作者：著名人力資源專家 華博咨詢合伙創(chuàng)始人 岳晉平 疫情帶來的變化，有目共睹，很多公司員工在家辦公，抑或是輪流上崗，明顯能夠看到大家的情緒變化。公司的人力資源專家，不僅需要處理“硬件”，員工入離職，工資福利保險、績效目標(biāo)調(diào)整，同時也必須關(guān)注“軟件”，即員工關(guān)系相關(guān)的內(nèi)容，例如：疫情對每個人的影響，部門管理干部的精神狀態(tài)，員工之間配合程度等等問題，基于對這些問題的分析與研究，有目標(biāo)、有程序地進(jìn)行員工的情緒管理，華博咨詢認(rèn)為，這是人力資源高手的又一個高明之處！
疫情帶來離婚率的上升，很多人覺得奇怪。實際上，對于任何人而言，熟悉的社交環(huán)境包括家庭、工作單位、朋友圈等等，疫情使得人們只局限在家庭的范圍內(nèi)，員工事實上失去了生活的部分內(nèi)容，加上公司裁員、經(jīng)濟(jì)下滑等一系列消息，對不確定的未來的預(yù)期變得非常差，預(yù)期差，情緒受到影響，家庭又是一個不設(shè)防的區(qū)域，家庭內(nèi)部的矛盾愈演愈烈，進(jìn)而造成離婚率上升，這個邏輯似乎也能夠成立！
但我們要研究的是工作場所的問題。復(fù)工伊始，同事之間許久未見，大家應(yīng)該非常親熱，辦公室內(nèi)氣氛虛假繁榮，如果你覺得萬事大吉，作為人力資源專家，你需要再修練！
這個時候，你必須注意的是單個層面的情緒：第一，管理干部的情緒，是緊張、焦慮還是很有信心、準(zhǔn)備調(diào)整目標(biāo)，大干一場；第二，你要關(guān)注業(yè)務(wù)骨干的情緒，是煩躁、推卸責(zé)任還是快速上手工作、效率高于以往；第三，你要關(guān)注老板的情緒，是沮喪、急切，還是有序、按部就班就調(diào)整工作節(jié)奏、安排工作。有一些你需要注意觀察，有一些你需要約時間
溝通，當(dāng)然，也有一些你需要長談以緩解他們的焦慮、不安和情緒化。
當(dāng)你觀察、溝通了解情況后，你的措施必須明確，你的資源有三類：第一類，管理干部資源，這些人對公司忠誠，有管理閱歷與經(jīng)驗，當(dāng)他們一定程度想通后，啟發(fā)他們關(guān)注員工，或者個別員工，做員工的思想工作，使得思想穩(wěn)定，才能產(chǎn)生績效！ 第二類，人力資源本身資源，人力資源部的同事要走出去、談進(jìn)來，了解員工的各類動態(tài)，以專業(yè)方法進(jìn)行剖析并給予一定的輔導(dǎo)，當(dāng)然，如果你們公司有教練系統(tǒng)，可以啟動這個系統(tǒng)的作用，使之產(chǎn)生疫情后穩(wěn)定器的作用。第三類，是外部資源，大家知道有很多心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可以對企業(yè)、組織內(nèi)部的特別偏激的或者疫情后產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的同事，進(jìn)行心理疏導(dǎo)！EAP計劃（員工支持計劃）就是為這一類員工準(zhǔn)備的。
當(dāng)然，你如果是一個聰明的人力資源專家，華博顧問建議你三種措施交互使用，盡量覆蓋主要的關(guān)鍵的員工，使得公司員工之間不是虛假的“姐妹花”！你會有一個問題，如果老板有問題怎么辦？是否我們就自求多福了？ＮＯ，ＮＯ，ＮＯ，你可以在設(shè)計員工心理輔導(dǎo)項目時，請老師和你老板多幾次溝通，通過這種溝通，可以讓你老板有所覺悟。你同時也可以傳遞一種對老板壓力理解的信息，使你老板感覺到下屬（盡量多）對他的理解，絕對有助于他／她壓力的下降。
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