培訓(xùn)講師：李楊老師，銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家
·銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)
·銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理資深顧問(wèn)
·8年以上銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
·中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特邀培訓(xùn)師
李楊老師擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)服務(wù)咨詢項(xiàng)目等培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。長(zhǎng)期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵政，農(nóng)商行，農(nóng)信社多家銀行網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型提供咨詢和顧問(wèn)服務(wù)，連續(xù)5年，年均課量150天，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員10萬(wàn)余人，服務(wù)銀行客戶200余家。累計(jì)了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和大量案例分析，課程落地實(shí)戰(zhàn)，獲得各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)可與持續(xù)的課程返聘。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會(huì)農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門(mén)農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)后，項(xiàng)目的實(shí)施效果顯著，獲得一致好評(píng)，并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系列輔導(dǎo)。
■ 曾負(fù)責(zé)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點(diǎn)支行，進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中，在長(zhǎng)沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)員工樹(shù)立良好的職業(yè)思維和意識(shí)，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求，啟發(fā)了銀行網(wǎng)點(diǎn)員工與企業(yè)同成長(zhǎng)、共命運(yùn)的意識(shí)和思想。
■ 自主開(kāi)發(fā)了《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門(mén)農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點(diǎn)授課培訓(xùn)，累計(jì)150余場(chǎng)，其中被中國(guó)郵政連續(xù)返聘15期，受到學(xué)員的一致好評(píng)。
主講課程：
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理執(zhí)行力》
《銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理思維模式與能力提升》
《新形勢(shì)下銀行運(yùn)營(yíng)主管綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《銀行營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主任團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與員工激勵(lì)》
部分咨詢項(xiàng)目案例：
¤ 南海農(nóng)商行 12家支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程打造
打造南海農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，梳理和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模式，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗(yàn)感，并在服務(wù)過(guò)程中提升客戶對(duì)南海農(nóng)商行的認(rèn)知度。
¤ 廣東韶關(guān)地區(qū)所有8家農(nóng)商行農(nóng)信社 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造
打造韶關(guān)地區(qū)農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化，通過(guò)大課堂理念宣導(dǎo)，小班輪訓(xùn)，一對(duì)一通關(guān)，內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的打造相結(jié)合的模式提升廳堂員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能，實(shí)現(xiàn)贏在廳堂。
¤ 湖南常德武陵農(nóng)商行 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程打造
打造武陵農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，為廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。
¤ 順德農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升項(xiàng)目
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融大背景和農(nóng)業(yè)銀行壓高轉(zhuǎn)崗的新趨勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量逐年減少的前提下進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能提升項(xiàng)目推進(jìn)落地，梳理未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的定位，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要流程關(guān)鍵點(diǎn)，不同崗位的5k,最終實(shí)現(xiàn)從資源配置到位、氛圍營(yíng)造到位、職責(zé)清分到位、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到位、客戶管理到位、日常管理到位六個(gè)方面進(jìn)行分、支行層面全方位梳理，打好可持續(xù)的銷(xiāo)售生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)理念：
避虛就實(shí) —— 結(jié)合理論，針對(duì)問(wèn)題講案例；
注重實(shí)際 —— 突出實(shí)務(wù)，結(jié)合方法講技巧；
強(qiáng)化能力 —— 針對(duì)實(shí)際，結(jié)合輔導(dǎo)講運(yùn)用。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：廣東省分行、江西省分行、貴州省分行、海南省分行、浙江省分行、云南省分行、河北省分行、浙江余姚支行、臺(tái)州分行、哈爾濱延壽支行、哈爾濱五常支行、江門(mén)農(nóng)行、南海農(nóng)行、順德農(nóng)行、湛江農(nóng)行、番禺農(nóng)行、淘金農(nóng)行、流花農(nóng)行、東城農(nóng)行、湛江分行、重慶巴南支行、梅州分行、云浮分行、德陽(yáng)農(nóng)行、麗水農(nóng)行、廣西民族支行、曲靖農(nóng)行、東莞農(nóng)行、包頭農(nóng)行……
中國(guó)銀行：廣東省分行、湖南省分行、河南省分行、黑龍江省分行、新疆區(qū)分行、安徽省分行、廣西分行、茂名中行、梅州中行、江門(mén)中行、肇慶中行、花都中行、昌吉分行、阿克蘇中行、克拉瑪依分行、吐魯番中行、廣東中山分行、佛山分行、廣州東山支行、湛江分行、河源分行、太原濱河支行、太原鼓樓支行、南通分行、番禺中行、順德中行、防城港中行、呼和浩特中山支行、陽(yáng)江分行、遵義分行……
中國(guó)工商銀行：廣東省工行、吉林省分行、惠州分行、長(zhǎng)春分行、花城支行、南平分行、青島分行、槐蔭支行、內(nèi)江分行、南沙自貿(mào)區(qū)支行、珠海分行……
中國(guó)建設(shè)銀行：重慶建行、來(lái)賓建行、桂林建行、南充建行、番禺建行、福建省分行……
城商行：江蘇銀行、香港永隆銀行、天津民生、濟(jì)南廣發(fā)、中山廣發(fā)、廣州銀行、柳州銀行、財(cái)富證券、中山光大、上蔡村鎮(zhèn)銀行、安徽省農(nóng)發(fā)行、龍江銀行、揚(yáng)州中信……
郵政／郵儲(chǔ)銀行：廣東省郵政、重慶郵政、潮州郵儲(chǔ)、渝北郵政、惠州郵儲(chǔ)、梅州郵政、廣州郵政、中山郵政、肇慶郵政、陽(yáng)江郵政、青島郵儲(chǔ)、武漢郵儲(chǔ)、湖北郵政、池州郵政、百色郵政、茂名郵政、潛江郵政、欽州郵政、長(zhǎng)安郵政、韶關(guān)郵儲(chǔ)……
農(nóng)商行／信用社：福建省聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、佛山農(nóng)商行、沁縣農(nóng)信社、東海農(nóng)商行、瑞安農(nóng)商行、襄汾農(nóng)商行、中山農(nóng)商行、鹽亭農(nóng)信社、珙縣農(nóng)商行、高陽(yáng)農(nóng)信社、新豐農(nóng)商行南海農(nóng)商行、三水農(nóng)信社、高明農(nóng)商行、陽(yáng)東農(nóng)商行、清河農(nóng)商行、孝感農(nóng)商行、新會(huì)農(nóng)商行、江門(mén)農(nóng)商行、沈丘農(nóng)商行、南平農(nóng)信、鶴山農(nóng)信社、資陽(yáng)農(nóng)信社、韶關(guān)各地區(qū)農(nóng)信社、電白農(nóng)信社、揭西農(nóng)商行、龍門(mén)農(nóng)信社、湖南農(nóng)村商業(yè)銀行、番禺農(nóng)商行、白云農(nóng)商行、海珠農(nóng)商行、宜賓金江農(nóng)商行、元氏農(nóng)信社、湖南長(zhǎng)沙天心農(nóng)村商業(yè)銀行、湖南寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、湖南安鄉(xiāng)農(nóng)信社、湖南武陵農(nóng)商行、廣州郵政、東莞郵政、肇慶郵政
其他：廣州供電局、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、美的集團(tuán)……
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