培訓(xùn)安排：2015年6月4-5日上海 9月14-15日上海 12月17-18日上海
培訓(xùn)對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目成員
培訓(xùn)費(fèi)用：4290元/人
培訓(xùn)背景：
美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時(shí)間用于溝通，可見溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。
然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。
因此，每位項(xiàng)目管理人員都非常有必要全面掌握項(xiàng)目中的溝通管理方法和技巧。
培訓(xùn)大綱：
一、項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧
1.識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙
2.有效的表達(dá)和聆聽
3.加強(qiáng)理解能力
4.有效的談判和說服技巧
二、在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通
1.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
* 項(xiàng)目報(bào)告
* 項(xiàng)目進(jìn)展回顧和小結(jié)會
* 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況
2.項(xiàng)目中的溝通管理
* 項(xiàng)目干系人分析
- 識別和羅列項(xiàng)目干系人
- 項(xiàng)目干系人分析矩陣
- 項(xiàng)目干系人溝通策略
- 項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合
3.項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃
* 項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
* 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
* 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容
4.有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系
* 沖突的來源
* 解決沖突的有效方法
* 如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍 |
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