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培訓講師：王哲光
課程背景
企業的成功與否，起步是關鍵，個人的事業同樣如此！幾乎每個公司的領導者都聲稱員工是最重要的資源，但他們真是這么認為的嗎？既然我們通過招聘和選拔程序，付出了巨大努力來吸引和挑選能夠在未來有可能取得成功的人，那么我們對這些人是如何做的呢？通常企業直接把他們放在缺乏培訓和支持的工作崗位上，然后期望中間有一些精英浮現出來，結果是人力資源的巨大浪費！
大部分從校園直接走上工作崗位的員工很難快速展開工作，在工作中總是容易出現這樣或者那樣的問題。雖然走過不少的彎路能夠讓他們獲得寶貴的經驗和教訓，是成長必經的過程，但對一些基礎性、常識性及被無數理論和實踐證明了的職業要求的掌握，完全可以通過培訓有效的讓他們了解并運用于實際工作中，這樣避免了不必要的錯誤造成的企業和員工個人的損失。
良好的開端是成功的一半，對于即將踏入企業的你，現在的一切努力都在為將來的成功做準備，職業還是事業？為誰而工作？你不得不考慮的問題。職場新人在實際工作中必須盡快融入企業環境，進入工作角色，適應組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好合格隊員的角色，以正確的方式高質量地按時完成工作。如何縮短這一過程，使學員盡快轉化為企業需要的人才正是我們職業化培訓所要解決的問題。
企業發展需要合格員工，更需要優秀和卓越的員工，本課程旨在幫助提升職場新人對企業的認識、角色認知、職業道德、敬業精神、責任意識、職業心態、職業規范、人際關系、有效溝通等等職業化素質和培養高效工作的能力，以便盡快適應工作挑戰。本課程是“道”與“術”的完美接合，如果說面試應聘技巧讓您看起來“像企業需要的人”，那么參加本課程訓練將讓您如何做到“成為企業需要的人”，將為您解讀如何成為職業精英，如何成為企業爭取的人才。
課程目標
 解決員工動力問題，調整員工心態，快速適應環境，塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態，具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；
 發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執行力和團隊協作意識，提高工作效率和提升業績；
 掌握成為職業精英必備的知識和技能，打造高效能的職業化執行團隊。
授課對象
新入職員工
培訓用時
5天（每2個模塊1天，10個模塊共計5天，每天6小時）
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，掌握提升效能和自我管理技能，從而成為企業需要的職業精英。
課程大綱
一、新員工職業角色轉變
1、從天之驕子到職業精英
1）學校與企業的差異
2）思維的創造先于體力的創造
3）一切從熟悉環境開始
4）找到你的企業地圖
演練：思維轉換的力量
2、業余菜鳥和職業精英的區別——你必須了解的方面
1）職業化的內涵
2）職業精英五大應知
3）職業精英的五大能力
時間管理力、人際溝通力、優質服務力、業務執行力、團隊協作力
3、打出屬于你的那口井
1）頻繁換工作的結果
2）專注才能專業
3）職業平臺的作用——大河有水小河流
4）性格影響命運——九型人格
4、做企業需要的職業精英
1）不受企業歡迎的九種人
2）企業歡迎的三種人
3）有助于職業發展的十大修煉
誠信、感恩、愛崗、敬業、責任、
協作、創新、執行、禮儀、守法
4）修身——職業精英素能模型
二、選擇比努力更重要——職業生涯導航
1、設計出來的精彩人生
1）職業精英的過去和現在
2）什么是職業生涯規劃管理
3）設計職業生涯的原則
4）職業生涯規劃的步驟
2、清晰的職業生涯規劃
1）職業發展路徑與職業錨
2）內職業生涯與外職業生涯
3）職業生涯的誤區
4）職業生涯危機
演練：你的職業發展通道
3、職業生涯看得見——愿景
1）什么是愿景？
演練：描繪個人愿景
2）職業競爭力評估
演練：SWTO分析
4、職業生涯規劃六個一工程
1）從技術到藝術，從優秀到卓越
2）職業生涯規劃六個一工程
三、讓心靈起航——高效工作動力之源
1、全球成功人士的秘密
1）職業還是事業—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動積極
教學影片《職業還是事業》
心態突破工具：影響圈與關注圈
2、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業、責任、永不放棄
教學影片：不可能的任務
3、獲得職業聲譽的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰
4、職業新人必備的心態與意識
1）成功之源——積極心態
2）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態
