課程背景
一線車間的有序運作是企業穩定發展的前提, 再好的目標也離不開一線人員的執行，作為最基層管理人員的班組長的培養不應成為制約企業發展的短板! 大多企業的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來,工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現場管理亂糟糟,技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了,不了解員工想法,上級布置的任務執行不到位,總是起不到橋梁作用,下屬出現問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系,不知道如何將打造優秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力,不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經常有下屬離職……如何正確認知一線管理人員的角色？如何有效的開展現場的日常工作？如何調動和激發下屬的積極性,有效的推動現場管理和改善？如何靈活處理內外部關系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現場管理水平的提高……
課程收益
——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態
——學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期
——掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系
——提高工作現場的安全防范意識，確保部屬在安全的前提下做正確的事
課程對象:中、基層管理者
課程時間:2天 共計12小時（培訓時間和內容可根據情況作調整）
授課形式
a)講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
b)錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）
c)現場演練（幫助發現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）
d)游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
e)問題討論和實戰案例分析（剖析經典實戰案例，充分啟發學員）
課程大綱
第一單元、角色定位：正確認知基層干部角色
思考：基層干部每天都在忙什么？
1、正確定義好基層干部
2、基層干部的多重角色
3、現場管理到底管什么
4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態、素質要求
5、基層干部的終極結果定義
【思考】煩惱的新任組長愛梅
第二單元、團隊復制：工作教導技能訓練
1、為什么要教導下屬：教導有益（于公司、教導者、被教導者）
2、教導型人才的三大特質
思考與辯論：
3、常用的低效教導方法回顧
4、擇機而教：高效教導時機選擇
【參考】常見教導時機“信號”九則
【沙盤體驗】教導您的組員
5、教導有方：四步教導法
6、高效教導應規避的八大誤區
【練習】工作分解表的制作及四步教導法
第三單元、團隊鞏固：工作關系與溝通技巧修煉
【案例】情緒失控的余組長
【引】工作關系決定團隊績效（人際溝通的重要性）
1、人際關系中的問題界定
2、溝通（含義）與（目的）
3、工作溝通中的常見障礙剖析
4、高效溝通的關鍵：75538法則
【案例】操作工鄒麗的煩惱
5、有效溝通之面對面溝通要點
? 有效溝通之與下屬溝通要點
? 有效溝通之與上司溝通要點
? 有效溝通之與平級溝通要點
6、下屬犯錯了，如何批評？
? 因人而異：綠色批評
【案例】“聰明”的李想
第四單元、超越對手：工作改善技能訓練與掌握
【查一查】你每天是在管理還是改善？
1、工作為什么要改善
2、為何不想改善（心理障礙剖析）
3、改善：先開啟我們的腦力（激發改善創意的6把金鑰匙）
4、找準工作改善的切入點
5、如何進行工作改善：四步法
【實例分享】某公司生產流程改善效果對比
【Q&A】改善，讓我們做得更好 |
您的位置：
