【培訓講師】艾國奇（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程設置】2天
【學員對象】企業管理者、各部門經理和主管、業務/技術骨干等。
【背景目的】
目前企業的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：
1. 原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；
2. 原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；
3. 原來是聽人指揮，現在要不斷地與上司請示、與同級同事協調，協調下屬級
本課程詳細闡述中層管理者的理念、定位、工作方法。
1、掌握職業發展時存在的障礙，審視角色管理中的五種行為。
2、調整自己在組織中的定位，提升經理人的職業化素養
【授課方式】
內容講述、主題分享、角色扮演、情景演練、討論點評、案例分析、游戲互動、實戰模擬、視頻分享等
【課程大綱】
一、團隊角色認知
1.角色認知能力自測
2.團隊角色分析與啟示
◇領導的自我角色認知
◇員工對領導的角色認知
案例：從潛意識中看領導的角色認知
3.團隊角色與組織角色的差異與互補
4.如何看待團隊中的通才與專才?如何根據下屬才能進行工作分配
團隊活動：“發電報”
二、角色挑戰——經理人發展時面臨的挑戰
1、缺乏進取心/不學習
2、等、靠、要/歸罪于外
3、拖延、抱怨、推諉、攀比
三、角色雷達——掃描經理人在組織中的價值
1、上下級的“助力器”
2、組織管理的“緩沖器”
四、角色思考——角色變化引發的行為思考
1、管理對象思考——RJLFH
2、工作職責思考——PDQCSM
3、工作行為思考——PDCA改善循環
4、人際關系思考——角色五位關系轉換
5、工作權限思考——權力的五個基礎
五、角色定位——解析經理人在組織中的定位
1、作為下屬經理人的角色定位
A、角色定位——計劃執行者
B、作為下屬經理人的角色錯位
C、作為下屬經理人的職業準則
2．作為同事經理人的角色定位
A、角色定位——內部客戶
B、為什么不能把同事看成內部客戶
C、如何改善內部客戶關系
3、作為上司經理人的角色定位
A、角色定位——教練型領導者
B、作為上司經理人的角色錯位與轉換
C、作為教練型領導者的角色演繹
六、角色塑造——成就職業化人生的四種策略
1、心態修煉
第一，評估你的心態
第二，心態帶給我們的思考
第三，有效管理你的心態
第四，成功=心態X能力
2．壓力修煉
第一，了解壓力表現的特征
第二，探尋壓力的根源
第三，領悟壓力帶來的機遇和挑戰
第四，與壓力同行，快樂工作的六個要點
3、情緒修煉
第一，透過表情看情緒
第二，了解情緒產生的原因
第三，有效控制自己情緒的技巧
第四，學會與不同情緒相處方法
4、自我修煉
第一，了解自己的真實情況
第二，規劃自己的人生夢想
第三，相信自己的個人魅力
第四，改變自己的不良習慣
5、時間管理
第一，時間對管理者的壓力
第二，消除浪費時間的活動
分析：領導者角色認知做什么？
分析：角色認知內訓哪些步驟很重要？
分析：角色認知培訓哪個環節很重要？
七、角色實際應用
1 、跟風的危險
2 、其他有效空位
3 、工廠空位
分享：角色認知培訓的新金科玉律！
角色認知深度剖析:疑難問題與解決對策
角色認知內訓解決之道:案例延伸與對策分析
案例：一次失敗的角色認知培訓案例
分組：如何打通企業角色認知的任督二脈？
八、角色轉變溝通力認知――交好心
1. 管理溝通的關鍵
2. 上行溝通的原則
3. 平行溝通的原則
4. 下行溝通的原則 |
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