培訓安排：2020年11月13日深圳
課程費用：1800元/人（課程資料、學習費、茶歇等）
課程背景：
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言? 為什么對方總是不理解自己? 當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限? 作為企業的職業人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的能力。
美國總統羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。”卡耐基研究的結論：“專業知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系。”所以說，無論你的職位高低，學會處理人際關系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因。
在人際溝通中,一個人的表達是否清晰有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經常在應該好好發揮表達能力的黃金時刻，無法靈活應對，甚至導致反效果？
·會議中，面對突如其來的問題，一時答不上來
·工作討論中，說了很多無法讓團隊成員抓住重點
·匯報進度時，拖拖拉拉說不到核心
·向客戶介紹產品時缺乏重心，產品特色因而失焦失色
·引導下屬調整思維或處事習慣時，總無法表述具有影響力的語言
瞬間思考，是在最短的時間內清晰地建構所要表達的內容；
有力表達，則是精準掌握語言節奏，將內容呈現出來。我們該如何將話好好地說出來呢？
課程收益：
1、 準確的認清自己
2、 根據個性和人和諧相處
3、 提高人際關系的情商
4、 掌握迅速思考，邏輯表達的有效影響方法
5、 充滿自信面對聽眾，避免恐懼和負面的緊張
6、 靈活應對有準備的和無準備的方案呈現及相關反饋
7、 學會站在他人的角度思考，交流
授課對象：企事業單位各層級人員
授課方式：通過科學測評，高互動,多案例，重實戰的情境模擬訓練，幫助學員提升人際關系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱：
一、 識溝通---職場溝通的十大硬傷
1、 溝通障礙產生的原因:
1) 信息發送方的障礙
2) 信息接收方的障礙
3) 信息傳遞的障礙
2、 職場人士成功的因素:
1) 85%人際溝通
2) 15%技術能力
3、 溝通的漏洞原理
二、 高情商：知根知底--從認識人際風格開始
1、 運用DISC測評工具進行測試（美國原版引進專業測評工具，價值300元/人）
2、 洞悉人性：DISC四型性格解析
3、 運用“望、聞、問、切”區分各種人的性格特質
4、 活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 曲蕭蕭的案例分析
2) I型特質人的溝通風格
3) 與I型特質人的溝通相處之道
5、 力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 畢勝男的案例分析
2) D型特質人的溝通風格
3) 與D型特質人的溝通相處之道
6、 完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 安迪的案例分析
2) C型特質人的溝通風格
3) 與C型特質人的溝通相處之道
7、 平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
1) 陳欣儀的案例分析
2) S型特質人的溝通風格
3) 與S型特質人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、 事前準備
1） 設定溝通目標
2） 準備好備案
2、 確認需求
1） 有效提問
3、 溝通技巧：
告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
1） 告知觀點的標準表達公式
2） 告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環球計劃\三角計劃
類別 適用時機 適用公式圖案 具體場景
告知類 適用任何形式的表達，不論時間長短，突顯其完整與多元性 時鐘計劃 被問到公司規模時……
被要求報告進度時……
被要求給出專業建議時……
環球計劃 被問到公司在業界的規模時……
被要求做檢討時……
被問到興趣愛好時……
三角計劃 被要求報告工作進度時……
被要求針對行銷方案做討論時……
給朋友提出你的建議時……
此環節大量實際案例實操練習
4、 培養有效傾聽
1） 目光注視對方
2） 有筆記錄
3） 復述
