培訓安排：2021年7月24-25日深圳 9月11-12日深圳 11月12-13日武漢
培訓費用：6800元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：
1.企業(yè)中具有管理職能的基層與中層管理者。
2.業(yè)務部門負責人、事業(yè)部負責人、分公司總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷負責人。
3.企業(yè)內(nèi)訓師、培訓管理者、人力資源合作伙伴（HRBP）以及組織發(fā)展（OD）人員。
培訓背景：
在企業(yè)管理中，管理者常常會遇到各種各樣的績效問題：業(yè)績目標達不成，業(yè)績結(jié)果不理想，業(yè)績增長缺乏持續(xù)動力等等。如何把業(yè)務問題變成實實在在的業(yè)績成果？遇到這樣的績效問題時應該如何進行分析與解決？《績效改進師》站在管理者的角度提供了一套思路與方法。
《績效改進師》工作坊是段敏靜博士在其專著《卓有績效：給管理者的績效改進實用建議》一書上的基礎上，結(jié)合多年的績效改進咨詢項目與工作坊培訓經(jīng)驗獨立研發(fā)的版權(quán)課程。該課程是面向企業(yè)中具有管理職能的管理者以及為業(yè)務部門提供內(nèi)部咨詢服務的業(yè)務合作伙伴提供的績效改進專業(yè)課程。該課程圍繞業(yè)務問題解決與業(yè)績目標提升兩個核心方面，以國內(nèi)外企業(yè)績效改進實踐項目改編的案例為學習載體，讓學員學習到“原汁原味”，并且符合中國企業(yè)管理情境的績效改進理念、方法與工具。
課程亮點：
通過大量案例的學習與研討營造真實學習氛圍。
提供15項工具讓學員快速掌握績效改進方法。
中國原創(chuàng)經(jīng)典績效改進理論、方法與工具。
掌握既具有國際廣闊視野，又經(jīng)歷本土大量驗證的績效改進方法。
學習過程中可針對企業(yè)實際績效問題進行分析并提出改進方案。
學習目標：
認知目標 — 認同“持續(xù)改進個體和團隊的績效“是業(yè)務經(jīng)理必備的能力。
知識目標 — 通過課堂講授、討論和練習，管理者可以理解績效改進的理念、流程、工具，從而能夠應用到工作中，并分析改進需求找到存在的績效問題。
技能目標 — 業(yè)務經(jīng)理能夠通過課堂中設置的案例分析，情景模擬等訓練，課堂上掌握有效的績效改進工具，課后可以立即應用于日常工作中。
學習收益
在完成本工作坊的學習后，學員能夠：
1.建立全面的績效認知觀，從目標、組織能力與員工能力三個方面入手改進績效。
2.識別真正的績效問題，并通過績效定義公式評估績效問題的緊急與重要程度。
3.對工作中的績效目標進行合理分解，找到促進或阻礙績效達成的關鍵績效變量。
4.綜合利用績效差距原因分析法找到造成績效差距的根本原因。
5.制定兼顧改進措施落地與促進員工接受改變的績效改進干預措施方案。
6.對績效改進干預措施效果以及績效改進項目效果進行評估。
目標學員：
該課程的目標學員有三類：
1.企業(yè)中具有管理職能的基層與中層管理者。
2.業(yè)務部門負責人、事業(yè)部負責人、分公司總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷負責人。
3.企業(yè)內(nèi)訓師、培訓管理者、人力資源合作伙伴（HRBP）以及組織發(fā)展（OD）人員。
課程大綱：
《績效改進師》包含兩個主要的部分。第一部分是績效改進理念與方法的講授與練習。在第一部分中，將重點講授五個模塊，包括：管理者的績效、識別績效問題、界定績效差距、診斷差距根因以及實施改進措施與評估改進結(jié)果。第二部分則是學員將所學的績效改進理念與方法應用在自己工作中所遇到的實際績效問題上，形成初步的解決思路與解決方案。課程內(nèi)容詳見下表。
開場
1.歡迎及講師介紹
2.工作坊目的及內(nèi)容介紹
模塊一： 管理者的績效
1.管理者常見的績效誤區(qū)
2.管理效能矩陣
3.找到管理規(guī)律，提升管理效率
模塊二： 識別績效問題
1.討論與練習：什么是真正的績效問題？
2.績效問題定義公式
a.案例分析：國際石油公司當前的績效問題是什么？
3.績效問題的兩種類型
4.討論與練習：績效定義公式對管理者的應用啟示
模塊三： 界定績效差距
1.討論：界定績效差距的切入點與意義
2.目標分解的兩個目的
3.目標分解的兩種方法
4.結(jié)構(gòu)性目標分解中的業(yè)務邏輯與關鍵績效變量
a.案例分析1：如何才能達成銷量業(yè)績目標？
b.案例分析2: 如何才能把汽車金融分期產(chǎn)品賣給車主？
5.關鍵績效變量的三個特征以及評估表
a.練習1：對案例分析1中的關鍵績效變量進行分析
b.練習2：對案例分析2中的關鍵績效變量進行分析
