【培訓講師】艾國奇（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程設置】2天
【學員對象】
新員工和團隊心態調整、提升團隊士氣和忠誠度。
【課程目標】
了解職業化素質的框架和發展方向
提升員工的正面心智模式
減少企業內負面情緒的散播和傳染
克服抱怨情緒，提升正向創造力
建立“團隊生命共同體”的信念
養成敬業愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍
訓練陽光思維的三個技巧
學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式
養成負責任和積極正面的企業（團隊）文化
【企業收益】
◇全方位提升企業內部培訓師隊伍整體水平與實戰能力，打造一批能夠快速有效在企業內部傳播知識、技能的講師隊伍；
◇利用“中北大講堂”在短時間內快速形成企業獨有的課程庫和素材庫；
◇規范完善企業培訓管理體系，有效留住經驗和優秀人才；
◇培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；
◇有效縮短員工成長周期，快速復制企業精英，提升企業效益；
◇建立全員參與支持的學習型氛圍和企業文化，打造學習型企業。
【學員收益】
◇借助自己的培訓技能獲得職業生涯的高速成長，并成為“中北大課堂”加盟講師，資料收錄入“中北大講堂”CRCPX講師庫，獲得大量培訓實操機會，享受長期持續的服務；
◇加入“中北大課堂”加盟講師學友團，定期組織交流分享，見證與提升在企業中運用實效；
◇免費參加 “中北大課堂”其他加盟內部培訓師的現場實操課程，汲取長處，點評不足，互相學習，共促進步
◇開發的課程能與企業情況緊密結合，實操性強，并能得到參加學員和領導的支持；
◇不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計；
【授課方式】
內容講述、主題分享、角色扮演、情景演練、討論點評、案例分析、游戲互動、實戰模擬、視頻分享等
【課程大綱】
第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業化素養概述
1、職場心態眾生相
智者與三個建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”
現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征
企業內三種常見的員工行為
2、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵
研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
什么是員工的職業化？
職業化素質對本人和企業/團隊的價值
職業化的“五化要素”
21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微軟的人才特質/佳能的“三自”職業精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 優秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
1、員工勝任力的“八大意識”
一個中心：以人為中心——了解人性的心理學
服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
守紀律意識——令行禁止的軍人作風
市場意識——處處留心皆生意
敬業愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
學習意識——不斷追求進步、提升自我
可持續發展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業生涯可持續發展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長的機會
直面擔當責任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評
微笑的擁抱錯誤
職業生涯路上不留白
危機管理：變絆腳石為踏腳石
誠信是個人職涯發展的信用卡
第三部分 我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環境的兩大基本態度
順應和抗拒
2、“舒適區”原理
大多人都愿意活在“舒適區”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
抱怨心態的根源：將自己放在關注圈
4、××的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）
第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態技巧
1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、職場思維的四大錯誤心態
我是對的
都是你的錯
應該如此
沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
價值換框法
環境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個內涵
三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務
第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
快樂就是生產力
充滿活力的工作狀態
讓別人（客戶）快樂
選擇你的態度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態
終身學習與持續進步的習慣
慶祝、感恩與分享你的成功
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