作者：稻盛和夫；來源：管理的常識
本文是稻盛和夫在大阪中央電器俱樂部召開的窯業(yè)協(xié)會總會上的演講，時至今日，對中國企業(yè)，仍有極強的借鑒意義。
自創(chuàng)業(yè)以來直到今天，我想跟大家講一講在此過程中形成的我的思維方式，希望能夠給大家做參考。
技術(shù)開發(fā)對于日本來說是必不可缺的，日本資源的貧乏，大概全日本的國民都會同意，將來除了賭在技術(shù)開發(fā)上之外，沒有別的出路。
在戰(zhàn)后日本的復(fù)興中，工業(yè)得到了長足的發(fā)展，但是建立在從發(fā)達(dá)國家引進技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。
經(jīng)濟復(fù)興到了今天這種地步，今后將會被發(fā)達(dá)國家視為競爭對手，技術(shù)引進就會變得困難，如果一直這樣依賴外國技術(shù)，未來會有很大的隱憂。
我經(jīng)常思考，脫離現(xiàn)有的知識和技術(shù)，為了今后開發(fā)嶄新的卓越的技術(shù)，需要什么條件？
觀察技術(shù)開發(fā)成果產(chǎn)生的要素，“知識”和“學(xué)問”當(dāng)然是很重要的，推進技術(shù)開發(fā)的“能力”也很重要。
另外，當(dāng)事人所持有的“思維方式”更是一個很重要的因素。
同時，我認(rèn)為技術(shù)開發(fā)的成果，不是上述三要素的簡單相加之和，而是其相乘之積。
大家往往會認(rèn)為，有學(xué)問或者有很多技術(shù)上的“知識”，有非常強能力的人，就能開發(fā)出很好的技術(shù)，實際上并不是這樣。
有很好的學(xué)問上的“知識”，頭腦聰明、“能力”高強，這兩項的乘積就會非常大。
但是，推進技術(shù)開發(fā)時，當(dāng)事人所持的“思維方式”如果是負(fù)數(shù)的話，三要素相乘的結(jié)果就會是負(fù)數(shù)。
所以，無論怎么努力，也無法得到理想的成果。
今天我想圍繞在技術(shù)開發(fā)中所需要的“思維方式”這個話題，談一談自己的想法。
到底能不能活下去？
首先最重要的是，要回答“為什么自己必須從事技術(shù)開發(fā)工作”這一問題。
自1959年創(chuàng)立公司以來，我們每天都忙于技術(shù)研發(fā)。最初的動機是，無論如何也要讓聚集到企業(yè)來的員工們有飯可吃，這是一個十分緊迫的問題。
“到底能不能活下去？”處在生死存亡的危險中，這就成了我們必須進行技術(shù)開發(fā)的強大動機。
但是到了今天，我時常反省，我們需要更高層次的動機。
說到技術(shù)開發(fā)的目的，有人希望借此取得博士學(xué)位，有人希望讓事業(yè)成功，賺更多的錢。
如果技術(shù)開發(fā)的動機來源于追求個人的利益或者興趣，那么在取得博士學(xué)位以前或許會拼命努力，但是在獲得博士學(xué)位以后，學(xué)習(xí)就會懈怠。
或者事業(yè)取得某種程度的成功，不愁吃穿時，技術(shù)開發(fā)的速度就會迅速下降。
所以，技術(shù)開發(fā)的動機最好不要來源于個人原因，需要追求更高層次的動機。
如果在動機中能夠找到當(dāng)事人的人生意義，那就太好了。
對于這一點，我非常重視，并不斷地向員工們訴說。
仔細(xì)想一想，我來自鄉(xiāng)間大學(xué)，因為偶然的機遇，開始了現(xiàn)在這項事業(yè)。到了今天，我覺得自己能夠從事精密陶瓷材料的研發(fā)非常幸運，這項工作令人神往。
可以說，我每天都在考慮陶瓷材料今后的新應(yīng)用，想著想著就興奮起來。哪怕什么也不做，光想象美好前景，就足以讓人心曠神怡。
有志于從事技術(shù)開發(fā)的人，必須對自己的開發(fā)課題抱有自豪感。只要喜歡，即使深夜也會懷抱熱情，努力工作。
如果抱有厭煩情緒，就不可能有任何成果。
所謂“有情人千里來相會”，首先要迷戀上自己的工作，這一點對于推進技術(shù)開發(fā)非常重要。
企業(yè)需要“自燃型”的人
其次重要的是，確定技術(shù)開發(fā)的課題后，不要有“課題中的這個點非常困難”這樣負(fù)面的想法。
在決定研究課題的階段，我們會有各種各樣負(fù)面的想法，也確實要對這些負(fù)面的部分進行充分的研究探討。
