培訓安排：2021年7月14日（周三） 下午14：30-16：30
培訓形式：小鵝通線上直播
培訓費用：990元/人（報名交費后發聽課鏈接）
培訓對象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發部、市場部、產品部等
培訓背景：
工作本身就是在不停地解決各種問題！職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務、如何快速的應對客戶的質詢、如何解決一個棘手的難題……
能不能快速抓住這些問題的本質和重點，精準、有效的解決問題就直接體現了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。
創新不是天馬行空，而是結構化、系統化思考的結果！創新大師Torrance經過大量的研究，把創新這個抽象的概念具體化為5個具體可測量的能力指標：變通力、獨創力、流暢力、精進力和洞察力，有意識地提高這5個維度的能力，就可以有效地提升個人和組織的創新能力！
解決問題應該重點考慮兩點：
第一、用什么順序解決問題？（有沒有簡單易行的套路/模板呢？）；第二、每個順序中具體應該怎么做呢？
答案是有套路也有方法！第一、可以按照問題→原因→解決方案的順序思考；第二、重要的是“詳細地對問題進行分解”后再做進一步的判斷。
例如，我們在面臨一個新的任務/問題時，不應該只是去苦惱“我該怎么辦”，而是可以按照下面的順序去思考：
1）實際發生了什么問題？（WHAT：問題）
2）怎么會產生這個現象，問題的原因是什么？（WHY：原因）
3）該怎么做才能解決，怎么制定問題的解決方案？（HOW：解決方案）
而且，在每個階段下對每個要素進行詳細分解和思考，才能真正做到對癥下藥、有的放矢、目標精準的解決問題！
培訓收益：
● 正統的英國博贊思維導圖（思維導圖發明者認證）
● 經典有效的問題分析與解決工具和技巧；
● 掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應用到具體的工作和生活場景當中。
● 掌握思維導圖、水平思考法等具體的創新與問題解決工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經典地問題分析與解決工具，可以快速提升想法的數量、深度挖掘問題的本質和系統思考。
培訓大綱：
一、職場進階技能——問題分析與解決
1. 心中有數：明確步驟、掌握方法
1）明確問題關鍵
2）查明根本原因
3）尋找解決措施
2. 直指核心：透過表象，把握本質
3. 突破限制：思維導圖全腦協作、創新思考（右腦抓大局、左腦看細節）
1）多角度：結構性全面思考問題
2）有彈性：有意識打破慣性思維
3）可視化：大腦隱性思維顯性化
二、明確問題關鍵
1. 問題索引，主動地發現企業、團隊存在的問題
2. 思維導圖，結構化、可視化地梳理問題
3. 聚焦關鍵結果（KeyResult），甄選真正有價值問題創新切入口
1）流程分析法
2）因素分析法
3）價值鏈分析法
4. 獎懲分析法，有的放矢
1）尋找問題“獎勵因子”
2）尋找問題“懲罰因子”
5. 決策矩陣——通過標準設定篩選最佳答案
三、查明根本原因
1. BEM吉爾伯特行為工程模型：找到表象背后的原因
1）個體因素（動機、天賦潛能、知識技能）
2）環境因素（信息、資源、刺激）
2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一個
1）魚骨圖/金字塔
2）人、機、料、法、環
3. 多層次思考：不斷反復詢問“為什么”，深入挖掘原因本質
四、尋找解決措施——創新思考，突破思維限制
1. 概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏
2. 以點帶面，系統思考——有系統的產生新點子
3. 跳板法，讓想法發揮更多價值和貢獻
4. 團隊共創，匯聚想法，梳理智慧
5. 第三選擇，突破現有方案瓶頸，整合價值
五、計劃實施——推動方案落地
1. 甘特圖，任務分解WBS——逐層細化，落地執行
2. 前置性指標，在問題發生前有效管控
3. 結構性復盤——及時總結，快速反應
培訓講師：鐘滔老師
主要背景資歷：
·創新思維企業輔導教練
·國家人社部高級行動學習認證促動師、績效改進師
·9年企業授課經驗、5年臺資企業管理經驗
·曾任：富士康科技集團培訓經理、布羅登教育集團市場總監
·英國博贊©思維導圖、《創新基因》、《全腦思維與表達沙盤》、《結構性思維》認證講師
·騰訊、巨人網絡、華潤集團、中國電信、奧康、溢達紡織等多家企業創新思維&思維導圖輔導教練
鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年，其研究領域涉及：創新思維、結構性思維、系統思維、問題分析與解決訓練等領域。
授課風格：復雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具化。其教學理論與實踐結合，研究與實戰結合。風別獨特，深受學員的歡迎。
主要著作：
《產品創新實務》、《有效提升基層管理人員》、《駐足思考——快速整理思路，清晰有效表達》
《創新思維訓練》、《系統思維能力提升》、《創新思維與問題解決》、《邏輯思維與有效表達》
《企業高中層管理能力提升》《企業經營創新與組織變革》、《帶出高績效隊伍》
《創新思維與管理創新》、《水平思考法——先有廣度、再有深度》
《金字塔原理與溝通技巧——高效思考、清晰表達》
曾服務過客戶：
騰訊、巨人網絡、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路、中國電信、中國移動、金地集團、華潤集團、融創地產、碧桂園、金茂、工商銀行、平安銀行、廣發銀行、光大銀行、銀聯支付、第一證券、美亞柏科、南方電網、中石油、東風雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器等。
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