能不能敲開客戶的門是銷售的基本功,但就是這一道坎,難倒了多少銷售。
場景一:電話銷售
一個大公司的老總給我講,某培訓公司女銷售日夜不斷的打他的電話,發短信,邀約他去參加一個線下的公開課,他簡直到了討厭和憤怒的地步,但是后來,這個女銷售的一個舉動讓他不得不答應了。
這個女銷售用了什么絕招呢?
女銷售從朋友那里知道了老總的微信號,借著朋友的手機,翻看老總的朋友圈,發現老總喜歡每周發兩次《權哥有感》,權哥是老總的自稱,因為名字中有一個“權”字。每次的《權哥有感》都是對仗工整的兩句話。于是這位女銷售把兩年的《權哥有感》都摘抄下來,有的還配上了圖片,裝訂成厚厚的一本書《權哥語錄》,拿著這本書,女銷售直接到公司前臺,成功見到了企業老總權哥。
西安一家賣布草的女銷售也給我講了她成功約見連鎖酒店董事長的故事。
布草主要是服務于連鎖快捷酒店的,如果直接與酒店的經理聯系,經理一般沒有決策權或者索要好處,成交率很低。只有見到連鎖酒店的真正幕后老板才有勝算。幕后老板的電話容易找到,但是見面還是很難的。
女銷售想到了一個辦法。
她直接到這家酒店的某地鐵口旗艦店去住一晚,然后第二天一大早,就給幕后老板打電話“郭董事長,我昨晚在你的某某分店住了一晚上,覺得很不錯,干凈,整潔,房間的家具很有品味,果然名不虛傳。但是,我發現酒店的布草用品還是有很大改進空間的,比如擦手的小毛巾容易掉毛,如果您有興趣,給我5分鐘,我當面給你提6個小的改進建議,保證你的這家店每晚的收費可以提高20元,**酒店就是聽取了我的建議,現在酒店單價提高了,客戶回頭率也很高,我就在您辦公樓下…”
這兩個案例,總結一個模型,約見大人物,一定要從兩個方面來做努力:
一個是個人層面,一個是公司層面。
個人層面,你已經為我付出了,你消費了我的產品,你看了我的文章,聽了我的直播,買了我的書,是我的粉絲。
公司層面,我們公司的產品是對你有直接價值的,不用自己夸自己說,可以用客戶熟知的參照對象的口吻來說。
做toC電話銷售的,如果你邀約有問題,可以參照這個模型,回去好好琢磨一下。
場景二:電梯匯報
在一個公開場合遇見了你的目標客戶,還是一個大領導,如何在30秒的時間內,迅速讓大領導對你感興趣,這就是著名的30秒電梯匯報了,華為曾經還針對電梯30秒匯報搞過大比武,我曾經在我的課堂演練過很多次,極少極少的人能在30秒內把自己推介出去。
我這里給大家總結一個30秒電梯匯報的模型,感興趣的可以參照打磨一套自己的電梯話術出來。
第一個5秒,打破戒備,想盡一切辦法打破領導戒備,前一個場景中的很多“個人方面”的方法可以拿來再用。如果你公司的老總是業內知名人士,你甚至可以直接說我是老總派來的。
第二個10秒,直擊痛點。把自己能給客戶帶來的直接價值說出來,可以分為兩部分,一是我們直接給您公司帶來的好處。另一個是行業用戶見證,應該是行業知名、比領導所在公司牛的客戶。
第三個10秒,迅速收網。直接提出要求,讓老總帶你到他辦公室去詳細介紹,或者指定一個副總與你對接,或者直接在公司前臺等他開完會,反正一定讓領導給個機會。
以上三個環節中,預留5秒與客戶PK的時間。電梯30秒要反復練,練得滾瓜爛熟。
還有托人轉介紹的場景,有機會再給大家分享。
但是,有一點我想說的是,現在大家微信溝通多了,我發現幾個非常讓領導討厭的溝通方法,大家一定要注意
1)直接上來就是語音
2)上來什么都不說,發一個“領導好”,或者問“領導在哪里忙”,也沒有下文
今天針對兩個場景拋磚引玉。種種種種,總之一點,銷售不是瞎拼蠻力就能干好的。干了幾十年,如果不總結,只是低水平重復了幾十年,別人不理你了,你還不知道自己錯在哪里,下次給大家聊聊如何送手禮吧。
作者:邱鴻賓;來源:營銷作戰室