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經(jīng)理人八項基本管理技能 |
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培訓(xùn)講師：王哲光
課程背景
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這些問題全部涌現(xiàn)在管理者的面前！
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅?赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務(wù)。”研究領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬?柯維博士認為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。
作為企業(yè)的各級管理者，你現(xiàn)在的一切努力都在為將來的成功做準備，職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？經(jīng)理們不得不考慮的問題。作為管理人員，可能無法改變整個組織的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵屬下，但部門內(nèi)部的目標管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造、領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員工及創(chuàng)新管理方法的嘗試，是每個經(jīng)理應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要，如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，《經(jīng)理人八項基本管理技能》將幫您找到答案！本課程提煉兩位世界級領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，涵蓋職業(yè)心態(tài)、角色認知、目標管理、時間管理、溝通技巧、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)激勵、教練輔導(dǎo)、團隊管理等關(guān)鍵技能，為引起經(jīng)理人困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
培養(yǎng)和強化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運用核心的基本技能；
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對象
本課程作為職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練課程，也可適用于不同行業(yè)從事中、基層管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。
培訓(xùn)用時
2-3天，每天6-6.5小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升效能和管理技能，從而成為企業(yè)需要的卓越經(jīng)理人。
課程大綱
一、成就卓越經(jīng)理人的基石
1、打造職業(yè)競爭力——經(jīng)理的職業(yè)化提升
1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
2）職業(yè)化的內(nèi)涵
3）思維轉(zhuǎn)換的力量
演練：做做看
2、經(jīng)理人八項基本管理技能
角色管理、目標管理、時間管理、溝通管理
任務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)激勵、部屬培育、團隊管理
二、角色管理——經(jīng)理人的角色認知與定位
1、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源
1）職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
2）如何找到工作樂趣——工作的價值
3）主動積極、全力以赴、激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
2）進化法則——調(diào)適
3）責任、立即行動、尋找可能性
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、經(jīng)理的角色定位
演練：張經(jīng)理的苦惱
4、經(jīng)理人四大天職
以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
三、目標管理與時間管理
1、以終為始——精準你的目標
1）從來都不陌生的名詞——“目標”
2）什么是目標管理？
是目標的管理還是對目標的管理？目標管理是萬能靈藥嗎？
3）目標設(shè)定七原則
4）愿景、計劃和目標分解
演練：同心順
2、時間的特性
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——經(jīng)理如何做到要事第一
1）第二象限法則和8020法則
2）猴子定律
3）行動計劃
四、溝通管理與任務(wù)管理
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
演練：同理心溝通——西點的煩惱
2、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3、向上管理——如何處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？
3）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
4、執(zhí)行秘訣——經(jīng)理人的任務(wù)管理
1）執(zhí)行力不強的原因
2）下達任務(wù)的原則
3）如何布置與接受任務(wù)？
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
4）如何消除執(zhí)行阻力？
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
五、領(lǐng)導(dǎo)、培育部屬與團隊管理
1、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力——情境領(lǐng)導(dǎo)
1）情景領(lǐng)導(dǎo)模型
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風格與下屬的準備度
情境練習(xí)：卡里的情境管理
3）如何管理“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4）如何高效能授權(quán)
2、激勵的藝術(shù)
1）經(jīng)典的激勵方法
2）常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導(dǎo)與部屬培育
演練：教練七步法
4、經(jīng)理的團隊管理——如何打造高效能團隊
1）為什么是團隊而不是個人
2）低效團隊表象
3）打造高效能團隊關(guān)鍵點
演練：通天塔
4）高效能職業(yè)團隊的特征
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 |
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