您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn) > 批量精裝修項目全程風(fēng)險防控、法律糾紛處理及項目驗收交付核心節(jié)點把控與群訴危機公關(guān)策略借鑒培訓(xùn)安排：2020年9月19-20日 重慶
培訓(xùn)費用：4800元（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
參加對象：
1、房企董事長、總經(jīng)理、副總、區(qū)域及項目總等決策層領(lǐng)導(dǎo)；
2、房企法務(wù)、客服、物業(yè)、營銷、工程、設(shè)計、成本等專業(yè)部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干成員；
3、房地產(chǎn)合作單位裝飾公司、設(shè)計公司的董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理等。
課程背景：
2016年以來，全國各地開始陸續(xù)出臺精裝修的相關(guān)政策條例，目前加入到全裝修隊伍的地區(qū)已有多個。其中，北京、江蘇、山東、河南、四川、上海、浙江、海南等省份和城市已經(jīng)明確了政策時間軸，“毛坯房”交付的時代將逐步退出房地產(chǎn)的市場。面對房地產(chǎn)市場“全裝修”交付模式的逐步推進(jìn)，很多沒有接觸過精裝修的房企也開始接觸并學(xué)習(xí)精裝交付。
目前，房地產(chǎn)市場批量住宅精裝修發(fā)展水平依然不夠成熟，很多企業(yè)對住宅精裝修缺乏實際管理經(jīng)驗，問題往往層出不窮，反復(fù)出現(xiàn)，很難得到系統(tǒng)而全面的解決，因精裝修問題引發(fā)的小規(guī)模的維權(quán)事件演變成全國性的熱點事件也偶有發(fā)生，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失更是無法估量。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在做精裝修房產(chǎn)品時，一定要熟悉精裝房存在的全過程的風(fēng)險點以及掌握盡可能多的風(fēng)險防范與應(yīng)對策略，做到將風(fēng)險扼殺在搖籃里，即便出現(xiàn)了風(fēng)險，也能應(yīng)對自如，化險為夷。
本課程重點講解了精裝修房屋在銷售階段的文本風(fēng)險、宣傳資料風(fēng)險和銷售糾紛的案例，另外，著重分析了精裝房總包采購和部品采購風(fēng)險、質(zhì)量法律風(fēng)險、交付法律風(fēng)險等諸多精裝房中必然發(fā)生關(guān)鍵節(jié)點的風(fēng)險及應(yīng)對策略，一站式解決房企做精裝房產(chǎn)品面臨的諸多棘手問題。
課程收益：
1、了解精裝房的基本概念及相關(guān)法規(guī)、政策，學(xué)習(xí)精裝房的基本銷售模式；
2、了解精裝房的典型糾紛及應(yīng)對技巧，學(xué)習(xí)精裝房銷售文本的主要內(nèi)容及擬定;
3、學(xué)習(xí)精裝房營銷宣傳中常見的風(fēng)險，掌握精裝房營銷風(fēng)險防范策略；
4、了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學(xué)習(xí)精裝修集中采購與戰(zhàn)略采購主要方法;
5、學(xué)習(xí)精裝房質(zhì)量風(fēng)險及歸因，掌握精裝房質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對策略；
6、掌握精裝房交付的主要條件及標(biāo)準(zhǔn)，了解買受人拒收樓的合理事由；
7、學(xué)習(xí)精裝房交付的主要風(fēng)險及歸因，掌握風(fēng)險應(yīng)對的策略；
8、了解交付時群訴問題產(chǎn)生的根源及風(fēng)險點，做好危機發(fā)生時的正確處理策略。
課程內(nèi)容：
第一天 《批量精裝修項目全程風(fēng)險防控與法律糾紛處理》
第一節(jié) 精裝修商品房概述
1、精裝修商品房的基本概念
2、國家、地方政府關(guān)于精裝修管理政策解析
了解精裝房的基本概念及近期相關(guān)法規(guī)、政策。
第二節(jié) 精裝修商品房銷售的基本模式
1、精裝修銷售基本模式
開發(fā)商作為精裝修簽約主體
施工單位作為委托精裝修簽約主體
偷面積戶型改造+精裝修模式
2、各種模式典型糾紛案例
萬科民治金域華府糾紛
融創(chuàng)公司甲醛超標(biāo)糾紛