演練：掰手腕
3）職業精英的職業意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發生
四、職業道德修煉
1、職業道德的真義
1）職業精英應遵循的職業道德
2）關鍵時刻顯現良好的職業道德
3）影響職業道德水準的因素
4）職業人最不職業的七大行為
2、當今中國最稀缺的資源——誠信
1）中國教育最缺失的一門課——商業倫理
2）個人私德與企業公益
3）人際交往的誠信不等于經營往來的誠信
4）今天的誠信不等于明天的誠信
3、責任勝于能力
1）如何理解責任
2）責任的背后
3）主人翁精神——工作意味著責任
4）誰的過錯？誰的責任？誰在為我們承擔責任？
5）沉甸甸的責任——我們能做什么？
4、感恩的心
1）為什么要感恩？
2）感恩是承認對方的付出
3）您生命中的感恩樹
4）感恩的對象：社會、企業、領導、同事、客戶、家人、朋友、自己
5）做懂得感恩的人
6）感恩之心的六項修煉
五、目標制定與工作計劃
1、以終為始清晰你的目標
1）從愿景到目標
2）人生藍圖——個人使命宣言
3）團隊夢想——團隊使命宣言
演練：使命宣言
4）目標設定的原則
2、凡事預則立——從目標變為計劃
1）為什么要做工作計劃
2）五問必答
3）制定工作計劃的步驟
工具：行動計劃
3、讓成本最低的計劃——一次做好
1）推行零缺陷的條件
2）一次做好——零缺陷管理模式
4、從計劃到執行
1）明確上級意圖
2）制定行動計劃
3）付諸實際行動
4）校正執行偏差
5）確保執行成果
6）完善執行體系
演練：同心順
六、職業必修課——時間管理
1、為什么要管理時間？
1）您是否曾經遇到這些問題？
2）效能之根——品格與魅力
3）效能的原則——產出與產能的平衡
4）四代時間管理的演變
2、時間的價值
1）時間的特性
2）計算你的時間價值
 演練：時間線
3）假如今天是你生命中的最后一天
3、時間管理的陷阱
1）時間管理的誤區
2）浪費時間的原因
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與8020法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
七、職業形象塑造與商務禮儀
1、形象為競爭加分——禮儀通天下
1）禮儀是“面子工程”嗎？
2）商務禮儀的真義
3）精通禮儀方能塑造職業形象
演練：您心目中的職業形象
2、商務禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規則、精彩呈現、區分場合
3、商務禮儀的內容
1）散發自信的魅力——儀態訓練
2）一表人材——儀表訓練
3）商務交往的藝術——常用商務禮節
教學影片：聲音的魔力
4、常用商務禮儀
1）百聞不如一見——見面禮儀
2）辦公室禮儀
3）會議禮儀
4）其他禮儀
迎送、電梯、樓梯、走廊、引導、開門、乘車
八、職業必修課——高效能溝通藝術
1、溝通的本質
1）溝通的定義和原則
2）溝通的目的
3）溝通模型
2、聆聽與表達的技巧
1）獲得真實意見的技巧
2）聆聽的技巧
演練：同理心溝通——西點的煩惱
3）表達的四個階段
4）如何有效表達
演練：表達能力訓練
3、跨部門溝通的原則
1）什么是跨部門溝通
2）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
3）第三種解決方案
演練：兩個部門都沒錯怎么辦？
4、如何同上級溝通
1）領導是你的客戶
2）為什么我們和領導的看法有差異？
3）不做挑刺人——帶著方案談問題
4）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
九、不打折扣的執行——高效能執行力
1、如何接受任務
1）任務黑洞
2）如何接受任務
教學影片《如何接受任務》
2、當好下級的技巧
1）挖掘上級需求
2）照顧上級面子
3）背黑鍋的學問
4）獲取上級信任
5）如何在上級發言后做好補充
6）如何處理夾在不同意見上級之間的關系
3、如何提高上級的滿意度
1）響應速度
2）挑剔的上級是好上級
3）有效處理上級不滿的方法和步驟
4、我辦事您放心——做能解決問題的下級
1）澄清問題
2）分解問題
3）設定目標
4）分析根本原因
5）提出應對措施
6）全程跟蹤應對措施
7）監測過程和結果
8）使成功的過程標準化
演練：問題解決訓練
十、你不是一個人戰斗——團隊協作
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）適合團隊的情形和任務
2、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類角色？
2）沒有完美的個人，只有完美的團隊！
3、成為優秀的團隊成員的四大關鍵
4、如何有效的團隊協作
1）低效團隊的表象
2）打造高效能團隊關鍵點
3）高效能職業化團隊特征

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