6.從工作目標到工作重點
模塊四： 診斷差距根因
1.討論：績效差距原因分析原則
2.績效差距原因分析的三種方法
3.典范績效分析法
a.什么是典范績效？
b.萃取典范績效-績效模型
4.行為工程模型分析法
a.活動：我最大的績效障礙在哪里？
b.影響員工績效的兩個方面與六個維度
c.案例分析：從“坐商”到“行商”轉(zhuǎn)變的難點在哪里？
5.工作流程分析法
a.流程及工作流程的定義
b.案例分析：如何將潛在客戶轉(zhuǎn)化成交客戶？
模塊五：實施改進措施與評估改進效果
1.改進干預措施實施成功的兩個方面
2.改進干預措施的六大類
a.練習：針對這個績效差距原因應該采取什么樣的改進干預措施？
b.案例分析：要采取什么措施才能提升新經(jīng)理的開單率？
3.促進員工改變的策略與方法
4.對改進干預措施的效果評估方法
5.對績效改進項目的效果評估方法
培訓講師：段敏靜 博士
·績效改進專業(yè)博士 美國印第安納大學
·教育心理學專業(yè)碩士 美國印第安納大學
段敏靜博士是國內(nèi)科班出身的績效改進專家，畢業(yè)于美國印第安納大學，師從于美國當代績效改進研究集大成者James Pershing 教授，有著近20年從事績效改進與課程設計的實務及研究經(jīng)驗。在15年的職業(yè)生涯中，段敏靜博士涉足了績效改進咨詢項目、勝任力建模、多媒體教學課件設計、電視媒介教學設計、網(wǎng)絡與移動學習課件設計以及面授培訓項目及課程設計等。其所服務的客戶包括保時捷、寶馬中國、華晨寶馬、沃爾沃、福特汽車、吉利動力、吉利春曉基地、吉利DMA制造基地、吉利大江東制造基地、吉利造型中心、上海迪士尼度假區(qū)、聯(lián)想、工商銀行、匯豐銀行、美國銀行、麥當勞、中國體育彩票運營管理中心、國家電網(wǎng)、國家行政學院等在內(nèi)的全球500強企業(yè)和國家事業(yè)單位，參與咨詢及設計與制作的項目涵蓋人才發(fā)展、領導力發(fā)展、產(chǎn)品知識、銷售流程、業(yè)務流程、企業(yè)制度、專業(yè)技能等眾多主題�！�
在咨詢及設計項目中，段博士獨辟蹊徑，以深厚的績效改進實務與理論為基礎，將績效改進原則植入咨詢項目及課程設計之中，通過有效方法挖掘業(yè)績提升關鍵因子、提煉有效工作行為、促使有效工作行為從學習場所到工作場所的遷移、留存與延續(xù)。
段博士有著深厚的績效改進學術(shù)背景，專注于西方的績效改進方法論與東方管理實踐的融合， 運用西方的績效改進之“法”探索中國企業(yè)管理之“道”。 段博士認為管理者的績效體現(xiàn)在“組織”、“流程”與“工作”的三個層面，并堅持以系統(tǒng)性思維診斷、分析并解決組織中的績效問題。段博士有關績效改進實務的研究成果多次發(fā)表在《培訓》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》等專業(yè)刊物的管理專欄中。
段博士著有《卓有績效：給管理者的績效改進實用建議》一書。本書由中信出版社出版，是國內(nèi)較為全面、系統(tǒng)、深入的績效改進中文專業(yè)書籍。該書從管理者的視角提供給了一套高效且落地性強的績效改進理念、方法與工具。
段博士的畢業(yè)論文《審視行動研究法在績效改進實踐中的應用：來自優(yōu)秀績效改進實踐案例的啟示》曾榮膺2015年度美國國際績效改進協(xié)會（ISPI）年度“杰出論文”一等獎，成為首位摘得該獎項一等獎的華人。
段敏靜博士主持的績效改進與人才發(fā)展項目（部分）：
《中體彩彩票投注網(wǎng)點專管員績效改進咨詢項目》
《國網(wǎng)桐鄉(xiāng)市場競爭型團隊績效改進項目》
《國網(wǎng)嘉興公司獅子型管理干部領導力模型搭建項目》
《國網(wǎng)嘉興公司紅船服務隊志愿者能力素質(zhì)模型搭建項目》
《金地物業(yè)片區(qū)運營經(jīng)理金翼計劃績效提升項目》
《中國工商銀行福建分行“311”中級培養(yǎng)對象·領航培訓班績效改進工作坊》
《中國工商銀行長春分行基層管理者領跑項目績效改進工作坊》
《中國郵政儲蓄銀行二級分行行長績效改進工作坊》
《上海迪士尼度假區(qū)“共啟神奇之旅”渠道合作伙伴銷售賦能項目》
《上海迪士尼度假區(qū)銷售顧問市場營銷充電營項目》
《寶馬中國高潛力人才領導力發(fā)展項目》
《華晨寶馬企業(yè)教練發(fā)展項目》
《吉利集團中高層管理者遠航領導力發(fā)展項目》
《吉利動力總成研究院科長級領導力發(fā)展項目》
《一汽奧迪銷售公司內(nèi)部員工通用能力提升培訓項目》
《廣汽研究院部、科級管理干部領導力發(fā)展課程開發(fā)項目》
《聯(lián)想集團大咖談管理項目》
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