培訓(xùn)安排：2021年7月14日（周三） 下午14：30-16：30
培訓(xùn)形式：小鵝通線上直播
培訓(xùn)費(fèi)用：990元/人（報(bào)名交費(fèi)后發(fā)聽(tīng)課鏈接）
培訓(xùn)對(duì)象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部等
培訓(xùn)背景：
工作本身就是在不停地解決各種問(wèn)題！職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析與解決的過(guò)程：如何高效的完成一個(gè)新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)詢、如何解決一個(gè)棘手的難題……
能不能快速抓住這些問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問(wèn)題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識(shí)的提升員工問(wèn)題分析與解決的能力，那么員工工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
創(chuàng)新不是天馬行空，而是結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化思考的結(jié)果！創(chuàng)新大師Torrance經(jīng)過(guò)大量的研究，把創(chuàng)新這個(gè)抽象的概念具體化為5個(gè)具體可測(cè)量的能力指標(biāo)：變通力、獨(dú)創(chuàng)力、流暢力、精進(jìn)力和洞察力，有意識(shí)地提高這5個(gè)維度的能力，就可以有效地提升個(gè)人和組織的創(chuàng)新能力！
解決問(wèn)題應(yīng)該重點(diǎn)考慮兩點(diǎn)：
第一、用什么順序解決問(wèn)題？（有沒(méi)有簡(jiǎn)單易行的套路/模板呢？）；第二、每個(gè)順序中具體應(yīng)該怎么做呢？
答案是有套路也有方法！第一、可以按照問(wèn)題→原因→解決方案的順序思考；第二、重要的是“詳細(xì)地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解”后再做進(jìn)一步的判斷。
例如，我們?cè)诿媾R一個(gè)新的任務(wù)/問(wèn)題時(shí)，不應(yīng)該只是去苦惱“我該怎么辦”，而是可以按照下面的順序去思考：
1）實(shí)際發(fā)生了什么問(wèn)題？（WHAT：?jiǎn)栴}）
2）怎么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象，問(wèn)題的原因是什么？（WHY：原因）
3）該怎么做才能解決，怎么制定問(wèn)題的解決方案？（HOW：解決方案）
而且，在每個(gè)階段下對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行詳細(xì)分解和思考，才能真正做到對(duì)癥下藥、有的放矢、目標(biāo)精準(zhǔn)的解決問(wèn)題！
培訓(xùn)收益：
● 正統(tǒng)的英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖（思維導(dǎo)圖發(fā)明者認(rèn)證）
● 經(jīng)典有效的問(wèn)題分析與解決工具和技巧；
● 掌握問(wèn)題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作和生活場(chǎng)景當(dāng)中。
● 掌握思維導(dǎo)圖、水平思考法等具體的創(chuàng)新與問(wèn)題解決工具和技巧|任何的方法都需要有一個(gè)有效的工具來(lái)支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國(guó)際上經(jīng)典地問(wèn)題分析與解決工具，可以快速提升想法的數(shù)量、深度挖掘問(wèn)題的本質(zhì)和系統(tǒng)思考。
培訓(xùn)大綱：
一、職場(chǎng)進(jìn)階技能——問(wèn)題分析與解決
1. 心中有數(shù)：明確步驟、掌握方法
1）明確問(wèn)題關(guān)鍵
2）查明根本原因
3）尋找解決措施
2. 直指核心：透過(guò)表象，把握本質(zhì)
3. 突破限制：思維導(dǎo)圖全腦協(xié)作、創(chuàng)新思考（右腦抓大局、左腦看細(xì)節(jié)）
1）多角度：結(jié)構(gòu)性全面思考問(wèn)題
2）有彈性：有意識(shí)打破慣性思維
3）可視化：大腦隱性思維顯性化
二、明確問(wèn)題關(guān)鍵
1. 問(wèn)題索引，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
2. 思維導(dǎo)圖，結(jié)構(gòu)化、可視化地梳理問(wèn)題
3. 聚焦關(guān)鍵結(jié)果（KeyResult），甄選真正有價(jià)值問(wèn)題創(chuàng)新切入口
1）流程分析法
2）因素分析法
3）價(jià)值鏈分析法
4. 獎(jiǎng)懲分析法，有的放矢
1）尋找問(wèn)題“獎(jiǎng)勵(lì)因子”
2）尋找問(wèn)題“懲罰因子”
5. 決策矩陣——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定篩選最佳答案
三、查明根本原因
1. BEM吉爾伯特行為工程模型：找到表象背后的原因
1）個(gè)體因素（動(dòng)機(jī)、天賦潛能、知識(shí)技能）
2）環(huán)境因素（信息、資源、刺激）
2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一個(gè)
1）魚骨圖/金字塔
2）人、機(jī)、料、法、環(huán)
3. 多層次思考：不斷反復(fù)詢問(wèn)“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)
四、尋找解決措施——?jiǎng)?chuàng)新思考，突破思維限制
1. 概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒(méi)有遺漏
2. 以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)思考——有系統(tǒng)的產(chǎn)生新點(diǎn)子
3. 跳板法，讓想法發(fā)揮更多價(jià)值和貢獻(xiàn)
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧
5. 第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價(jià)值
五、計(jì)劃實(shí)施——推動(dòng)方案落地
1. 甘特圖，任務(wù)分解WBS——逐層細(xì)化，落地執(zhí)行
2. 前置性指標(biāo)，在問(wèn)題發(fā)生前有效管控
3. 結(jié)構(gòu)性復(fù)盤——及時(shí)總結(jié)，快速反應(yīng)
培訓(xùn)講師：鐘滔老師
主要背景資歷：
·創(chuàng)新思維企業(yè)輔導(dǎo)教練
·國(guó)家人社部高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證促動(dòng)師、績(jī)效改進(jìn)師
·9年企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)、5年臺(tái)資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
·曾任：富士康科技集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、布羅登教育集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)
·英國(guó)博贊©思維導(dǎo)圖、《創(chuàng)新基因》、《全腦思維與表達(dá)沙盤》、《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
·騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)電信、奧康、溢達(dá)紡織等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導(dǎo)圖輔導(dǎo)教練
鐘滔老師專注思維導(dǎo)圖和思維訓(xùn)練研究近10年，其研究領(lǐng)域涉及：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)性思維、系統(tǒng)思維、問(wèn)題分析與解決訓(xùn)練等領(lǐng)域。
授課風(fēng)格：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、理論問(wèn)題案例化、方法問(wèn)題工具化。其教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合，研究與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)別獨(dú)特，深受學(xué)員的歡迎。
主要著作：
《產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)務(wù)》、《有效提升基層管理人員》、《駐足思考——快速整理思路，清晰有效表達(dá)》
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《系統(tǒng)思維能力提升》、《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》、《邏輯思維與有效表達(dá)》
《企業(yè)高中層管理能力提升》《企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革》、《帶出高績(jī)效隊(duì)伍》
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》、《水平思考法——先有廣度、再有深度》
《金字塔原理與溝通技巧——高效思考、清晰表達(dá)》
曾服務(wù)過(guò)客戶：
騰訊、巨人網(wǎng)絡(luò)、云游控股、金蝶軟件、步步高、OPPO、班尼路、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、金地集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、碧桂園、金茂、工商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、銀聯(lián)支付、第一證券、美亞柏科、南方電網(wǎng)、中石油、東風(fēng)雷諾、一汽大眾、富士康、徐州地鐵、施耐德電器等。
【報(bào)名咨詢】
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