式的共同特征
6、彈性運用四種領導風格
第三講：群體水平
一、群體與團隊
1、群體形成的平衡理論
2、群體形成的實用性
3、群體如何成為團隊
兩種經典團隊對比（案例）
二、團隊的職業化心態建設
1、自我效能自信
自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動去處理可能出現的情境？——除非你相信通過自己的行為能夠達到理想的效果。
案例：中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》
自我效能自信的4大來源
自我效能自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發展、壓力管理、團隊管理
2、樂觀主義（陽光心態）
樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學業上、體育競技上、政治上、職業上、員工績效改善上的成功。
作為個體差異的樂觀主義：
悲觀的人總在自責
樂觀的人認為挫折是暫時的
工作場所中的樂觀主義：
廣泛應用于客戶服務、銷售、廣告、公關、產品設計等領域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經理晉升與心態
3、希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
案例：“非典時期”中國移動的“創收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
、韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經典案例）
5、快樂主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實際發生了什么，關鍵是人們對發生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。
生活滿意感
工作滿意度
積極的情感
低水平的消極情感
氣質與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）
三、職業化團隊的訓練與應用
1、文化認同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認同企業價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克?韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2、寬容待人——職業人的良好風范
“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協——贏得機會和主動的關鍵
心胸開放——贏得海闊天空
3、自我突破——提升自我的關鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛浴廢品率——魏小娥記實
案例：上海大眾司機——臧勤
4、自我調節——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人，并不代表柔弱；內在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關系的時候，一定要表現出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應職場環境的變化
對事不對人
5、老板心態——成就自我的必備素質
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
工具：
附：EQ（情商）測試
附：職場壓力測試
第四講：組織水平
一、組織結構設計
1、組織結構設計的三大基本理論
2、中國特色的企業組織設計原則
3、部門結構不同模式的選擇
部門結構模式：直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制、新型組織模式
6大模式的3大組織原則：以工作和任務為中心；以成果為中心；以關系為中心設計部門結構
4、分析影響因素，選擇最佳的組織結構模式
二、現代組織設計
1、扁平組織
《扁平組織化》一書的經典觀點
2、網絡設計：拋棄組織等級制結構
網絡組織與傳統等級制組織的區別
3、虛擬組織
聯合、合作、外包——我們必須面對的客觀現實
三、組織沖突管理
1、壓力
組織外部壓力源
組織內部壓力源
群體壓力源
個人壓力源
2、沖突
個人內部的沖突
交互作用的沖突
3、壓力和內部沖突的影響與對策
生理
心理
行為
個人應對策略與組織應對策略
——案例：當員工真的無法應對時
4、談判技巧：超越沖突管理
傳統的談判技巧
當代談判技巧
四、組織變革
1、企業戰略與組織結構：誰服從誰？
2、組織結構與環境因素：變中求勝
3、結構整合與組織變革：三種關系
——應用實例分析（中國南方某集團公司組織發展變化分析）
五、公司政治與權力
案例：錯失良機
1、權力、權威與影響
2、授權的復雜性
3、權力的政治含義
組織中權利的政治觀點
獲取權利的具體政治策略
權力與政治
六、組織文化
1、組織文化是管理的最高境界
文化管理是現代企業發展的先進管理方式
——案例《華為基本法》
組織文化的現實意義
——案例《IBM公司的高績效文化》
信仰是員工行為的主宰
——案例《內蒙人的“敖包”》
2、組織文化應與企業使命相適應
組織的文化特征
——案例《全球“一致”的寶潔》
組織文化對企業戰略的支撐
——案例《微軟的.net戰略》
組織變革與戰略轉型的配合
——案例《聯想二次創業：戰略規劃、文化推進、業務創新》
結語：管理心理學與組織行為學是企業管理之根
課程后期輔導1天：
1、課程后期輔導，可根據企業培訓后的要求安排輔導時間，輔導前請完成以下調查表格：表一、表二
2、輔導可采用集中時間分組討論的形式，分組的方法分為：
按部門分組
按管理行政級別分組
按專題分組
按公司安排的方式分組
3、每小組提出最困擾自己的3個以內的問題，利用“世界咖啡館”的討論方式完成討論并匯總
簡單介紹“世界咖啡館”（此方法今后工作中企業可采用）
準備好白板紙現場操作（數量：每組5張、剪刀、單面膠、白板筆）
4、老師對你的解決方案進行完善與定稿
進行每個小組時，其它小組點評
本組人員書記并整理出稿
所有問題都是本公司自己部門與崗位的真人真事真問題
5、自由問答時間
請準備標準紙條進行編號問答
根據時間現場解決或課后郵件解決，解決率達到100% |
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
傳真號碼：010-58850935
電子郵件：25198734@qq.com |
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