培訓安排：2015年5月18-19日 北京
培訓費用：3000元（含教材，午餐，茶歇，證書及稅金）
培訓對象：本課程是一種通用問題解決方法，適用于一個組織內各職能管理人員及其他相關人員，建議各級人員都適合人員這一普及性課程。
課程說明
每一組織在日常工作中都會遇到各種各樣的問題，而如何發現問題并采用系統而有效的解決問題的方法是每一個組織都切實需要理解和掌握的課題。8D團隊導向問題解決方法是以團隊的形式，采用系統而完善的步驟，切實可行的解決問題，并使問題不再重復發生，從而使學員具有解決工作中出現的錯綜復雜問題的能力。
課程目標
能夠選擇和使用七個統計問題解決工具，包括5個為什么分析實施有效的團隊問題解決技術
理解并有效應用八步驟法（8-D）
使用根本原因分析來確定特殊和普通原因，失效模式和解決方案；并使用決策分析。
課程內容：
QC七種工具
1）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內容
使用查檢表之實例
2）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應用
柏拉圖使用實例
4）層別圖
層別法 (Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實例
5）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現場的問題
7）控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說明
練習制作控制圖,并進行失控分析
8D報告實施
D0 問題識別
數據收集的檢查表、排列圖、 直方圖、控制圖
相關的圖表還有 :餅圖、柱圖
D1 采用團隊方法
D2 描述問題
統計工具 : 數據收集的抽樣計劃，排列圖，直方圖，過程能力分析，趨勢圖，SPC，等。
過程工具 : 分層分析(5W & 2H) 及比較/類似分析
D3 實施和驗證遏制措施
統計工具 : 檢查表，抽樣計劃,控制圖，直方圖等
過程工具 : 決策分析，驗證，確認
D4 確定根本原因
統計工具 : 因果圖，排列圖，散布圖，檢查表，實驗設計等
過程工具 : Why 分析/ 故障樹分析，決策，腦力激蕩
D5 選擇/驗證糾正措施
統計工具 : 線圖，檢查表 ，控制圖，等
過程工具 : 風險評估,決策，腦力激蕩
D6 標準化過程
統計工具 :累積圖，線圖，檢查表，控制圖，等
過程工具 :決策，頭腦風暴法
D7 預防再發生
統計工具 :線圖，檢查表，控制圖，等
過程工具 :風險評估，決策，腦力激蕩
D8 祝賀你的團隊
注：各章節均安排小組討論及貫穿8D案例分析 |
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