【課程背景】
一線主管的有序運作是企業穩定發展的前提, 再好的目標也離不開一線人員的執行，作為最基層管理人員的班組長的培養不應成為制約企業發展的短板!
大多企業的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：
不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來
工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現場管理亂糟糟
技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級布置的任務執行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關系
不知道如何將打造優秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力不知道如何激勵下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經常有下屬離職
……
【課程受益】
了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態
掌握什么是執行力，建立以結果為導向的執行班組團隊
學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應期
掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系
【授課特色】
1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發）
3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）
4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
【培訓形式】
封閉訓練、講學互動、游戲體驗、電影分享、分析診斷、團隊競賽、小組研討、心得分享
【課程時間】
2天（12小時）
【課程大綱】
單元一：角色認知與工作關系
1.什么是基層干部
2.自我角色認知
3.基層干部的多重角色
4.基層干部的重要作用
5.從員工到一線主管發生了哪些變化
6.了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念
7.與屬下處理好工作關系的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工
1)接納——開啟溝通之門的鑰匙
2)掌握性格，順暢溝通
3)高效溝通，實現說服
8.工作關系：士氣會嚴重影響現場純凈。此課程部分是教導一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關系（如員工與員工、個人與員工的工作關系）導致的績效低下問題，以及當這些問題產生時，如何解決。
單元二：工作教導
1.工作教導對一線班組長的意義
2.工作教導的概念
3.工作教導的意義及目的
4.工作教導四階段法
1)第一階段—準備
2)第二階段—示范
3)第三階段—實作
4)第四階段—上線
5.工作教導五他法：
1)講給她聽
2)做給你看
3)讓他是說
4)讓他是做
5)給他表揚
6.工作教導七步教練法：選擇、預熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創新
7.演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”
8.工作教導：工作教導能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時間。通過本課程，主管們能夠找到縮短工人培訓時間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故的實用技能。
單元三：管理改善
1.為什么要做管理改善
2.哪些管理可以進行改善
3.六種不同的管理策略：
1)權威式：讓部下心甘情愿
2)高壓式：讓執行雷厲風行
3)民主式：讓團隊群策群力
4)組織式：讓組織開心快樂
5)前導式：讓人才盡其所能
6)教練式：讓團隊快速成長
4.管理策略組合：
1)主打策略
2)輔助策略
3)平衡策略
5.管理改善：因人因不同的階段采取不同的管理策略組合。本單元將幫助一線主管剖析各種管理策略的優缺點及適用范圍，理清管理思路，提升一線主管的管理能力，進而提升班組績效。 |
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