課程時間：2015年5月22-23日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：1980元/人
課程對象：制造業廠長、車間主任、班組長、工段長、生產領班等車間督導人員及儲備干部。
課程背景
基層管理人員的素質和能力也會決定一個企業成敗。有再好的戰略和方法，如果沒有一個好的基層管理團隊去執行，一切都是空的。就像大廈，基層管理好似基石，基石不牢，大廈將傾。因此，我們也應重視基層管理人員的培訓。
您的企業是否也存在下列困惑：
① 現場人人都很忙，卻效率低下。產量還是上不來，質量問題天天不少。
② 上司明明交待很清楚，卻執行起來大打折扣。
③ 從員工提拔起來的班組長技術是把能手，自己去做沒問題，可帶領團隊就不行了。
④ 簡單粗暴地對待員工，員工士氣低落，人員流動大。
⑤ 自主改善意識不強，做事滿足于差不多就好。月復一月地重復同樣的問題。
課程目標
1. 轉變觀念，養成“一次將事做對”和持續改善的理念；
2. 正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；
3. 學會識別并消除工作流程中的浪費；
4. 掌握目視管理方法來完善現場管理；
5. 掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系；
6. 學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法；
7. 了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識。
課程大綱：
一、什么是質量
1. “小質量”與“大質量”
⑴ 質量認識過程
⑵ 六西格瑪卓越質量
2. 認識顧客和要求
⑴ 認識顧客
⑵ 識別顧客要求
⑶ 顧客滿意
二、基層管理人員的意識
1. 客戶的要求：PQCDSMF
2. 如何設定有效的現場管理目標
3. 現場管理人員所面臨的五個問題
4. 現場中的四種人才分類
5. 現場管理人員在現場中的行為指南
6. 如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等
三、角色定位與現場日常管理
1. 案例討論
2. 什么是管理，管理儀表板
3. 什么是現場，現場管理活動循環
4. 現場管理者的角色定位
5. 現場管理：QCDS與4M管理
6. 現場日常六大管理
7. 人員管理
8. 案例討論
9. 不同的員工采用何種管理模式
四、工作教導
1. 何時需要培訓與指導
2. 工作教導四階段法
3. 技能培訓的注意點
4. 如何給下屬布置任務
5. 作業指導書的編制要點
6. 實踐：面對面指導技巧
7. 布置任務的流程
8. 布置任務演練
五、現場人際關系
1. 人際關系的基本原則
2. 沖突問題的來源
3. 如何表揚下屬
4. 了解自己的人性特征
5. 人際問題發生原因，后果
六、如何溝通與激勵
1. 員工為什么積極性不高
2. 現場管理人員的溝通與協調工作
3. 理解不同個性的人
4. 溝通四步曲
5. 溝通與反饋的BEST技巧
6. 如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
七、現場工作改善
1. 5S、目視管理、消除七大浪費
2. 現場的日常績效管理
3. 工作改善的四階段法
4. 持續改善流程與活動的開展
5. 現場問題分析與解決八步法
講師介紹：倪老師
國內著名生產、現場管理專家；咨詢式內訓專家，實戰型咨詢、培訓專家；多家培訓機構的簽約培訓師、咨詢師；國家注冊管理咨詢師認證；曾任全球知名運動器材集團公司生產經理，某知名集團公司生產運營總監，他曾在企業中多次策劃并承擔各類管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過精益生產、生產現場管理、優秀班組長、5S、標準化流程、QCC小組、目標管理等多種管理模式，并在企業內部積累大量的培訓經驗。
訓練風格活潑開放，互動參與，游戲演練，幽默有趣，符合成人特點，善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。
服務客戶：安弗施無線射頻系統、博世汽車部件、長安福特馬自達、阿爾斯通、維斯塔斯、維斯塔斯、博世安保系統、博世底盤系統、光洋軸承、奇美化工、中船瓦錫蘭、宇通客車、施耐德萬高、耐世特汽車轉向、相信制動、捷普電子、圣迪奧、武漢東本儲運等。 |
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