4） 提問確認
四、 課程回顧、圣誕樹意義建構
培訓講師：企業賦能場景化教學專家－徐舟
·美國ACI注冊國際職業培訓師（考核導師）
·美國DISC性格分析研究中心報告解讀講師
·LOMA壽險管理師FLML
·美國AFP金融理財師
·美國領導力協會顧問
·教練式高爾夫®管理系列中文版權擁有者
·第五屆”微課大賽”全國總決賽評審團專家
·上海交大總裁班客座教授
·江西財經大學MBA總裁班客座教授
·十余年保險金融業培訓管理經驗
·“雙核四驅”增員星工廠®項目技術總顧問
·暢銷書《保險合伙人—壽險高效增員手冊》作者
·曾任世界500強企業高管
·徐老師課程返聘率高達100%，課程平均滿意度達90%以上。
講師背景：
多年大型中外企業上市公司型企業培訓管理經驗,長期致力于打造企業高績效團隊建設與管理、員工成長能力模型及技能、綜合素質提升的培訓課程及體系,歷任荷蘭（皇家）飛利浦家庭電器有限公司、中國平安集團有限公司等世界500強企業中高層管理者，轄下領導20余位專職文員團隊，以及管理500多兼職講師團隊，具有豐富的實戰管理經驗 。
徐老師的“135”：
1--- 一套領導力系列版權課程《教練式高爾夫®向下/橫向/向上管理》
3--- 三個主講領域課程（保險營銷領域、職場各層級賦能、TTT培訓體系）
5--- 五大授課優勢（語言幽默化、測評科學化、案例場景化、互動游戲化、實戰工具化）
近期部分培訓過的500強企業的案例：
2017年幫助廣東煙草局中層管理干部轉變管理思維,從傳統管理者向教練型管理者轉型,通過”COACH”咨詢模式(訓前需求調研+訓中體驗式訓練+訓后輔導評估)，真正做到為企業提供專業化,定制化服務. 企業后期有連續采購了七期《教練式管理高爾夫®—向下管理》與《教練式管理高爾夫®—橫向管理》。
2017年幫助平安銀行深圳總行中層管理干部轉變管理思維,從傳統管理者向教練型管理者轉型,”COACH”微咨詢模式(訓前需求調研+訓中體驗式訓練+訓后輔導評估)的推崇者,真正做到為企業提供專業化,定制化服務.企業管理者反映很好,滿意度高達98%,企業決定在各支行全面推行此培訓《教練式管理高爾夫®—向下管理》。
2018年幫助廣汽傳祺汽車集團中層干部提升領導力及團隊管理技能，全集團中層干部輪訓《教練式管理高爾夫®—向下管理》，定制化的案例教學，新穎的課堂形式讓學員收獲了一堂有趣有料有方法的課程。
2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進江蘇銀行深圳分行，幫助銀行提升新晉升主管的向下管理技能，課程以場景化教學為指導核心，結合情境領導理論，高爾夫運動游戲規則，從人性的角度出發，根據DISC性格分析，掌握下屬的個性，了解自己的領導風格，全課程36個案例絕大部分改編自企業內部真實案例（前期調研的），實戰演練，實用性非常強，學員在體驗式的教學環境中，寓教于樂，課堂氛圍非常活躍，課程提供大量的工具和方法，客戶反饋效果非常好。
2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進杭州吉利汽車集團對中層管理干部進行管理轉型，由傳統管理型轉向教練型管理者，運用人性的DISC性格分析，幫助學員更好的掌握下屬的特性及自己的管理風格，從心理學的角度入手，引導學員掌握教練式的溝通技巧，轉變角色，態度，所有學員與企業非常滿意，認為自己管理理念有了一個全新的認知，該課程將作為吉利集團企業大學領導力學員的指定課程，與教練式高爾夫認證中心建立戰略合作伙伴關系。
2018年《DISC+情商溝通與高效表達》走進奔馳汽車集團，幫助全集團客服中心經理從人性的角度分析,運用專業的DISC測評工具,提升職場溝通能力與改善人際關系,課程采用體驗式的培訓模式,測評+講授+看電影學溝通,課堂氛圍良好,學員在歡樂的學習氛圍中掌握職場人際交往的技巧,企業和學員反饋非常好.
2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》幫助萬科地產總部《中層干部常青樹》項目，提升中層干部的領導力與管理技能，以教練技術為核心指導思想，結合情境管理理論與高爾夫運動的游戲規則，全新的體驗式培訓模式，兩天12洞，36個活生生的情境案例，讓學員獲益匪淺，感覺身臨其境。
2018年《教練式高爾夫®---向下管理》幫助南寧華潤置地“華鷹訓練營”項目提升中層管理干部的領導力技能，幫助學員轉變管理思維，從傳統的管理者轉向教練型管理者，學員感覺接受到全新的管理理念，反饋效果非常好，后期采購兩期.
2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》幫助深圳康佳集團升中層管理干部的領導力技能，幫助學員轉變管理思維，從傳統的管理者轉向教練型管理者，學員感覺接受到全新的管理理念，反饋效果非常好，后期采購兩期.
