作者:明茨伯格,全球管理界享有盛譽的管理學大師,經理角色學派代表
領導既要疏通水管,又要寫詩歌
同樣的,將領導與管理分離,并認為領導高于管理,純屬無稽之談。這不僅對管理有害,而且對領導力更是有百害而無一利。
有一種流行的說法:領導者來做正確的事,管理者則去正確地做事。這話聽起來很有道理。不過,等你努力去做正確的事,而不是正確地做它們時,就會知道遠不是那么回事。
有一個關于加拿大皇家銀行CEO約翰·克萊格霍恩(John Cleghorn)的故事:他在去機場的路上給公司打電話,報修一臺出故障的ATM。要知道,這家銀行有上千臺ATM。他是從小處著手進行管理嗎?不,他是在以身作則,當好領導。一些最好的領導總是能身體力行地參與管理工作。
你被不是領導的人管理過嗎?那滋味肯定會讓你無比沮喪。那么,被一位不做管理的人領導又會是什么感覺呢?這種領導做事肯定離譜得很:他們不可能知道公司下一步要做什么。斯坦福大學商學院的詹姆斯·馬奇有句話說得好,“領導既要疏通水管,又要寫詩歌。”
所以,我們不要理睬那些領導與管理是分離的說法,而要認識到領導與管理是一項工作的兩個方面。
我們難道被那種除了講“大格局”之外什么都不管的遙控式領導害得還不夠慘嗎?實際上,再大的格局也要腳踏實地從小處著手,一筆一筆地去描繪。
你可能聽過這樣一種說法:我們已經被管理過度了,但領導卻不足。事實恰恰相反,我們不乏高高在上的領導方式,卻缺乏足夠的參與式管理。
選擇有缺點的管理者
有效的管理者應擁有什么素質?你可以從各種各樣的小冊子里找到答案。
麻煩的是,這些小冊子講得都不完整。
例如,在多倫多大學EMBA項目的宣傳冊里沒有“具有基本理解力”或者“善于傾聽”這一條。但不用擔心,其他小冊子上有這些素質。
為此,我收集了所有能找到的小冊子,做了一個大而全的清單,還加上了我最欣賞的幾個素質。可以看到,一共有52個素質。
擁有這52個素質,你絕對可以成為一個極其有效的管理者。當然,這恐怕就不是一個人類管理者了。