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向華為學(xué)習(xí)LTC訓(xùn)戰(zhàn)班:從線索到回款的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與組織變革

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華為學(xué)習(xí)LTC訓(xùn)戰(zhàn)班:從線索到回款的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與組織變革
華為公司前總裁級(jí)高管&流程變革負(fù)責(zé)人&實(shí)戰(zhàn)資深總監(jiān)三劍合璧
邊研討 邊評(píng)審 邊輸出
三天兩晚企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)集體共創(chuàng)

時(shí)間地點(diǎn):2020年8月28-30日深圳   2020年11月13-15日上海

參加費(fèi)用:168,000元/組,限6組(每組限8人,每個(gè)細(xì)分行業(yè)限一家企業(yè)參與)

訓(xùn)戰(zhàn)收益:
01 /掌握分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的方法,讓訂單水到渠成
——聚焦價(jià)值靶心,進(jìn)行飽和攻擊
02 /建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法
——讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)決策
03 /打通銷售通道任督二脈的管理之道
——提升項(xiàng)目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金

訓(xùn)戰(zhàn)學(xué)員對(duì)象:
LTC企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班的核心對(duì)象是公司最高層的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),必須包括公司一把手(董事長(zhǎng)/總裁/總經(jīng)理)、公司營(yíng)銷一把手(市場(chǎng)/銷售副總)、分區(qū)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一把手(區(qū)域總經(jīng)理/大客戶銷售負(fù)責(zé)人)、產(chǎn)品線一把手(產(chǎn)品線副總)、運(yùn)營(yíng)流程部門負(fù)責(zé)人、交付與服務(wù)負(fù)責(zé)人、支撐部門負(fù)責(zé)人(人資/財(cái)經(jīng))。

訓(xùn)戰(zhàn)內(nèi)容設(shè)計(jì):
LTC(從線索到回款)是華為在營(yíng)銷領(lǐng)域的成功實(shí)踐,企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該從以下五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)始,既掌握全貌、又掌握重點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

訓(xùn)戰(zhàn)日程安排(3天2晚):

訓(xùn)戰(zhàn)時(shí)間

訓(xùn)戰(zhàn)內(nèi)容

Day 1
華為鐵三角與LTC(MO/ML)的企業(yè)適配

09:00-20:30

第一模塊:學(xué)習(xí)華為鐵三角變革的故事

  1. 對(duì)客戶銷售組織的調(diào)研發(fā)現(xiàn);
  2. 華為的實(shí)踐摸索;
  3. 組長(zhǎng)問(wèn)題的理論模型;
  4. 以客戶為中心的解讀;
  5. 從銷售成功公式到銷售鐵三角的設(shè)計(jì)。

第二模塊:學(xué)習(xí)鐵三角銷售團(tuán)隊(duì)的方法(C3R)

  1. 一線銷售鐵三角的職責(zé)定位;

1.1、管理客戶需求; 1.2、管理客戶關(guān)系;
1.3、管理管理項(xiàng)目; 1.4、管理客戶滿意度;

  1. 聽(tīng)得見(jiàn)炮聲得人來(lái)呼喚炮火;
  2. 構(gòu)建大平臺(tái)下的精兵作戰(zhàn)體系;
  3. 有效授權(quán)和行權(quán);
  4. 如何通過(guò)PBC來(lái)牽引一線銷售團(tuán)隊(duì);
  5. 銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段。

實(shí)戰(zhàn)演練1:【鐵三角角色認(rèn)知與任命】

第三模塊:LTC流程架構(gòu)與流程
1、為什么需要LTC?
1.1、銷售方面的典型問(wèn)題 1.2、華為營(yíng)銷變革的歷程 1.3、LTC的價(jià)值和作用
2、 LTC流程架構(gòu)與流程
2.1、LTC流程架構(gòu) 2.2、ML流程 2.3、MO流程
2.4、MCE流程 2.5、管理授權(quán)與行權(quán) 2.6、銷售管道管理;
實(shí)戰(zhàn)演練2:對(duì)接客戶采購(gòu)流程

ay 3
客戶關(guān)系管理和變革管理

09:00-17:00

第六模塊:客戶關(guān)系管理MCR

  1. MCR架構(gòu);

1.1、理解客戶戰(zhàn)略; 1.2、客戶關(guān)系規(guī)劃 1.3、客戶接觸管理;
1.4、客戶期望和滿意度管理; 1.5、客戶信息管理;

  1. 構(gòu)建立體客戶關(guān)系管理;

2.1、客戶關(guān)系的9大典型問(wèn)題:“2多、3少、4無(wú)”;
2.2、華為客戶關(guān)系體系的能力階梯:一個(gè)以“客戶為中心”的組織肯定把客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力;
2.3、客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力,是公司所有營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ) ;
2.4、客戶關(guān)系貫穿整個(gè)銷售過(guò)程,良好的客戶平臺(tái)可以促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成;
2.5、立體式的客戶關(guān)系的體系建設(shè),是銷售人員心中的教堂;
2.6、客戶關(guān)系如何管理和評(píng)價(jià)?

