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危機管理訓練營

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(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2015年3月26-27日(北京)   7月23-24日(北京)
課程對象:企業公關、品牌、公共事務等部門;具有至少1年相關工作經驗
課程費用:6800元(含:教材、會務、午餐、茶水、發票)

培訓背景:
全媒體時代已然來臨,企業的生存發展環境愈加“裸體化”!
危機無處不在,蓄勢待發,危機發生頻率的增加,使其變得常態化、公共化!
→究竟如何識別危機節點?
→怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發危機的火苗和雜音?
→怎樣割裂互聯網與傳統媒體的共振報道配合?
→如何讓我們的危機處理更加卓有成效?

培訓收益:

*了解新形勢下的危機管理實質,樹立危機管理價值觀;

*掌握沖突管理及沖突處理的方法和技巧,了解如何高效地應對和處理危機;

*模擬最真實的沖突、危機場景,讓學員身臨其境,以實戰方式,鞏固、提升學員危機處理的實際工作技能;

*從戰時到平時、從滅火到防火,給學員提供一套完整的危機管理思路,幫助企業搭建一個攻防兼備的危機管理體系。

培訓大綱:

重識危機
→了解新環境下危機發生的規律和特點
→認識危機的本質
→危機的三高特點
→危機處理的基礎
*三情原則
*三一定律
*三度法則   
互動:案例剖析與思考
新聞及輿論素養
→新聞辨識:
*如何判斷信息的傳播可能性和新聞量級
*輿論是怎樣形成的
→輿論引導兩大能力:
*議程設置
*議題管理
演練:新聞辨識練習

危機處理
→在危機處理過程中,最重要的三個關鍵能力:閱讀、口徑、溝通
→最大的挑戰:閱讀危機
→閱讀危機的5SHI法
危機情景的閱讀演練
→口徑制定的原則和要點,如何使用口徑
口徑撰寫練習
→危機中溝通的原則和技能
危機溝通練習
→危機善后的規定動作

沖突處理
→危機發生發展的內在規律:
從一般事件到緊急事件到危機事件的全過程
→沖突處理和危機處理之間的關系
→沖突處理的價值和意義
→沖突處理的重點和難點
→避免沖突升級的頂級原則
沖突場景的應對演練
危機預警
→防火勝于救火,企業如何搭建
→一個長治久安的危機預防和預警系統
→安裝危機傳感器:
*客服端
*媒體端
→如何在媒體端安裝預警裝置
模擬練習

企業形象與品牌傳播
→處在危機中的世界/新環境解析
*為什么要重視品牌?
*國際視角的品牌價值
*如何做好企業品牌建設
*社會化媒體的企業級應用
案例解析
危機管理
→新形勢下的危機管理
→近年來危機事件的特點
→危機的分類
→易遭遇危機的企業
→危機的四個階段
→危機傳播的策略
→新聞發言人制度
案例解析及互動
培訓總結

培訓講師:

鄭硯農
研究員
中國國際公共關系協會常務副會長
中國電子商務協會副理事長
背景介紹:畢業于西北工業大學自控系,獲工學碩士學位。國務院發展研究中心國際經濟技術研究所、國務院發展研究中心世界發展研究所研究員、原秘書長。
推薦理由:深厚的政府工作背景,大量的政企事件處理經驗,深入且具有前瞻性的專業研究案例,是企業公關人士必要學習和借鑒的。鄭硯農先生2000年當選為中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長,同時擔任學術工作委員會主任委員、國家職業資格委員會公共關系專業委員會主任、國家人力資源和社會保障部統考專業命題專家、國家統計局社會輿情調查中心特聘專家、復旦大學國際公共關系研究中心主任、中央財經大學新傳播研究中心名譽主任、《國際公關》雜志高級顧問等職務。受聘擔任國際關系學院、中國傳媒大學、上海外國語大學、華中科技大學、西南交通大學、西北工業大學等高校的兼職教授、研究生導師。同時擔任品牌中國產業聯盟執行副主席;工信部中國電子商務協會副理事長。曾擔任北京奧運組委會、上海世博會顧問。
培訓風格:高屋建瓴的同時,不失實用。戰略引導的同時,不失戰術。

高鵬
名道執行董事,國務院國資委專家委員會成員,中國國際公共關系協會理事和學術委員會委員
背景介紹:畢業于清華大學計算機系,曾任長城集團計算機公司副總、海信集團計算機公司副總兼市場總監。擁有十五年的品牌營銷和公共關系傳播經驗,曾任藍色光標和智揚公共關系總裁,在其帶領下,這兩個公司先后成為中國公共關系十強企業(TOP10)。長期為三星、聯想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關系策略、媒介策略和危機公共關系策略的顧問服務,是業界公認的公共關系傳播專家。
推薦理由:在危機管理專業上,有高度、深度。觀點新穎、富有哲理。高鵬老師作為CIPRA學術工作委員會中唯一一位來自公共關系公司的委員,長期專注于組織聲譽管理和危機管理的方法研究,在拓展公共關系商業空間的同時,也非常關注發揮公共關系的社會效益,先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機處理和信心重塑、抗震救災與企業社會責任、金融危機下的輿論環境管理等一系列政府和社會項目的規劃工作。
培訓風格:語言風趣、深入淺出、強調互動式學習

李言生
名道奕博核心講師
英智銳思總經理
背景介紹:畢業于Loughborough(UK)大學媒體與文化分析專業(碩士)。具有 5年電視媒體從業經驗,先后在新聞欄目、社教節目和娛樂節目中擔任記者、編導、制片人。多次榮獲國家級大獎。
推薦理由:近10年公關從業經驗,對傳播、危機等公共關系專業領域有深入研究。曾為眾多Fortune 500企業提供包括危機管理體系設計、危機咨詢、危機處理等在內的公關服務與培訓,具有豐富的實戰經驗。
培訓風格:引導式學習,趣味性強、易于理解應用。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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 備 注——
 1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
 2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
 4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
   
·按培訓課題:
企業戰略 運營管理 生產管理 營銷銷售
人力資源 財務管理 職業發展 高層研修
標桿學習 認證培訓 專業技能 在線培訓
·按培訓時間:
一月課程 二月課程 三月課程 四月課程
五月課程 六月課程 七月課程 八月課程
九月課程 十月課程 十一月課 十二月課
·按培訓地點:
北京培訓 上海培訓 廣州培訓 深圳培訓
蘇州培訓 杭州培訓 成都培訓 青島培訓
廈門培訓 東莞培訓 武漢培訓 長沙培訓
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