全程結合實際案例，深度講析物業經營服務過程中的費用管理與收取難問題！
【時間地點】2015年4月17—19日 哈爾濱 （17日報到、18—19日培訓學習）
具體召開地點開班前一周會務組統一發放《參會確認函》詳告。
【培訓費用】2860元/人包含：講師費、場地費、資料費、茶歇、現場咨詢費等。
會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，費用自理。
【課程說明】
物業企業收取物業費只能勉強生存，但如果能充分運用好自己良好的資源，則可以使自己的資金收益以及與業主的關系更加的緊密與融洽，更能鎖定業主的忠誠并擴大自己企業的影響力。
同時，物業服務收費也是物業服務企業的經營管理重要工作之一，也是物業管理企業現金流入的主要渠道,是企業持續經營的重要條件,是企業利潤的重要源泉,是保護廣大業主權益的重要手段,是企業經營成果的重要標志。也從某種程度上體現了業主(物業使用人)對物業管理企業的認可和滿意程度。但在現實物業管理活動中，據有關部門的統計數據，我國目前在物業發展水平高，相對行業發展較成熟的區域，物業服務的收費率也就在70%左右。低的收費率那就更低了，有些都達不到50%。如果不能有效地解決物業服務企業住宅物業項目收費費這樣的問題，就會對物業服務企業的服務資金保障及企業發展生存形成障礙，不利于企業服務水平的提高并形成長效管理機制，甚至可能陷入物業服務企業服務水平下降并與業主糾紛不斷的惡性循環，以及因收不抵支而退出服務的住宅項目。同時對整個行業發展、政府職能的轉變及社會的和諧穩定也極為不利。
本課程旨在通過對物業管理過程中的收費問題進行剖析，以標桿企業精細化操作方法的深度解讀，重點闡述關鍵控制點，分析其背后原因和目的，揭示管理精髓和本質，從而真正掌握、并融會貫通，避免生搬硬套。
【課程設計】
※全面討論物業費用測算依據與方法
※全面把控實操核心關鍵控制點
※分享物業收費管理中的典型案例
【課程收益】
本課程通過法規解析、細化操作要點剖析、和詳實的實戰案例，結合標桿物企成功運作并取得良好成效的經驗。加深對物業收費管理難問題解決重要性的認識；進一步了解并掌握物業費用測算及收費工作中細化的操作方法和要點把控；借鑒成熟經驗與案例，做好事前防范并完善管理體系！同時與大家共同分享實際操作中的問題和難點。
【參加對象】
※物業公司總經理、副總經理、物業公司項目經理、物業公司客服經理、主管及收費客服等；
※各級房地產管理局和物業主管部門人員、各級物業管理協會相關人員、街道辦事處、相關負責人；
【師資介紹】
戚老師：住建部干部管理學院、全國房地產行業培訓中心、全國城建培訓中心、全國物業行業協會特聘教授。法學碩士與工商管理雙碩士。曾任過大型國有企業學校、人力資源部及兩家大型上市地產集團的高職管理人員。具有十多年的房地產及物業行業培訓經驗，現為多家企業進行顧問指導。對房地產及物業行業的法律法規及具體實施操作運營方法具有非常獨到的見解，既有理論高度，又有實戰操作經驗，信息量大，背景知識豐富，培訓針對性強， 在培訓指導下具體操作思路清晰，關鍵點把控到位。同時注冊物業師與北京項目物業經理人員等相關房地產資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產企業及主管部門做物業管理、法律法規、營銷策劃及成功溝通管理等方面培訓和咨詢。培訓授課條理清晰、結構嚴謹、層次分明、通俗易懂、生動活潑，注重與學員的互動交流，有極強的感染力，并注重實效，有很強的實操借鑒意義，受到業界的一致好評。
【課程大綱】
一、物業企業經營思路
二、物業服務收費
1）物業費構成 及如何測算費用
2）定價形式
3）收費方式
4）我國住宅物業收費現狀
5）收費難的危害
三、物業項目收費難原因分析
1）物業服務費收費標準低
2）物業服務費收繳率低
3）公用市政部門的不合理收費
4）第三產業的扶持補償政策未能落實
四、收費難的對策
1）物業服務企業自身完善
2）引導業主支持
3）推動政府齊抓共管
4）爭取開發企業品質提升與扶持
5）充分發揮新聞媒體功能
6）帶動相關部門聯動
五、司法案例分享
六、品牌成功企業案例分享。 |
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