疫情期間,全國人民都困在家里,線下活動全面禁止,就連三缺一的國粹麻將也遭到了無情封殺。各個產業一片慘淡,很多企業店鋪直接倒閉。
但是,在這樣的環境下,有一塊業務卻開展的如火如荼,那就是在之前已經火到不行的微信營銷。
微信用戶體量龐大,社群營銷成本低,宣傳裂變效果好,收益高,已成為很多企業和個人營銷必選項。以現在飛速的互聯時代節奏,2020都快走完一半,再不入局就真的晚了。
今天就和大家簡單明了地聊一聊,低成本、高效率的微信社群營銷要如何搭建?
01搭建社群前的思考
在進行社群搭建前,首先有幾個問題要思考,在這一輪的思考里,要把自己搭建社群的前因后果,如何做,怎么做想透徹。
八問法幫你理清思路:
1、 Why為什么要做社群營銷?
社群營銷成本低,營銷用戶針對性強,傳播效率高,粉絲沉淀更易形容口碑,所以要做社群營銷。
2、 What做什么樣的社群?
通過大量的分析,比如自身特點、市場情況、消費者特征、未來的趨勢、競品分析等等,來確定給用戶提供價值點,確定目標用戶社群群體,比如:顧客社群、興趣社群、行業社群等。
3、 where在哪個平臺或者渠道上去做?
不同的平臺、渠道特點不同,面對的群體與習慣都不能,可以預先進行測試查看效果如何。
4、 When什么時候開始做?
做營銷節點很重要,社群營銷同樣可以在某個大促節日或者新品推出之際開始搭建。
5、 Who針對的客戶群是誰?
最有效的方式就是根據現在有客戶、潛在客戶,深入分析客戶畫像。
6、 Which哪種方式或途徑去完成?
根據所選定的用戶群體去思考選什么渠道,做哪種內容。
7、 How怎么做?
具體如何搭建社群,這也是最實踐最重要的部分,下面部分會重點講述。
8、 How much需要花費多少成本?
做運營要設置一個成本預算,考慮如何用最少的錢,把效果最大化。
先通過這八個問題的思考,理清自己想要搭建的社群營銷的整體思路,這相當于一次徹底的頭腦風暴,讓自己對搭建社群有個完整的認知,對后面如何具體搭建社群有非常重要的指導作用。
02搭建社群營銷體系的流程
如果前面八問已經非常清楚,那么社群的搭建就可以開始了,根據下面四步走:
按這個邏輯框架一步步搭建。
第一步:定位,通過微信進行客戶數據收集和歸檔
社群的主體對社群營銷起決定性作用,用戶定位越精準越好,轉化率會相應越高,群的活躍度也越高。大家可以想象下,賣奶茶的社群,能拉一群中年人甚至是老年人嗎?根本賣不動。奶茶是年輕人的心頭好,足療保健才是中老人的市場。
現在是大數據時代,人會說謊,但大數據不會。在進行定位時用微信進行客戶數據收集和歸檔。
按大多數企業的習慣,對用戶進行分層時,喜歡以收入、年齡、性別作為客戶劃分標準。這樣的標準對社群定位而言太過寬泛,我們需要更詳細更細致的劃分。客戶正確的用戶畫像參數應該是:
(1)年齡:每5歲就是一個年齡差
(2)性別:男性思考問題與女性截然不同
(3)標簽:向微信朋友圈一樣給用戶貼上一個符號
(4)調性:喝茅臺的與喝江小白的并不只有收入上的差別
(5)喜好:這類人群常常出沒在哪些場景
(6)消費習慣:他們看重品質、價格還是小恩小惠
可以利用微信朋友圈進行用戶畫像和數據歸檔,重點觀察用戶的三大數據:
身份數據:姓名、年齡、籍貫、職業、家庭結構
個性數據:興趣、愛好、專業、性格
消費習慣數據:常常去的場所、消費側重點
第二步:引流,添加粉絲和流量
這是搭建社群非常重要的一步,只有入群用戶量足夠大,才有營銷市場。
引流或者說是增加粉絲流量,方式有多種,比如廣為流傳的六大必殺技:搜索法、病毒法、好處法、測試法、答題法、博文法。選其中兩種給大家介紹。
病毒法:主要模式是通過朋友間的不斷轉發支持,實現快速傳播和全民關注。拼多多的砍一刀,“幫朋友兩肋插刀”就是個中高手。想要贏取獎品,轉至朋友圈或轉發至社群邀請好友助力。這樣的模式再熟悉不過,成功邀請多少位好友送車厘子,送免費資料等等,傳播效果較為可觀。
測試法:也是非常受歡迎的一種方式,通過一些思維小測試,比如智商、情商、心理測試等等來進行品牌傳播。這些測試一直以來和星座一樣,對年輕用戶有迷一般吸引力,非常抓人眼球,很容易讓人點進去。這些測試最后,往往會跳出分享至朋友圈或好友,進行二次傳播,效果也不錯。
引流的方式非常多樣,這里只列舉兩例。總體而言,大多能引起高轉發,多以趣味性,許以用戶一定的好處,比如領紅包,領禮品,贏大獎等方式進行。
第三步:社群組建成功
將用戶引入群,建立正式的社群關系,下一步就是進行社群維護和賣貨。
第四步:文案,撰寫文案吸引粉絲
用戶進群,要怎么賣貨?文案很重要。文案是一門很深的學問,它和人的情感能產生共鳴。文案寫得好,可以吸引用戶,像化學反應一般,和用戶建立情感鏈接。
什么樣的文案會吸引用戶?它就像人一樣,什么樣的人招人喜歡,什么樣的文案就招人喜歡。所以送你七大必殺技:
讓人覺得你很有樣、讓你覺得你很有趣、讓人覺得你很有情、讓人覺得你很有義、讓人覺得你很有心、讓人覺得你很有料。
如果你做到了,用戶對你產生好感信任感,后面的賣貨會順暢很多。大家可以試著想幾條朋友圈、社群賣貨文案。
到這里,簡要的社群運營搭建就完成了。
由于篇幅有限,所講的內容也很有限,這只是最初最簡單的步驟,如何進行社群運營又是一門大學問。知易行難,社群營銷看起來簡單,玩法卻很多。現在市場變化快,順息萬變,要想玩得好,還是需要花精力學習,最好是能有經驗豐富的高手指導。
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