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市場信息收集與數(shù)據(jù)分析 |
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一、課程背景 在激烈市場競爭中,誰能先人一步,快人一步,了解行業(yè)的趨勢與動態(tài),把握客戶與競爭對手的真實狀況,誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下,單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策,特別是項目型決策情報的準(zhǔn)確性與針對性。 本課程通過總結(jié)不同行業(yè)市場調(diào)研與信息數(shù)據(jù)分析的實戰(zhàn)經(jīng)驗,總結(jié)提煉國內(nèi)外成功信息調(diào)研最佳實踐,給出了一整套被實踐證明行之有效、適合中國商業(yè)環(huán)境的市場調(diào)研與信息分析實戰(zhàn)方法體系。 二、課程特色 1、強烈的實戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點。 本課程著眼于市場信息收集與數(shù)據(jù)分析的實際操作展開探討,主要案例、手法均來自于一線真實案例、手法以及對近年熱點事件的深入分析,使學(xué)員獲得強烈的現(xiàn)場感,受到啟發(fā)并運用在自身工作實踐。 2、從市場信息的收集上,集中討論了企業(yè)市場營銷中的核心課題——如何測算新市場容量、如何評估市場占有率、如何開展經(jīng)銷商調(diào)研;如何收集競品信息、如何開展終端與消費者調(diào)研等,并給出了一整套實戰(zhàn)性工作方法體系。 3、突出了對市場數(shù)據(jù)分析與信息產(chǎn)品運用的探討——針對客戶與競爭對手檔案、客戶(競爭對手)日常監(jiān)測報告、客戶(競爭對手)深度調(diào)研報告、市場形勢分析等常見市場信息產(chǎn)品的內(nèi)容、特點、輸送層級一一給出了具體的范例。 4、針對企業(yè)如何實用地構(gòu)建市場調(diào)研體系,可能遇到的困難與解決之道進(jìn)行了極具針對性的探討。 5、針對市場調(diào)研如何支持營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策,給出了結(jié)合標(biāo)桿管理,、競爭對手成功經(jīng)驗?zāi)J剑瑥亩行гO(shè)計、構(gòu)建市場拓展戰(zhàn)略的思路、方法。 三、課程提綱 第一天 第一部分 企業(yè)應(yīng)具備何種信息情報思維? 1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么? 2、不同階段企業(yè)對情報信息的不同需求 3、情報致勝的真實案例案例:技術(shù)與市場信息并重的美的集團(tuán) 小結(jié):在商戰(zhàn)博弈中如何贏——跨國五百強企業(yè)的情報思維方式 第二部分 市場信息的收集 一、市場調(diào)研的主要對象 (1)渠道與通路 (2)市場終端 (3)大客戶 (4)普通消費者 (5)競爭對手 二、市場信息收集的來源 1、一手來源與二手來源 2、外部信息源與內(nèi)部信息源 三、市場信息收集的常見方法與渠道 (1)巧用互聯(lián)網(wǎng)檢索收集信息——一切始于指間 (2)通過專業(yè)數(shù)據(jù)庫獲取信息——有哪些數(shù)據(jù)庫,如何加入、運用? (3)通過當(dāng)?shù)毓矙n案搜集分析信息——權(quán)威、專業(yè) (4)通過各種展會、研討會收集情報——哪些最值得去?關(guān)注哪些人、哪些事? (5)通過客戶收集信息——客戶往往比你知道得更多 (6)從合作伙伴搜集信息——得來全不費功夫 (7)通過當(dāng)?shù)厣虝鸭閳蟆像R識途與人脈引薦 (8)通過第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)收集信息—專業(yè)人做專業(yè)事,專項與深度信息的最佳幫手 第三部分 市場調(diào)研專題實戰(zhàn)篇 實戰(zhàn)篇之1——如何開展渠道與終端的信息收集 從通路中能獲得哪些信息 如何了解經(jīng)銷商的思想動態(tài) 如何獲取經(jīng)銷商的經(jīng)營記錄 經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向和客戶網(wǎng)絡(luò) 如何收集競品經(jīng)銷商的經(jīng)營和銷售信息 二、如何通過終端收集信息 1、從終端通常能獲得哪些信息? 2、如何了解終端的銷量占有率 3、如何了解促銷活動信息 實戰(zhàn)篇之2——如何開展特定區(qū)域的行業(yè)情報調(diào)研 1、針對特定區(qū)域市場開展行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容 2、如何獲得特定區(qū)域市場的關(guān)鍵性行業(yè)數(shù)據(jù) 3、真實案例探討——如何獲得某區(qū)域市場的家電行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù) 實戰(zhàn)篇之3——如何展開對主要競爭對手開展調(diào)研 1、如何鎖定主要競爭對手 2、對主要競爭對手調(diào)研的主要內(nèi)容與方法 實戰(zhàn)案例分組討論:綜合運用多種手段監(jiān)測競爭對手現(xiàn)狀與動態(tài)的真實案例 一天總結(jié):關(guān)鍵的是組合——市場信息調(diào)研的要訣 第二天(數(shù)據(jù)分析與調(diào)研體系建設(shè)篇) 第四部分 數(shù)據(jù)分析篇 1、什么是數(shù)據(jù)分析? 2、數(shù)據(jù)分析的六步法 3、常見的分析工具與模型 4、 數(shù)據(jù)分析組織的建立 5、大數(shù)據(jù)時代的趨勢與挑戰(zhàn) 第五部分 情報產(chǎn)品生成與體系建設(shè)篇 一、信息源的類別與整合 (1)公開信息資源(2)內(nèi)部信息資源(3)展會活動(4)外部人際網(wǎng)絡(luò)(5)外部情報供應(yīng)商 二、情報產(chǎn)品生產(chǎn)的流程圖 三、常見市場信息產(chǎn)品的類別與作用 (1)競爭對手檔案 (2)重點客戶檔案 (3)競爭對手(客戶)日常監(jiān)測報告(月度、季度) (4)競爭對手(客戶)深度調(diào)研分析報告 (5)(重大事件的)戰(zhàn)略影響分析簡報 四、專題討論之1——客戶檔案的建立與管理 五、專題討論之2——競爭對手檔案的建立與管理 六、如何規(guī)劃、管理市場調(diào)研活動 1、建構(gòu)調(diào)研體系的基本流程 2、市場調(diào)研體系的組織架構(gòu) 3、建立調(diào)研體系的常見問題及其應(yīng)對 第六部分 通過市場調(diào)研支持營銷決策 一、經(jīng)驗決策向情報決策的轉(zhuǎn)型 二、競爭態(tài)勢分析月度例會 三、如何做到(調(diào)研支持決策)? 小組互動:如何設(shè)計建立本企業(yè)的市場調(diào)研體系? |
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