但一旦確定了研究課題，進入開發(fā)的階段，就必須拋棄所有負(fù)面的想法。
在決定研究課題時，我們當(dāng)中也有持有負(fù)面想法的負(fù)責(zé)人。
“社長，您雖然這么說，但還是有這樣那樣的問題，這個課題太難了。”
“因為有這個問題，所以這個課題不可能成功�！�
我經(jīng)常會聽到諸如此類的論調(diào)。
這時我會對他們說：“不要有這樣負(fù)面的想法，讓我們一起來考慮，怎樣做才可能成功。”
只要是一個課題，哪怕是一個連技術(shù)開發(fā)都稱不上的小課題也行，趁年輕時，讓他們?nèi)σ愿暗赝度�，逐步增加其自信，然后讓其�?fù)責(zé)更大的課題。
我就是這么做的。我覺得不僅僅大的技術(shù)開發(fā)是這樣，看上去很瑣碎的日常工作的改良改善和創(chuàng)意也是一樣的。
從事技術(shù)開發(fā)的人，往往會被認(rèn)為是冷靜的、理性的。但是，觀察我們公司從事技術(shù)開發(fā)的伙伴，很多是容易莫名其妙感動的人。
理性的、冷靜的人，往往無法燃燒自己。
技術(shù)開發(fā)是辛苦工作的連續(xù)，只有對于小小的進展能夠激動欣喜的人，才能從事這樣的工作。
我認(rèn)為，老是需要別人關(guān)注自己，得不到認(rèn)可就無法自我燃燒的人，是不適合從事技術(shù)研發(fā)工作的。
我在公司內(nèi)部一直說，我最需要的是“自燃型”的人，其次是可以被點燃的“可燃型”的人，最不想要的就是無法被點燃的“不燃型”的人。
無論為他們提供多么好的課題，無論怎么為他們描繪這個課題的重要性和未來的夢想，他們都不能被打動，不能點燃自己的熱情的話，不管腦子多好使，都不能信賴他們。
我喜歡讓一般被認(rèn)為不適合技術(shù)開發(fā)的容易感動的人從事技術(shù)開發(fā)。當(dāng)然，并不是這樣簡單地讓他們從事研發(fā)，我在之后會要求他們具備推進研發(fā)所需要的知識、縝密性和慎重性。
基于圓滿人格的思維方式
還有，對于不能嚴(yán)格地要求自己的人，技術(shù)開發(fā)的成功是靠不住的。
單獨一個人搞研發(fā)，容易變得自以為是，總覺得自己的研發(fā)工作做得很好。因此，一旦工作結(jié)果不盡如人意，就容易給自己找借口開脫。
要做到嚴(yán)格地要求自己，就必須有一顆純粹的心。僅僅憑借大學(xué)里學(xué)到的知識，是無法得到優(yōu)秀的研發(fā)成果的。
如果沒有基于圓滿人格的思維方式，就不可能取得卓越的研究成果。
同時，技術(shù)開發(fā)還必須具備主動向艱難問題挑戰(zhàn)的積極性。
每個人都有自己的弱點，遭遇困難時，想逃避的心態(tài)就會作祟。當(dāng)成果不盡如人意的時候，就會尋找退路，列舉理由來安慰自己。
所以，只有頑強勇氣和謙虛態(tài)度兼?zhèn)涞娜�，才能從事技術(shù)開發(fā)工作。
愚直地相信技術(shù)有無限可能性
再次重復(fù)，我們愚直地相信技術(shù)開發(fā)工作具有無限的可能性。一旦確定技術(shù)開發(fā)的課題，就心無旁騖、持續(xù)努力。
迄今為止，我們進行了很多項目的研發(fā)，其中就有持續(xù)8年才成功的項目。
技術(shù)開發(fā)不是一朝一夕的事情，要持續(xù)懷抱“不懈努力達(dá)至偉大成功”的強烈信念。
即使需要花上數(shù)年的漫長時間，也要忍受孤獨，堅持研發(fā)。一邊相信無限的可能性，一邊堅持腳踏實地、持續(xù)努力，堅信這么做，一定可以取得優(yōu)異的成果。
此外，技術(shù)發(fā)展到今天這樣的高水平后，僅僅依靠簡單的經(jīng)驗和知識，根本無法進行新的技術(shù)開發(fā)。所以，大家常常會想：“有沒有什么好的創(chuàng)意？”
但是我認(rèn)為，僅僅是茫然地思考，出不來創(chuàng)造性的靈感。
有一類人會經(jīng)常性地產(chǎn)生好的創(chuàng)意，這種人每當(dāng)直面問題時，都會不斷地苦思冥想，思考再思考。
碰到問題煩惱痛苦，這個問題就會滲透到潛意識。在某個瞬間，即使是在考慮其他事情，潛意識里也會冒出這個問題。
只有懷抱滲透到潛意識的強烈愿望，全身心投入研發(fā)課題，才有可能產(chǎn)生創(chuàng)造性的靈感。
徹夜工作很疲憊，在院子里休息發(fā)呆時，百思不得其解的問題因為突然的靈感閃現(xiàn)而找到了突破口，并最終得以解決，這樣的事例很多。我將這種瞬間稱為“神的啟示”。
