培訓講師：宿珊老師
課程目的：
服飾終端的競爭越來越激烈，產品和服務同質化也越來越嚴重，而人的因素在店鋪運營中的作用已經變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導購能力的高低直接影響著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC超級賣手特訓營》將重點顧客識別、服飾搭配、連帶銷售、銷售技巧、管理和銷售職業心態出發，集案例、技巧、意識、心態、時尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內強化訓練，迅速提升導購、店長的綜合素質和銷售能力，從而倍增終端銷售業績！
課程收益：
獲得系統實用高效的銷售工具和方法；
避免終端銷售管理誤區和提高店長、導購綜合能力；
掌握門店業績提升的關鍵因素和運用技巧；
提升店長服飾搭配、銷售、管理、積極心態的綜合管理能力。
課程時間：3天2晚 ，6小時/天
授課方式：實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
課程大綱：
第一天：顧問式搭配與連帶銷售
第一講：顧問式搭配與連帶銷售
1、增強店鋪銷售人員的專業性
2、提升服飾搭配的技巧及能力
3、如何快速洞悉顧客的需求
4、實用顧客的色彩分析
5、識別顧客的用色規律與搭配技巧
6、顧客風格、型體分析
7、迅速識別顧客類型及穿衣風格
8、顧問式推薦的原則
9、以顧問式導購模式引發顧客的系列化消費，讓品牌與顧客建立起更深的信賴與忠
第二講：顧問式搭配與連帶銷售
1、如何實現單品不單賣的續銷技巧
2、提升連帶率的策略
3、售前兩大法寶：——貨品賣點提煉技巧
4、售前兩大法寶：——成套搭配實用口決
5、連帶銷售四步曲：看、問、試、贊
6、大單成交技巧
案例：連單銷售23件的成功銷售法
第三講：賣場經典小系法
賣場經典技法的實操訓練，有助于更好的展示和提升搭配服飾魅力
第二天：終端實戰銷售技巧
第一講：視覺吸引入店，感覺決定購買
1、絕對成交主控程序
2、終端銷售行為的“首輪效應”
3、客戶購買動力解碼
4、NLP超級親和力建立5步驟
5、倍增終端業績的先跟后帶法則
6、6大客戶購買模式剖析與應對
7、8種商品介紹與解說技巧
第二講：倍增業績的終端12大銷售秘籍
1、試探式成交法
2、潛意識說服法
3、提示引導法
4、終極利益法
5、視覺銷售法
6、價值轉移法
7、同理心溝通法
8、賣點與買點法
9、熱點攻略法
10、搭配附加推薦法
11、塑造商品核心價值法
12、假設成交組合拳
13、客戶抱怨投訴6大心理
14、客戶抱怨投訴處理5個步驟
15、客戶抱怨投訴處理5大技巧
第三講：一分鐘管理實務
1、一分鐘目標管理精髓
2、一分鐘嘉許、遷善心理體驗
3、實踐“軍隊+家+學校”的成功店鋪
第三天：職業化心態訓練
第一講：敞開心扉
互動活動：讓學員最短時間參與到訓練中來
破冰活動、融入訓練，培訓介紹；
組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--心態、口號、共識等，培訓游戲規則等。
第二講：工作基石
1、企業興亡的核心素質之一：充滿互信的工作環境
現場體驗：
讓學員感受到信任與被信任的重要性
讓學員清晰工作中不信任產生的原因與后果
如何正確對待自己的上司、同事和下屬
如何正確對待自己
第三講： 天堂與地獄
1、企業興亡的核心素質之二：企業員工100%負責任
模擬演練：
讓受訓者強烈地體驗到：
若有人不100%負責任，企業就容易出各種問題
若有人不100%負責任，企業就可能失敗、破產
若有人不100%負責任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、……
同時也讓受訓者體驗到企業負責人肩上的重擔與壓力，若企業上下都有強烈到位100%的責任意識與習慣，則企業就興旺發達，大家可享受天堂般的成功與快樂；
通過這個培訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，每個人從內心深處受到教育，一些不利企業的信念、觀念得到改變……
學員分享
導師對話：
突破企業運作中遇到的現實難題
深入100%負責任的外延與內涵
第四講： 輸與贏
1、企業興亡的核心素質之三：互助協作共贏的價值觀
游戲體驗：
人性的弱點如何阻礙人們去贏得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關系的和諧；
對話探討：
如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業才能贏；讓企業贏，自己才能真正贏
聯系企業運作、產品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
第五講：生命腳步
1、企業興亡的核心素質之四：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰斗力；
感恩心在很多企業管理中正在加速泯滅！
游戲體驗：
讓受訓者深刻醒悟：
在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；
在工作中的每一份成績，都需要別人的協助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……
結訓： 承諾與祝福
1、企業核心競爭力的基礎：忠誠與貢獻
告別過去
自我蛻變
面向明天
承諾祝福
2、藍絲帶愛心行動
訓練的結束，標志著一個新的開始……
培訓總結及全體學員、導師合影留念 |
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