課程設計思路：
根據我們對中基層干部職能的理解，我們設定了中基層干部在激勵和團隊建設方面的目標，并根據此目標設計了本課程。
◆對中基層干部的特點的理解：
◇年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍；
◇素質高：學歷高，知識背景好，學習氣氛濃，愿意接受新知識；
◇責任重、壓力大：市場變化大、企業發展快，績效考核嚴格，指標不斷提高；
◇管理相對規范：比照同行，較快較全面地建立各種企業管理制度，管理規范程度高。
◇基于以上特點，我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設方面的技能學習目標：
◆中基層干部構建高效和諧團隊的綜合技能：
◇下屬激勵方面目標：掌握常用的共性激勵方法，掌握根據員工個性激勵的方法。
1.共性激勵： 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法，目標激勵、以身作責、競賽激勵、故事激勵，情景激勵，占課程比例10%；
2.個性激勵：根據每個員工的性格特點進行激勵，幫助下屬更好地發揮所長，占課程比例10%
◇團隊建設目標：學會構建和諧團隊的4個技術：知人善任的技術、引發員工智慧的技術、化解團隊沖突的技術和提高團隊溝通效率的技術。
1.知人善用：是最重要的基礎，是從專業人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。
2.引發智慧：管理者如何把團隊中員工的智慧引發出來，是團隊建設的關鍵，引發智慧的行為技巧，占總課時的10%；
3.提高團隊溝通效率的技巧：針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題，進行透徹的練習解決方法，力求完全掌握，占總課時的 20%；
4.化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。
◆中基層干部管理中容易出現的狀況：
◇自己很忙，但感覺帶不動下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業績；
◇缺少有效激勵下屬的手段，或手段單一，已經失效；
◇激勵甲有效的方法，激勵乙卻無效；
◇有時團隊氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經常帶有情緒，導致人際沖突；
◇對業績和成果的貢獻看法不同，往往看重自己的貢獻，看低其他同事的貢獻；
◇某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發揮他們所長，如何互相搭配；
◇人際溝通時，習慣都采用自己的風格，彼此不宜產生共同的溝通語言。
◇雖有訓練，學了一些溝通技巧，但無法真正發自內心，往往事倍功半，達不到團隊的和諧高效。
課程特色：
采用企業教練技術，引發學員思考，帶動學員由內而外地發現自己和欣賞他人；
采用九型性格技術，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。
整個授課過程中，學員處于高度參與、不斷思考和相互表達中，完全融入實用的氛圍中。
課程對象：企業中、基層管理人員
課程時間：2天12小時
課程人數：最多不超過40人
課程風格：風趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈
課程大綱：
第一章：什么是和諧高效團隊
◆管理者的團隊角色
◆優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突
◆團隊管理中常見的問題
◆激勵下屬和團隊建設的技巧概述
第二章：常用激勵方法
◆目標激勵：用目標實現后的景象激勵
◆以身作責：用你的付出帶動下屬
◆競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手
◆故事激勵：多少英雄的故事在流傳
◆情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式
第三章：知人善用的技巧
◆九型性格工具介紹
◆了解自己的性格特點和管理風格
◆學會基本了解下屬性格特點的方法
◆認識到各個型號下屬業務強項和局限
◆管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限
◆各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方
◆如何幫助下屬提高效率和化解沖突
◆注：個性化特質激勵也在此部分內容。
第四章：引發智慧的技巧
◆如何關注到下屬？
◆如何聆聽下屬？
◆如何通過提問引發下屬智慧？
◆互動和情景模擬練習
◆講師點評
第五章：提高團隊溝通效率的技巧
◆如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧
◆如何幫下屬精準目標的技巧
◆如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧
◆如何幫助下屬解決問題
◆互動和情景模擬練習
◆講師點評
第六章：化解沖突的技巧
◆鑒定語言模式
◆說服和探求技巧
◆互動和情景模擬練習 |
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