培訓安排：2021年4月23-24日深圳 9月24-25日深圳
課程費用：3800元/人（課程資料、學習費、茶歇等）
培訓對象：制造型企業之生產部&質量部經理、主管、班組長及現場儲備干部
課程前言:
決戰在市場，決勝在車間，執行在一線。本課程從日常作業能力、現場管理能力、現場改善能力、人員管理能力四大模塊進行提綱挈領的提煉、總結；同時，對于一線管理的各個領域，介紹不容忽視的操作細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足一線主管全面提升其綜合管理技能的需求。
本課程將有效的幫助一線管理者快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學員現場交流，真正剖釋現場、班組管理中的熱點、冰點、疑點、難點問題，有效解決一線主管的管理問題，并達成 PQCDMS目標。
課程收益:
使生產一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。
學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。
使管理者系統掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質達成客戶訂單交期。
使管理者掌握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質量異常提高產品的良率。
使管理者系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現場沖突和異常。
幫助管理者有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和現場操作技能。
使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。
幫助管理者系統掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發揮一線主管承上啟下、承前啟后的功效。
課程特色:
本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部分一線主管是由員工或技術員晉升，往往當了管理者卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使現場管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為“意識形成篇”與“管理責任篇”，使現場管理者真正做好由員工到管理者角色的轉變。
把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，一線管理者往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是管理者缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自管理者一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，現場管理者的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“工作教導方法”，使管理者正確掌握教導員工的方法與技巧。
管理者的工作重點為做好日常管理，日常管理是每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是一線管理最基礎的也是最重要的內容，一線主管如何做好事前的準備，如何做好事中的控制，如何做好事后的掌握，決定到整個生產運作的成敗。因此，本課程最重要的內容為“工作方法”。
一線主管如何在組織內發揮承上啟下的功效，是此課程內容要強調的第四個重點。一線管理通過“請示工作拿方案，匯報工作講結果，布置工作講流程”的溝通協調方式在組織內進行上傳下達，從而打通整個生產運營的任督二脈，實現企業生產管理的健康運轉。
課程形式:
本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決一線主管在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業接受本課程培訓后降本增效，物超所值。
課程大綱：
第一單元 一線主管意識形成篇
1．何為“一次做對”
2．為什么要“一次做對”
3．“一次做對”推行的背景與由來
4．一次做對,從“心”做起，學會做正確的事
5．一次做對,從“新”做起，學會正確地做事
6．一次做對,從“芯”做起，用對方法做對事
案例分享:兩個木匠
第二單元 管理職責篇
1．一線主管的角色是什么？
2．認識自己的工作
分享交流:我在為誰工作？
分享交流:我該為誰工作？
3．觀念決定管理嗎？
4．正面的工作態度
案例分析:對人我怎么辦？對事我怎么辦？
5．經驗固化：效率與障礙
6．新時代管理者的六大能力
7. 一個成功管理者的基本條件
8．管理在于團隊
問題研討:一線主管如何提升團隊凝聚力？
第三單元 管理實戰篇
第一節：工作教導技能JI（Job Instruction）
1．班組長教導能力的重要作用
2．班組長教導員工的正確理念
3. 對“教”與“導”的正確理解
4．班組長常犯的錯誤教導方法
角色演練:錯誤教導方式模擬示范
觀看錄像:劉班長錯誤的教導方式
問題研討:師傅帶徒弟教導的弊病
5. 新老員工不同的教導方法
6．OJT工作教導四階段法實施
角色演練:正確教導方式模擬示范
7．OJT四階段教導效果的評估
8．工作教導中激勵、鼓勵的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的結合運用
10.車間多技能工訓練的特點與條件
11.車間多技能工訓練的操作步驟
觀看錄像:多技能工培訓實施步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
第二節：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解決問題應是主管的重要使命
3. 什么時候為異常和需要改善？
4．從觀察力中訓練發現問題的能力
互動二分鐘:您看到了什么？
5. 現場管理中常見的問題分析
6．常見錯誤解決問題的方法
7．解決問題八步分析法
8．現場管理常用之工具分享
現場5S管理
現場目視管理
5W2H法
設備TPM管理
第三節：工作關系-JR（JOB Relations）
1．處理車間員工關系的重要性
2．增進員工關系的基本原則
3．創造班組內愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析:一個女作業員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導法”
案例分享:“表達不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
15.和諧型班組從成功溝通開始
第四單元 學以致用能力
1．講師回顧總結2天課程重點
2．講師指導學員課后如何學以致用
3．給優勝團隊、個人學習標兵頒發獎品
4．填寫《學以致用行動計劃表》
5．學員代表發表培訓心得和學以致用計劃
6．全體學員合影、優秀學員合影
7．跟蹤與反饋
培訓講師：賀鵬舉
·清華大學工商管理碩士
·美國ICQAC權威認證國際職業培訓師
·國際注冊管理咨詢師（CMC）
·日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
·華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
·香港生產力促進局特約講師
·廣東深圳、東莞、珠海職業經理人協會、工信部人才交流中心特聘講師
·廣東省企業管理培訓協會理事
·生產成本管控與現場管理改善專家
·現任東莞百義有限公司總經理；東莞臺資企業千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問
賀鵬舉老師曾擔任富士高集團生產經理、權智集團總經理特助、集團人力資源經理、百義有限公司副總；在組織、生產現場管控、人力資源管理、戰略方面積累了豐富的實踐經驗。同時，100余家中國500強企業與世界500強在華企業及國內五大電力集團公司、兩大電網公司進行了千余場培訓與咨詢，擁有豐富培訓、咨詢經驗，在業內享有很高的美譽度。
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