培訓安排：2015年6月19日 北京
培訓費用：1980元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
培訓大綱：
《新員工職業化塑造培訓》主講：敦女士（6月19日）
第一部分 職業意識
1. 認識職場
2. 個人和企業的關系
3. 何為職業意識
4. 員工應具備的十種職業意識
① 目標意識；
② 角色意識；
③ 責任意識；
④ 團隊意識；
⑤ 規則意識；
⑥ 問題意識；
⑦ 效率意識；
⑧ 自信意識；
⑨ 競爭意識；
⑩ 自我創新的意識。
——點題：強化職業意識 端正職業角色 提升競爭能力
◆ 模擬情景1： ――『做對的，不做廢的』
第二部分 職場心態
1. 職場心態現狀
——案例：中國職場快樂指數令人憂
2. 關于心態的三種體驗
① 不同的人，對待同一個事物會有不同的心態
——案例：狀元趕考
② 不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生
——案例：文革期間你和他
③ 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的結局
④ 職業人所需具備的心態
陽光心態——快樂工作
空杯心態——學而不止
積極心態——自動自發
老板心態——多快好省
共贏心態——修煉情商
感恩心態——珍惜擁有
——點題：心態決定人生最根本的競爭力是決定成敗的關鍵
◆案例分析2： ――『敲石頭的人』
第三部分 職場形象與職場禮儀
1. 職業形象塑造——儀表言行，為企業創造價值
① 職業形象塑造的意義和途徑
職業禮儀的內涵
職業禮儀的特征
職業禮儀的途徑
掌握職業禮儀原則——前提
不斷提高自己的內在素質——基礎
強化禮儀規范實踐訓練——重點
形成良好的行為習慣——關鍵
② 儀表言語與儀態塑造
作為行業的職業人，如何根據職業的需要進行儀表與儀態的塑造
形象四原則
著裝六不準
不同崗位的著裝、形象的要求
影響和制約儀表的因素：儀態、儀容、服飾、語言
如何塑造職業儀態。
站、坐、行、表情、手勢要領
掌握職場需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走規范。
語言禮儀
正確認識自己及他人
掌握快速識別人（主流性格）的工具——九型人格
不同主流性格的人，用不同溝通方法的技巧
——案例：你喜歡吃巧克力，你會不會用巧克力做魚餌去釣魚？
2. 辦公禮儀——規范的行為，促進辦公效率提高，提升企業形象電話禮儀
接、打聽電話的禮儀
接、打聽電話流程
影響通話質量的因素
① 與人相處的禮儀
禮儀是人際關系的人滑稽
與同事相處的八大禮儀技巧
與上級相處的禮儀
如何贏得領導的賞識
——點題：有禮走偏天下，無禮寸步難行
◆案例分析3： ――『溝通漏斗引起領導對工作結果的不滿』
第四部分 職場中的團隊合作
1. 成為高效團隊的成員
——案例：西游團隊
2. 合作與沖突
——合作則生，不合作則死
第五部分 職場中的時間管理
3. 時間管理的重要性
4. 時間管理的誤區
5. 時間管理的四象限
6. 80/20原則在時間管理上的運用
7. 分析你的時間利用
8. 提高時間管理效率的方法
——點題：職業化是成功的金鑰匙
◆案例分析3： ――『用4年的時間獲得16年的經驗可能嗎？』
重點課程內容回顧
培訓講師：敦平女士
一、講師經歷
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業管理經驗。在10年企業高管崗位中，分別擔任人力資源總監、行政人資副總、物業公司總經理、深圳一家制造企業副總經理等職務，擅長企業團隊建設、員工激勵、行政統籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業培訓師隊伍建設，根據多年的授課經驗，通過對企業員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰性強。
二、從業經歷
勤誠達國際控股有限公司老總、 泰富華房地產企業副總（人力/行政）、連益達制造（安防）老總、大航咨詢顧問有限公司區域老總、深圳人力資源協會、地產協會、企業家協會特約企業培訓專家、深圳工會大學優秀班組長課程特聘講師、廣東深圳職業訓練學院特約講師、富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師。
三、授課風格
針業性:
通過對不同企業的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內容，在備課程內容的同時備好學生。
實操性：
案例來源于生活與工作，具有極強的務實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：
通過“問題討論，實操訓練，結果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性:
通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
四、主講課程
《高級秘書行政助理實操訓練》、《優質客戶服務與投訴、抱怨處理技巧》、《員工職業化塑造》、《九型人格與溝通》等。
五、培訓過的部分客戶
電信行業：中國移動深圳、保定分公司、中移動海南工程公司；山西太原公司；中國移動河北電信；浙江移動通信……
地產業：貴陽家喻地產；東莞匯景地產；揚州新景詳地產；成都樂安居物業；深圳特發物業；深圳國通物業；大連中鐵諾德物業……
制造業：富士康集團（深圳、北京、天津）；深圳市富森供應鏈管理有限公司；廣東順德美的集團；方正微電子有限公司；臺資德愛電子；深圳九星印刷包裝集團有限公司；比克電池；深圳格瑞普電池；中諾電話；中宇元一數碼科技有限公司；深圳天基電氣；深圳國立智能電力科技有限公司；天基電氣；保利協鑫能源控股有限公司；騰邦物流；深圳偉創電器；深圳展辰涂料集團股份有限公司；廣州蒂森家用鍋爐制造有限公司；東莞貝蘭克；德國溫澤測量儀器（上海）有限公司；德國溫澤測量儀器集團（上海）；昆明制藥集團；揚州儀征；亞普汽車備件廠；揚州科進造船廠；柳州五菱汽車；揚州寶宏鞋廠；華潤怡寶（深圳、北京）食品飲料公司；揚州永豐余造紙廠；杭州盾安集團；江蘇中顯集團；約克中國商貿有限公司（美國合作）；柯尼卡美能達；廈門林德叉車（德國）；揚州聯博藥業；安徽立博藥業有限公司、上海歐雅壁紙；上海商先創（德國太陽能）；上海微創醫療器械；阿奇夏米爾機電上海有限公司；柳州富達機械有限公司；一汽大眾汽車有限公司；北京愛協林熱處理系統；北京福田汽車；北京華耐家居集團；深圳紫金支點信息技術股份有限公司(金融電子)；上海印刷協會；江陰天力燃氣有限公司；珠海納思達企業管理有限公司等。
其它：北京萬方數據股份有限公司；中海油；中石化；青島中石油；歐麥奇（蘇州）化學有限公司；蘇州樂園；天津未來電視；京都天華會計師事務所（北京）；陽開沈北投資有限公司（沈陽）；深圳公安系統；深圳燃氣集團；南方電網；佛山中南農業科技有限公司；山西省民航機場集團公司；北京都天華會計師事務所有限公司；深圳騰邦集團；貴州家喻裝飾；深圳職業訓練學院；山西太原晉商銀行；山西太原農村信用社；中信證券集團； 廣州太極美甲集團；廣州海印又一城奧特萊斯廣場；廣州華鼎擔保有限公司；深圳水務集團等。 |
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