《房地產開發全流程》課程大綱
課程對象：
房地產企業項目經理或項目總經理、工程總監
非工程專業背景的房企高管
對房地產全流程操作模式感興趣的從業者
課程特色：
專業實戰的講師：老師具有16年工程項目與企業管理經驗，曾供職于萬科集團、研發中心和一線公司，同時也具有多年央企和民營房地產企業高管經歷，屬于實戰型資深工程管理專家。
課程收益：
讓學員對房地產開發全流程有個整體的概念和認識；
讓學員熟悉各流程階段所應用的工具和方法。
課程大綱：
第一部分：地產流程概論
1. 舊流程：以產品為導向的地產運作8環節
2. 以客戶為導向的新流程
第二部分：前置工作篇
1、 客戶細分
細分----市場競爭的必然趨勢
客戶細分的意義
傳統的客戶細分
客戶細分的演化
萬科的客戶細分
2、 城市地圖
一張特殊的地圖
傳統的土地研究方式
城市地圖在表達什么內容？
第三部分：項目發展篇
1、 七對眼睛
項目決策難題
七對眼睛解決什么問題
七對眼睛所指哪七對？
七對眼睛的實施過程
2、 項目發展基本流程
3、 萬科項目投資展決策制度
4、 可行性研究報告
第四部分 ：規劃設計篇
1. 產品目錄
為什么需要產品目錄
以產品目錄改造業務流程
實現產品目錄的方式
萬科產品目錄介紹
2. 設計流程及周期
設計流程及周期
設計控制點
設計指標與交樓標準
第五部分 ：報批報建篇
1. 報批報建的工作流程
詳規報建
建設工程規劃許可證
建筑工程施工許可證
商品房預售許可證
建筑工程規劃驗收合格證
建筑工程竣工驗收備案登記表
房屋權屬證明書
2. 報建配合
3. 無證施工
第六部分：產品建造（略或簡述）
1. 質量控制
2. 進度控制
3. 成本控制
4. 協調管理
第七部分：營銷推廣
1. 營銷管理是一個過程
2. 營銷管理三階段
3. 第一階段---售前管理
項目定位
銷售前期
4. 第二階段---售中管理
銷售服務管理
營銷推廣管理
市場研究管理
營銷費用管理
5. 第三階段---售后管理
售后服務管理
尾盤銷售管理
第八部分：客戶管理
1. 6+2步法
第一步：溫馨牽手
第二步：喜結連理
第三步：親密接觸
第四步：恭迎喬遷
第五步：噓寒問栗
第六步：承擔責任
+1：一路同行
+2：四年之約
2. 入伙流程簡介
3. 客戶質量滿意度
第九部分：物業服務
1. 物業全過程管理
規劃設計階段
營銷策劃階段
施工建設階段
項目開發后期的物業管理
2. 物業管理五步一法 |
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