【培訓(xùn)安排】2021年9月18日成都 2021年11月13日北京
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部
【參加費(fèi)用】￥2980元/人（包含培訓(xùn)費(fèi)，稅費(fèi)，茶歇，證書）
【課程背景】：
普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。
1. 合伙之間各執(zhí)己見，您的思想不能得到貫徹和執(zhí)行；
2. 跟下屬溝通，他GET不到您的意圖；
3. 您不知道該怎樣跟下屬溝通，才能讓他們跟您一條心，大家形成一股繩；
4. 疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通，才能讓他認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)；
5. 怎樣溝通，才能讓愛人跟您分工合作把家庭管理好。
本課程帶您一起解決這些問題，提升您的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠——
1. 了解溝而不通的深層問題；
2. 掌握高情商溝通技巧
3. 掌握職場(chǎng)中的三級(jí)溝通技巧；
4. 掌握自我成長(zhǎng)技巧
【課程大綱】
第一章：是什么阻礙了職場(chǎng)的高效溝通的表現(xiàn)：
1. 思考：好意圖＝好結(jié)果？真誠(chéng)＝好的溝通？
2. 破壞溝通的五大心態(tài)
◇ 影響溝通的常見心理：選擇性關(guān)注
◇ 影響溝通的常見心理：知覺偏誤
◇ 影響溝通的常見心理：投射心理（心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)）
◇ 影響溝通的常見心理：敵意心態(tài)
哲理故事：佛印與蘇東坡，華佗與曹操
◇ 影響溝通的常見心理：應(yīng)該思維（期待）
3. 破壞溝通的四種方式
◇ 道德綁架
◇ 進(jìn)行比較
◇ 回避責(zé)任
◇ 強(qiáng)人所難
第二章：高效溝通與管理
1. 溝通的重要意義
2. 高效溝通的五大內(nèi)涵
◇ 有明確的溝通目標(biāo)
◇ 在溝通中能夠看到對(duì)方的需求
◇ 認(rèn)知及管理自己的情緒
◇ 同理及化解他人的情緒
◇ 最終達(dá)成共贏的合作目標(biāo)
3. 語(yǔ)言溝通與管理
4. 非語(yǔ)言溝通與管理
第三章：影響溝通編碼的五個(gè)要素
1. 技巧
2. 態(tài)度
3. 知識(shí)
4. 社會(huì)文化背景
5. 渠道
第四章：提升高效溝通能力
1. 看清對(duì)方的背后的需求
◇ 雙贏(無交易)
◇ 雙贏
◇ 先贏后輸
◇ 先輸后贏
◇ 贏
◇ 輸
2．提升高效傾聽能力
◇ 高效傾聽的技巧
◇ 五種傾聽的習(xí)慣
◇ 同理心傾聽
4. 提升高效溝通中的提問能力
◇ 提問的重要性
◇ 開放式提問技巧
◇ 封閉式提問
5. 提升高效反饋技能
◇ 溝通中反饋的重要性
◇ 如何給予有效反饋
◇ 反饋常見問題
第五章：高效溝通技巧
1. 在意識(shí)有潛意識(shí)兩個(gè)層面溝通
2．與不同人格特質(zhì)的溝通技巧
◇ 與活潑型溝通技巧
◇ 與完美型溝通技巧
◇ 與力量型溝通技巧
◇ 與和平型溝通技巧
3. 配合內(nèi)感官溝通技巧
◇ 配合內(nèi)視覺溝通技巧
◇ 配合內(nèi)聽覺溝通技巧
◇ 配合內(nèi)感覺溝通技巧
5. 溝通中的語(yǔ)言技巧
◇ 先跟后帶技巧
◇ 例同技巧
◇ 復(fù)述技巧
◇ 定框法技巧
◇ 五步脫困法
第六章：職場(chǎng)三級(jí)溝通技巧
1. 與上司溝通的技巧
◇ 與上司溝通的基本態(tài)度
◇ 如何與上司溝通
◇ 如何接受上司指示
◇ 如何向上司匯報(bào)工作
◇ 如何向上司提出建議
◇ 如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教
◇ 與上司溝通的禁忌
2. 與下屬溝通的技巧
◇ 如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
◇ 如何使下屬積極接受命令
◇ 如何督促下屬全力以赴
◇ 贊揚(yáng)下屬的技巧
◇ 批評(píng)下屬的技巧
◇ 下屬業(yè)績(jī)較差時(shí)的溝通技巧
3. 與同事溝通的技巧
◇ 部門間的“灰色地帶”
◇ 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
◇ 部門間橫向溝通技巧
結(jié)束語(yǔ)：不以交換信息或影響他人為目的的溝通，都是無效溝通。
【培訓(xùn)講師】張老師
——資深員工心理素質(zhì)提升專家
◇ 北京醫(yī)師協(xié)會(huì)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員
◇ 中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)心理健康工作委員會(huì)理事
◇ 兒基會(huì)心理專家
◇ 中國(guó)婦基會(huì)女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)導(dǎo)師
◇ 團(tuán)中央“青年之聲”心理服務(wù)聯(lián)盟專家
◇ 中央人民電臺(tái)“華夏之聲”嘉賓
◇ 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師
◇ 北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)講師
◇ 清華、北大總裁班特聘講師
◇ 高級(jí)國(guó)際私人心理顧問
張老師是資深心理學(xué)專家，多年來始終專注個(gè)體心理咨詢、家庭婚姻、女性自我成長(zhǎng)與企業(yè)員工心理輔導(dǎo)等研究。
1997年至2001年，張老師在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館工作四年，擔(dān)任秘書，并積極參與傳播中國(guó)文化，期間工作表現(xiàn)優(yōu)異，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
2010年至2012年，張老師專攻高三復(fù)讀班學(xué)生的心理干預(yù)工作，累計(jì)中學(xué)生咨詢個(gè)案5000多人/次。近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，咨詢時(shí)長(zhǎng)超過一萬(wàn)小時(shí)。
使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師總結(jié)出了一套適合個(gè)人心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型。
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聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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