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培訓安排：2020年7月30-31日 北京

培訓費用：4180元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。

授課對象：轉型期管理者、儲備干部、基層管理者，新任經理。

課程背景：
外部環境的快速變化，給企業提出了更多的挑戰。如何盡快形成企業內部的核心競爭力？是很多企業思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯網轉型，核心的目的都是為了打造企業的核心競爭力。其實，無論社會發展到何種程度，科技再發達，人，永遠是企業發展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業都非常有必要。否則就會出現一些企業常見問題：
有制度沒執行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當成了普通員工；
對上溝通時，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴……
《邁向卓越——新經理實戰管理技能修煉》亦在幫助企業的儲備干部、新任經理清晰地認知成為企業的中層之后，應該具備怎樣的角色，怎樣調整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領導團隊，有效激勵下屬，布置任務，實現企業和團隊的雙贏。

培訓目標：
1. 了解常見的轉型過程中的角色定位誤區；
2. 掌握在轉型過程中管理者思維的調整；
3. 掌握在轉型過程中管理者個人綜合素養及能力的提升；
4. 了解團隊發展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作；
5. 掌握在轉型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進行管理；
6. 了解常見的激勵手段和措施，提升員工內驅力；
7. 掌握目標管理計劃執行的方法、步驟、流程；
8. 掌握對上溝通的技巧和方法，做好領導的左膀右臂。

課程大綱：

第一部分：從技術到管理角色的轉變
引言：為什么要學習？學習的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區
 互動：管理者自畫像- 我是誰
 案例分析：爛好人周姐
 案例分析：能干的陳川
 案例分析：事無巨細的大劉
 案例分析：令人討厭的新經理
 常見的角色定位誤區
 土皇帝
 民意代表
 自然人
 傳話筒
二、管理者的角色轉變
 管理者角色轉變的對比
 骨干員工與管理者的區別
 角色轉變困難的四個主要原因
 中層管理者常見的兩難病癥
 中層管理者常見的兩難現象
 案例分析：嚴格管理的趙琳
 管理思維的建立
 個人- 團隊
 管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
 管理者在企業結構中的定位
 管理者的六項基本職能
 管理者針對上、中、下三層的定位分析
 承上：支持匯報
 啟下：輔導引導
 平級：支持協作
 管理者五大維度的工作內容管理
 周工作
 月工作
 季工作
 年工作
四、團隊與團隊管理
 什么是管理？
 團隊發展的基本認知
 團隊中八種常見角色測評
 現場測試（免費）
 現場討論：劉暢團隊人員構成及問題所在
 僵死團隊的五大特點
 現場演練：管理者反思
  團隊發展的五個必經階段
 啟動期及其面臨的挑戰
 動蕩期及其面臨的挑戰
 穩定期及其面臨的挑戰
 高產期及其面臨的挑戰
 衰敗期及其面臨的挑戰
 現場演練：團隊發展的階段定位及人員管理
 情景劇場：高效開會
 不同團隊發展階段，管理者的情景管理
 衡量員工發展階段的兩把尺子
 員工工作的四種成熟度水平
 四種成熟度不同員工的詳細解析
 案例分析：難管理的高材生
 新型授權七步法
 案例分析：邢總的大客戶分配原則
第二部分：員工激勵與培育
一、激勵的本質及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關激勵理論，你發現了什么？
5. 激勵的本質：需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景劇場：大華公司的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會
- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知
5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態化
- 一個意識，三個方法
- 一個意識：下屬培育常態化
- 三個方法：
 學習地圖
 學習地圖五步法
 現場演練：某崗位的學習地圖
 師徒制
 職業路徑的破局一邁
 管理機制的雙保障
 敏捷團隊
 敏捷團隊與自組織
 敏捷團隊的特點及運行方式
 敏捷團隊的打造助力員工成長
第三部分：目標管理及計劃執行
一、目標管理
1. 討論：影響目標達成的六個關鍵因素
 目標和需求不明確
 計劃方案不周詳
 未獲得利益相關者的支持
 溝通協作不順暢
 心態情緒造成的目標執行力低下
 沒有及時的反饋，回報機制
2. 目標達成的五步法
 明確需求
 目標分解
 計劃執行
 有效溝通
 情緒管理
 執行到位
二、明確目標，識別需求
1. 干活不由東，累死也無功
 分析上級的意圖和目標
 討論：如何明確工作目標？
 模擬演練：分析上級的意圖
2. 好目標的SMART原則
 自我演練：目標設定
3. 目標分解的模型
三、計劃執行
1. 小組討論：計劃VS變化
 小組討論：這是合格的計劃嗎？
 預則立，不預則廢
2. 任務分解是計劃的核心
3. 工作任務分解的四個步驟
4. 工作計劃的五大核心要素
 計劃工具: 一頁紙項目計劃法
 現場訓練：五日自由行計劃
5. 有效執行
 討論：執行的標準有哪些？
 執行=態度+結果+質量
 如何打造執行力三角
 問題的及時解決
 問題解決的三步法
 現場演練：問題SAS法
四、復盤保障目標實現
 在總結和更新中提升
 工具：個人分享會
 工具：個人復盤會
 如何進行改善管理：
- 從經驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應用
- 工具：關鍵崗位經驗萃取技術
 有效反饋和回報
第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
 常見的溝通的問題
 人際溝通與管理溝通的區別
 喬哈瑞溝通視窗
 有效溝通的模型
 有效溝通的三大前提
 案例分析：西游記團隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
 討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
 立場是根本
 互動：四巧板轉換思維
 信任是前提
 利益是基礎
 馬斯洛需求層次理論
 性格是絆腳石
 性格測試+視頻學習
 五種行為風格對溝通的影響
 情緒是殺手
 情緒與情商
 情商的修煉
 情感是潤滑劑
 案例分析
三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
 與上級溝通的五個因素
 意識
 對象
 策略
 內容
 呈現
 如何進行工作匯報
 理性的思考
 感性的表達
 如何進行方案選擇匯報
 如何進行問題匯報
 案例分析：誰的錯？
四、與下級溝通- 管理者的指導技藝
 不同成熟度的員工進行不同的工作指導
 指令型溝通
 教練型溝通
 支持型溝通
 授權型溝通
 下達命令五步驟
 如何贊美表揚
 二級反饋的實踐
 如何績效面談
 BIC模型
 如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏，創造佳績
 平級溝通的六步驟
 非正式溝通的方法和策略