苦思冥想實在是太苦了，神靈看不過去，賜予啟示。我認(rèn)為，只有如此程度的努力、如此程度的念念不忘，才會產(chǎn)生創(chuàng)造性的靈感。
本來，工作量太大會讓人心力交瘁，這時候就需要心靈的余裕。極度繁忙又要有心靈的余裕，雖然困難，但卻是必需的。
當(dāng)工作進入成敗膠著的狀態(tài)時，心中擁有還是沒有余裕，結(jié)果會產(chǎn)生極大的差別。
工作越是投入，身體和大腦越會疲憊不堪。這時候，結(jié)束工作回家，腦海中突然浮現(xiàn)新的靈感，這種現(xiàn)象有時會發(fā)生。
本來不會產(chǎn)生的靈感突然產(chǎn)生了，這是因為小小的環(huán)境變化讓自己的心靈有了放松的機會。
我沒有特別的興趣愛好，就是喜歡打彈珠。即使工作精疲力竭，到了周日也要打彈珠，打到大拇指上長出了老繭。在打彈珠心情放松的瞬間，我就會感覺到一周積累的疲勞全都煙消云散了。
就這樣，心情得到轉(zhuǎn)換，第二天又來了新的活力，頭腦又變得柔軟靈活，可以更有效地發(fā)揮作用。
這樣的情緒調(diào)節(jié)是必要的。
用“將來進行時”來看待自己的能力
還有一點，對于我們這種企業(yè)非常重要的是技術(shù)開發(fā)的時間節(jié)點。有些技術(shù)的完成時間如果晚了幾個月或者一年，就會變得一文不值。
我們在確定開發(fā)課題時，一定會同時確定完成日期。
我們設(shè)定的研發(fā)目標(biāo)，幾乎一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們當(dāng)時的能力的。因此，如剛才提到的，一定有人認(rèn)為“根本不可能達(dá)成”。
而那些容易莫名其妙感動的人，不會提任何具體的解決方案，只是說讓我們動手干吧。
在這樣的狀態(tài)下展開研發(fā)工作，是非常危險的。由于選擇了遠(yuǎn)在自己能力之上的研發(fā)目標(biāo)，在什么時候達(dá)成就成了決定成敗的關(guān)鍵。
錯失了時機，研發(fā)工作就會變得毫無價值，所以一開始就必須定死研發(fā)的交期。
領(lǐng)導(dǎo)這種研發(fā)的負(fù)責(zé)人所需要的是預(yù)測能力，就是預(yù)測在未來的某一時間點到來前，能否將自己和團隊的能力提高到與研究課題相應(yīng)的高度。
誰都可以按照現(xiàn)有的能力來判斷研發(fā)能否成功。但問題不在這里，而是有意選擇現(xiàn)在無論怎么努力也無法完成的課題，下定決心在未來某個時間點完成它。
也就是說，技術(shù)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠構(gòu)思好方案，提升自己和團隊的能力，從而在將來的某個時間點完成研發(fā)任務(wù)。
我們要求開發(fā)人員用“將來進行時”來看待自己的能力。我們努力培養(yǎng)能夠這么去做的人才。
實現(xiàn)現(xiàn)在可以做到的事情，那是理所當(dāng)然的。但是，目前沒技術(shù)、做不到的事情，想方設(shè)法一定要做到。這時候就需要上述的思維方式。
回顧過去，1959年公司剛剛成立時，我到處拜訪客戶，卻遲遲拿不到訂單。
沒有訂單，公司就會倒閉。
可能也是因為年輕吧，拜訪客戶時我會沖勁十足地說：“如果您有陶瓷行業(yè)其他公司目前沒法做的東西，就交給我們吧�！�
如果我說把現(xiàn)有產(chǎn)品交給我們做，客戶不會理睬�？蛻魶]必要把這種產(chǎn)品下單給不知名的企業(yè)，交給現(xiàn)有供應(yīng)商更安全，也更便宜。
所以，行業(yè)內(nèi)老資格企業(yè)不能做的、拒絕的訂單，我斷言“我們能做”，把它接下來。
這么一說，客戶就會說“那好吧，請做做試試吧”，于是給我們下單。
但是，這種訂單都是精度高達(dá)2%～3%毫米，在當(dāng)時來說形狀非常復(fù)雜的東西。而且，那時我連成本計算都不懂，答復(fù)客戶的價格很低，交期也很短。
但是，既然已經(jīng)答應(yīng)客戶，承諾必須兌現(xiàn)，不能失信。所以，我和伙伴們每天拼命努力到深夜。這樣的事情連續(xù)發(fā)生。
爭取訂單的時候，把做不到的事說成可以做到的，似乎撒了謊。但是我對員工們說：“只要能按時交貨，就不算騙人。”獲得了員工們的理解。
