培訓安排：
2015年5月25-26日 上海 6月23-24日 北京 8月20-21日 上海
2015年11月02-03日 上海 12月01-02日 北京
培訓對象：人力資源總監、經理、主管；員工關系經理、主管、專員；其他需要了解此主題的管理人員
培訓費用：3790元/人
培訓背景：
妥善處理好員工關系，是人力資源部承擔的不可回避的責任，如果處理不當，會給企業造成很多不良后果。
本課程從處理員工關系的準則和實務技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業的員工關系進行優化。
培訓大綱：
1.剖析員工關系惡化的過程
工作中各類沖突的起因
小問題為何發展成為大糾紛
掌握員工關系惡化的預警信號
人力資源部所應承擔的角色
2.處理員工關系的三大準則
法律準則
- 勞動法的要點
- 勞動仲裁的法律流程
- 工會在勞資關系中扮演的角色
紀律準則
- 如何制定內部員工手冊
- 如何有效執行企業內部紀律
倫理準則
- 企業所處的人文環境
- 企業的社會責任
3.企業員工關系管理實務技巧
勞資糾紛的處理
如何緩解組織內的沖突
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
如何提高員工的滿意度
員工離職原因的分析與留人計劃
如何處理違紀、協議離職和辭退等特殊狀況
危機的預防及有效干預
4.如何營造友好的工作氛圍
加強員工對企業文化的認同
如何建立心理契約 |
您的位置：