培訓講師：刁東燕老師
教育及資格認證：
·美國AACTP國際注冊培訓師
·國內資深實戰管理專家
·曾任丹麥醫藥公司運營總經理
·曾任北京邁爾斯房地產經紀有限公司人力資源總監
·某金融公司人力資源顧問
·曾協助亞太總經理為所在公司建立企業大學
職業背景:
    曾任丹麥某醫藥公司運營經理，主要負責協調各部門之間以及代理商的產品進出口銜接、有關丹麥總部各項要求的傳達與執行,以及市場宣傳活動的策劃等。并兼任兩家商業地產公司和金融公司人力資源顧問，協助籌備公司的建立，人員配備及后勤服務等工作。曾協助亞太總經理為所在公司導入培訓學院、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業素質提升系統，員工發展計劃等工作。
    曾協助亞太總經理為所在公司建立企業大學、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業素質提升系統，員工發展計劃等工作。
服務客戶:
    中國銀行、中國建行、河北中行、北京銀行、山西河津農商銀行、樂普醫藥集團、極致車網、神州易橋商學院、那真珠寶、魯能集團、京東、北京社保所房山分局、國藥集團揚州分公司、中國信息通信研究院、西安市曲江區會展房地產有限公司、北京移動、上海移動、東方熱點、石藥集團、成都電力、安邦保險、中糧生化能源、杉杉西服、國美在線、中郵物流、新榜英才教育、勤上電光、山西陽光同城、北京261醫院、國際伊美微整形、企達偉業投資有限公司、麥爾斯房地產經紀有限公司、中潤鵬達投資擔保有限公司、凌銳藍信科技（北京）有限公司、秦皇島鴻遠國際旅行社、神華集團、晉南煤業公司等。

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