北京昌平區(qū)“路勁世界城”二期新風(fēng)系統(tǒng)強行搭售事件
東莞市星河傳說延期交房糾紛
3、精裝修銷售文本的擬定
交樓標(biāo)準(zhǔn)和合同附圖的編制和審核
裝修補充協(xié)議的編制
裝修銷售培訓(xùn)管理
客戶個性化要求的處理
學(xué)習(xí)精裝房的基本銷售模式，了解精裝房的典型糾紛及應(yīng)對技巧，學(xué)習(xí)精裝房銷售文本的主要內(nèi)容及擬定。
第三節(jié) 精裝修商品房銷售法律風(fēng)險管理及防范
1、營銷宣傳常見風(fēng)險
銷售廣告、宣傳資料管理
樣板間管理：樣板房開放前的測試與調(diào)整、樣板房驗收和風(fēng)險評估
2、營銷宣傳風(fēng)險產(chǎn)生原因
3、營銷宣傳風(fēng)險防范
學(xué)習(xí)精裝房營銷宣傳中常見的風(fēng)險及風(fēng)險歸因，掌握精裝房營銷風(fēng)險防范策略。
第四節(jié) 精裝修商品房采購管理與風(fēng)險防范
1、精裝修采購管理概述
2、精裝修總包采購
精裝修總包采購注意事項
精裝修總包采購合同編制
3、精裝修部品采購
精裝修部品采購注意事項
精裝修部品采購合同編制
精裝修部品集中采購和戰(zhàn)略采購
了解精裝房總包采購及部品采購的注意事項、合同編制，學(xué)習(xí)精裝修集中采購與戰(zhàn)略采購主要方法。
第五節(jié) 精裝修商品房質(zhì)量法律風(fēng)險管理及防范
1、質(zhì)量問題的三個層面
2、裝修質(zhì)量常見風(fēng)險
裝修工程質(zhì)量風(fēng)險
部品質(zhì)量風(fēng)險
室內(nèi)污染質(zhì)量風(fēng)險
3、裝修質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)生原因
4、裝修質(zhì)量風(fēng)險防范
學(xué)習(xí)精裝房質(zhì)量風(fēng)險及歸因，掌握精裝房質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對策略。
第六節(jié) 精裝修商品房交付法律風(fēng)險
1、交付的法律意義
2、交付條件與交付標(biāo)準(zhǔn)
3、買受人拒收樓的“合理事由”
4、精裝修交付的特殊性
5、精裝修交付常見風(fēng)險
6、精裝修交付風(fēng)險產(chǎn)生原因
7、精裝修交付風(fēng)險防范
掌握精裝房交付的主要條件及標(biāo)準(zhǔn)，了解買受人拒收樓的合理事由，學(xué)習(xí)精裝房交付的主要風(fēng)險及歸因，掌握風(fēng)險應(yīng)對的策略。
第二天 《精裝修項目驗收交付核心節(jié)點把控及業(yè)主群訴處理與危機公關(guān)策略借鑒》
第一節(jié) 對批量精裝房交付的幾點認(rèn)識
1、擺正自己的心態(tài)，掌握客戶的心態(tài)
2、交付的不僅僅是房子
3、對交付標(biāo)準(zhǔn)的把握
把握客戶在精裝房收房時的心理預(yù)期。
第二節(jié) 精裝房集中交付前的準(zhǔn)備工作要點
1、展示區(qū)開放時就要考慮交付效果
2、交付風(fēng)險排查
3、內(nèi)部模擬驗收節(jié)點安排
4、關(guān)于“工地開放日”
5、做到“知己知彼”
了解交付前的重要“排雷點”，做好風(fēng)險預(yù)控。
第三節(jié) 精裝房集中交付的組織實施
1、交付標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
2、人員的組織與編排
3、交付時間的安排與分配原則
4、交付資料的準(zhǔn)備
5、物業(yè)公司的作用
集中交付是房地產(chǎn)公司運營中的核心節(jié)點之一，關(guān)注“臨門一腳”的細(xì)節(jié)處理，才能做到順利收官！
第四節(jié) 精裝房交付后的維修管理
1、忽視維修帶來的風(fēng)險
2、如何提升交付維修效率
3、維修工作的重要價值
了解交付維修工作對產(chǎn)品品質(zhì)提升的重要性。
第五節(jié) 業(yè)主群訴處理與危機公關(guān)策略借鑒
1、正確認(rèn)識業(yè)主群訴
2、交付是重要群訴點
3、群訴可以預(yù)防么？
4、群訴發(fā)生后的危機公關(guān)應(yīng)對策略
了解交付時群訴問題產(chǎn)生的根源及風(fēng)險點，做好危機發(fā)生時的正確處理應(yīng)及對策略。
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