2018年《教練式管理高爾夫®—向下管理》走進中國建筑集團第五局，幫助全局的房建項目經理提升領導管理技能，課后學員、領導非常滿意，將此課程作為五局信和學堂的指定領導力課程，房建項目經理進修的必備課程。
主講課程：
職場管理系列版權課程：《教練式高爾夫®—向下管理》、《教練式高爾夫®—橫向管理》、《教練式高爾夫®—向上管理》
內訓師培養系列：
《打造講臺魅力的六脈神劍》（初級）
《七步成課—互聯網下的精品課程設計》（中級）
《濃縮的都是精華—精品微課設計與開發》（高級）
《體驗式課堂—引導式行動學習教學方式》（高級）
《企業培訓體系搭建實操》（高級）
《名師鍛造工作坊®—ACI國際注冊職業培訓師認證班》（職業講師班）
職場應用系列：
《DISC+情商溝通與高效表達》
《DISC+時間管理與工作效率提升》
《捷思妙語—結構化關鍵表達》®
擅長領域：企業各層級管理干部、企業內訓師、課程設計與開發、員工職業技能提升
主要客戶：
金融行業：平安銀行、中國工商銀行、中國農商銀行、浦發銀行、民生銀行、江蘇銀行、上海銀行、平安保險、信誠人壽保險、中意人壽保險、陽光保險……
珠寶服飾行業：周大福、真福珠寶、金伯利鉆石、東方瑞璐、周六福、千禧之星、GUESS、ELLE、卡索服飾、AZONA服飾、維多利亞的秘密……
零售賣場：億升時代廣場、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、北京現代汽車4S店、日產汽車、歐凱龍家具廣場、中原百姓建材廣場、紅星美凱龍、世紀聯華、華潤萬家、屈臣氏……
家電行業：國美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創維電器、九陽集團、步步高電器、TCL、長虹電器、金立手機、康佳電器、美的空調、格力空調、奧克斯空調、海爾冰箱、海爾手機、步步高…….
化妝品行業：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、韓后、薇姿、歐泊萊……
IT行業： 中國移動、中國聯通、光明牛奶、伊利、歐泊萊、安利、海爾、三星、美的、康師傅集團、前程無憂、第一創業證券、廣發證券、攜程旅行網、蘇寧易購、盛大網絡科技、迅雷網絡科技、騰訊、拍拍網、橡果國際、驢媽媽旅游網、平安好房、幻維數碼、酒仙網、POP全球時尚機構、深圳勝意科技、蝶訊網、簡伯特（中國）、國旅運通、亞速旺貿易、捷信金融、霍夫曼貿易……
房地產： 萬科地產、華潤置地、世聯行、雅居樂地產、碧桂園地產、中原地產、保利地產，佳兆業、振業城、和記黃埔地產、遠大地產、中信地產、敏捷地地產、時代地產、華發地產……
快速消費品業：
可口可樂、華潤怡寶、紅牛功能飲料、李錦記、朝日啤酒（Asahi）、華潤雪花啤酒、青島啤酒、力波啤酒、光
明乳業、臺灣旺旺集團、摩森康勝（銀子彈啤酒）、味之素（Ajinomoto）、正廣和、邱博投資、豐谷酒業、納爾松酒業、養樂多……
醫藥業：
國藥控股、賽諾菲安萬特、默沙東、強生(中國)、天津天士力醫藥營銷集團、南京醫藥集團、云
南白藥集團……
其他行業：
國家電網、福建電力、上海電力、上海路燈管理中心、金華電業局新能源公司、南方電網揭陽供電局、上海外
服、上海醫保網、上海數字認證中心、歐維特、華夏鄧白氏、廣東聯合電子、古奇（GUCCI）、安利中國、玫琳凱（中國）、達能中國、雅培中國、美贊臣、貝因美、河北陽光集團、北京365科技、杭州中匯會計師事務所、港華燃氣、路華救援、光明天使呼叫中心、上海鈴謙醫藥、廣州中一藥業、和記黃埔醫藥、康寶萊中國、速伯艾特酒店管理公司、北京奇華通訊、奧地利偉士德誠運輸公司、廣州麓湖高爾夫俱樂部、深圳大鏟灣碼頭……
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