實(shí)戰(zhàn)演練5:【針對(duì)不同接觸場(chǎng)景客戶進(jìn)行關(guān)系拓展的演練】

第七模塊:變革管理和計(jì)劃
1、 華為變革管理歷程;
2、 革管理框架和運(yùn)作流程;
3、 實(shí)踐出真知,什么變革適合自己(變革和業(yè)務(wù)的關(guān)系、業(yè)務(wù)就是變革,變革就是業(yè)務(wù));
4、 LTC流程變革的目標(biāo)。
實(shí)戰(zhàn)演練6:銷售流程優(yōu)化和組織優(yōu)化建議

訓(xùn)戰(zhàn)專家團(tuán):

孫老師:
·華為最高管理獎(jiǎng)“藍(lán)血十杰”獎(jiǎng)獲得者
·LTC變革與銷售管理專家
·24年華為公司工作經(jīng)驗(yàn)
管理經(jīng)歷:
全程參與華為國(guó)際化的黃金十年,先后擔(dān)任過(guò)歐洲片區(qū)行銷副總裁、交付副總裁、某國(guó)代表處代表、某地區(qū)部總裁;作為業(yè)務(wù)一把手,長(zhǎng)期熟練運(yùn)用DSTE流程從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效、激勵(lì)等維度全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,獲得顯著增長(zhǎng)。近幾年,還負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略、政策和流程運(yùn)營(yíng)等工作。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為擔(dān)任全球銷售管理部副總裁期間,主導(dǎo)了CRM-LTC項(xiàng)目變革,負(fù)責(zé)全球客戶群銷售目標(biāo)和機(jī)會(huì)點(diǎn)管理、客戶關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)策略制定、全球合同交易模式管理。作為首席專家輔導(dǎo)過(guò)方太集團(tuán)、立邦中國(guó)、TCL集團(tuán)、華星光電、寧德新能源ATL、杉杉科技、金宇生物等企業(yè)。

李老師:
·原華為智能網(wǎng)產(chǎn)品行銷部部長(zhǎng)
·原CRM業(yè)務(wù)流程管理部部長(zhǎng)
·兼CRM變革項(xiàng)目群主管、LTC項(xiàng)目經(jīng)理
·18年華為公司工作經(jīng)驗(yàn)
管理經(jīng)歷:
1997年加入華為公司。先后在國(guó)際產(chǎn)品行銷部、海外地區(qū)部、流程IT管理部多個(gè)體系工作,1997-2007年在產(chǎn)品行銷部、國(guó)際產(chǎn)品行銷部、海外地區(qū)部任職。歷任銷售工程師、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理、總經(jīng)理,產(chǎn)品行銷總監(jiān)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)等職,有國(guó)內(nèi)及海外一線產(chǎn)品行銷經(jīng)驗(yàn)和銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為參與啟動(dòng)CRM變革規(guī)劃,執(zhí)行CRM項(xiàng)目群管理,制定LTC藍(lán)圖規(guī)劃、完成詳細(xì)設(shè)計(jì)與全球?qū)嵤┑热驑I(yè)務(wù)流程變革項(xiàng)目。

梁老師:
·華為公司前資深解決方案總監(jiān)
·21年華為工作經(jīng)驗(yàn)
管理經(jīng)歷:
1998年加入華為,先后從事研發(fā)、國(guó)際行銷、解決方案銷售等工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試和質(zhì)量保證(1998~2006) 、某地區(qū)部C產(chǎn)品國(guó)際行銷(2007~2011)、xx解決方案部重大項(xiàng)目等(2011~2019)。在銷售項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)管理、市場(chǎng)洞察等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為牽頭某產(chǎn)品線戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng),牽引各方力量投入,成果卓著;負(fù)責(zé)《XX銷售項(xiàng)目紅藍(lán)軍演練》課題,在多個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目中得到實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),并推廣成為一線重大項(xiàng)目的必選動(dòng)作;作為核心人員參與多個(gè)重大銷售項(xiàng)目,承擔(dān)解決方案銷售、藍(lán)軍扮演等角色。

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·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營(yíng)銷銷售
人力資源
財(cái)務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
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認(rèn)證培訓(xùn)
專業(yè)技能
·按培訓(xùn)時(shí)間:
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三月課程
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七月課程
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九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
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