課程導入：
本課程帶領學員學習自我管理和能力素質建設，提高學員的激情與能力，提高高端客戶營銷團隊的凝聚力和戰斗力。
課程目標：
1.建立高端客戶經理的能力素質模型
2.客戶經理如何在日常中提高自己的綜合素質
3.客戶經理必須要掌握的知識和充實的信息是什么
4.高端客戶經理必須具備的5個心態
5.高端客戶經理團隊的組建和日常管理要點
課程內容：
第一章：高端客戶經理的能力素質模型
為什么有的客戶經理有吸引人的氣場，客戶愿意信任他、愿意很高程度地委托他進行投資，而有些客戶經理卻不具備這種氣場？為什么有很多專業資格高的客戶經理，營銷卻并不出色？
1.能力素質模型中的三個要素：專業能力、趨勢把握能力、做人的能力
2.魅力的來源，找自己的絕活
3.方向的堅定，讀懂趨勢，堅定方向
4.做人的三心二意：感激心、責己心、寬容心 堅定的意志 詩意
第二章：高端客戶經理的綜合素質提升
通過什么方式把自己變成氣場強大、有魅力、有趣位的人？
1.學習、實踐、總結模式
2.專業能力，專業技能學習過程中應指向客戶群體特定需求展開學習落地
3.趨勢把握能力的獲得：媒體、跨界學習、人脈圈子、論文
4.掌握趨勢必學的書和專家列表
5.做人部分的學習：慈善、運動、審美與修養 具體學習方法和資料推薦
第三章：高端客戶經理的正確價值觀
怎樣做人是對的，怎樣選擇是對的？
1.價值觀對人行為的影響
2.高端客戶經理常會遇到的選擇困境
3.5個必備的價值觀：勤奮、積極主動、以終為始、 知彼解己`、共贏思維
4.應用5個價值觀進行兩難選擇
第四章：團隊的搭配與建設
在高端客戶經理團隊中，主要負責人往往是專業能力強，組合管理團隊是要重視能力的互補和個性的互補，要能根據團隊成員的特點進行管理和激勵。
1.管理團隊的搭配
2.基層干部要具備的管理特質
3.成員的情商與智商特點與組合
4.以營銷效果為目標的團隊績效管理：基層干部的狠抓執行
5.以能力提高為目標的團隊學習管理：客戶價值導向的銷售訓練
6.以提高素養為目標的團隊集體活動：培養素質的集體活動 |
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