來源：喬諾之聲；作者：陳志翔
如何通過和大客戶共同創(chuàng)新，把大客戶從甲方變成自己的同路人和親密伙伴。
在一個公司成為行業(yè)領先者時，未來的發(fā)展方向需要獨自探索。有的公司在成為行業(yè)第一時出現(xiàn)了保守自大的毛病，不再以客戶為中心，最終走向衰落。如何促使公司保持持續(xù)領先，和客戶聯(lián)合創(chuàng)新是最好的方法。
另外還有一種情況，很多公司的客戶關系是建立在銷售經(jīng)理個人身上，一旦銷售經(jīng)理離開，這種關系就缺失了。在公司規(guī)模變大時，這種個人關系對公司是很危險的，穩(wěn)固的客戶關系不是建立在個人身上，而應是一種組織之間的關系。聯(lián)合創(chuàng)新中心就是和客戶建立良好組織關系的一種方式。
所以當公司和關鍵客戶的合作關系比較穩(wěn)固了，可以考慮構建聯(lián)合創(chuàng)新中心這種組織。
聯(lián)合創(chuàng)新中心的建立，旨在通過雙方的合作，充分借助客戶和公司在各自領域內的深厚能力，強強合作。
通過持續(xù)的商業(yè)模式探索和行業(yè)技術創(chuàng)新，給用戶帶來更好、更優(yōu)質的應用體驗的同時，也給客戶帶來更多收益，構建公司和客戶穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關系。
聯(lián)合創(chuàng)新中心一般由公司專家和客戶的相關部門專家聯(lián)合組成，在客戶的公司駐地聯(lián)合成立。針對客戶發(fā)展中遇到的問題，制定創(chuàng)新課題，共同探索新的解決方案。
通過聯(lián)合創(chuàng)新牽引研發(fā)目標，更加貼合客戶的戰(zhàn)略需求和客戶未來發(fā)展緊密銜接，幫助客戶成功，也給公司帶來持久穩(wěn)定的收益。
聯(lián)合創(chuàng)新中心一般會在半年組織一次對標，主要是兩大公司對行業(yè)的理解和行業(yè)發(fā)展方向的預判進行研討。對標會是由雙方的高層參加，審視階段創(chuàng)新成果，把握未來合作方向。
這樣通過聯(lián)合創(chuàng)新，關鍵客戶和公司的未來發(fā)展目標得到了同步，解決方案獲得雙方認可。公司的客戶從普通的商業(yè)合作變成了重要的戰(zhàn)略伙伴，而良好的組織關系也使得這種伙伴關系牢固安全，穩(wěn)步發(fā)展。
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