在持續(xù)這種努力的過程中，我認(rèn)識到，哪怕是自己現(xiàn)有能力做不到的事情，將來的某個時間點能力提升后也可以做到。只要事先能夠看清楚這一點，就能讓事情獲得成功。
這一觀點在后來的技術(shù)開發(fā)過程中起了非常重要的作用。
做世界第一
我們在選擇技術(shù)開發(fā)課題時，可以說全部都是以市場需求為導(dǎo)向的。以我為首，所有的相關(guān)人員都走進市場，市場究竟需要什么，身臨其境，直接去體會。
這種做法雖然原始，卻是最可靠的方法。
但是現(xiàn)在，我們倒過來想：“包括制造技術(shù)在內(nèi)，綜合利用自己各方面的卓越技術(shù)，能夠創(chuàng)造出什么樣的市場？”
例如，我們的陶瓷材料，成型方法，加工技術(shù)都有很多種類。將這些材料和技術(shù)中的兩種、三種或四種隨機組合，就有可能產(chǎn)生非常多的新產(chǎn)品。
在決定開發(fā)課題的時候，我認(rèn)為應(yīng)該在自己現(xiàn)有技術(shù)的延長線上考慮。不“下飛子”（圍棋術(shù)語），必須選擇最能體現(xiàn)自身已有技術(shù)特點的開發(fā)課題。
一旦“下了飛子”，就是離自己的特長太遠(yuǎn)，中間聯(lián)系被切斷，這個棋子就死掉了。沒有必要都去挑選困難的開發(fā)課題。
自17年前我們從一個小工廠開始創(chuàng)業(yè)以來，在自己接單、自己制造的過程中，“一旦確定了目標(biāo)，就絕對要做成”。
在這方面的熱情，我自信絕不亞于任何人。
到了這個地步，我認(rèn)識到，僅僅是將粉體均勻成型這一項技術(shù)，如果不斷鉆研，也能夠在更大的范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。
技術(shù)人員在將自己的技術(shù)應(yīng)用于新的領(lǐng)域時，需要考慮這項技術(shù)是低水平的，還是國際通用的高水準(zhǔn)的。當(dāng)然，技術(shù)人員必須努力讓這個技術(shù)達(dá)到國際通用的高水準(zhǔn)。
剛剛講到，有緣從事新陶瓷材料的開發(fā)，我感到非常幸福。
原材料企業(yè)站在幕后，是默默無聞的，光鮮的成果被面向消費者的最終產(chǎn)品公司拿走。
但是，作為原材料企業(yè)，我們有自己特殊的喜悅。
聽說從事最終產(chǎn)品制造的企業(yè)，有的正在進行垂直整合，就是說從材料到最終產(chǎn)品的制造，都要在自己的企業(yè)內(nèi)部完成。
但我覺得，我們原材料企業(yè)也同樣能做到。因為是原材料企業(yè)，當(dāng)然可以單獨開發(fā)各種各樣的材料。同時，將企業(yè)內(nèi)部已有的各種材料和技術(shù)相互組合，就可能創(chuàng)造出只有原材料企業(yè)才能制作的獨特最終產(chǎn)品。
我甚至認(rèn)為，最有可能進行卓有成效的垂直整合的，是最不起眼的原材料企業(yè)。
原材料企業(yè)以物品制作中最基本的材料技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)該可以一步一步向上進行垂直整合。在提出新的開發(fā)課題時，就可以把這種可能性考慮進去。
我認(rèn)為，考慮到日本今后的發(fā)展，必須改變一直以來依賴技術(shù)引進的思維方式。
想到這里，我不免感嘆，日本人為什么在設(shè)定開發(fā)目標(biāo)這一問題上顯得如此差勁呢？
日本人在開發(fā)目標(biāo)確定以后，達(dá)成目標(biāo)的能力非常之強。對于設(shè)定開發(fā)目標(biāo)本身，日本人的水平卻不高。
我想可能有很多原因，如和歐美人相比，“發(fā)想”不同，語言表達(dá)能力不同，日常思維方式不同等。
今后在推進新技術(shù)開發(fā)的同時，要追根究底，弄明白究竟為什么要進行這樣的開發(fā)，必須在目標(biāo)設(shè)定上付出更大的努力。
今后我們將在研究開發(fā)的道路上繼續(xù)邁進，但要進行他人無法完成的卓越的技術(shù)開發(fā)。這需要借用大家的智慧，得到大家的協(xié)助。
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