【培訓安排】2021年9月18日成都 2021年11月13日北京
【培訓對象】企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部
【參加費用】￥2980元/人（包含培訓費，稅費，茶歇，證書）
【課程背景】：
普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果：“智慧”、“專業技能”、“經驗”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。
1. 合伙之間各執己見，您的思想不能得到貫徹和執行；
2. 跟下屬溝通，他GET不到您的意圖；
3. 您不知道該怎樣跟下屬溝通，才能讓他們跟您一條心，大家形成一股繩；
4. 疫情期間不知道該怎樣跟孩子溝通，才能讓他認真主動學習；
5. 怎樣溝通，才能讓愛人跟您分工合作把家庭管理好。
本課程帶您一起解決這些問題，提升您的人際溝通能力。
【課程收益】
通過課程學習，學員能夠——
1. 了解溝而不通的深層問題；
2. 掌握高情商溝通技巧
3. 掌握職場中的三級溝通技巧；
4. 掌握自我成長技巧
【課程大綱】
第一章：是什么阻礙了職場的高效溝通的表現：
1. 思考：好意圖＝好結果？真誠＝好的溝通？
2. 破壞溝通的五大心態
◇ 影響溝通的常見心理：選擇性關注
◇ 影響溝通的常見心理：知覺偏誤
◇ 影響溝通的常見心理：投射心理（心理學實驗：疤痕實驗）
◇ 影響溝通的常見心理：敵意心態
哲理故事：佛印與蘇東坡，華佗與曹操
◇ 影響溝通的常見心理：應該思維（期待）
3. 破壞溝通的四種方式
◇ 道德綁架
◇ 進行比較
◇ 回避責任
◇ 強人所難
第二章：高效溝通與管理
1. 溝通的重要意義
2. 高效溝通的五大內涵
◇ 有明確的溝通目標
◇ 在溝通中能夠看到對方的需求
◇ 認知及管理自己的情緒
◇ 同理及化解他人的情緒
◇ 最終達成共贏的合作目標
3. 語言溝通與管理
4. 非語言溝通與管理
第三章：影響溝通編碼的五個要素
1. 技巧
2. 態度
3. 知識
4. 社會文化背景
5. 渠道
第四章：提升高效溝通能力
1. 看清對方的背后的需求
◇ 雙贏(無交易)
◇ 雙贏
◇ 先贏后輸
◇ 先輸后贏
◇ 贏
◇ 輸
2．提升高效傾聽能力
◇ 高效傾聽的技巧
◇ 五種傾聽的習慣
◇ 同理心傾聽
4. 提升高效溝通中的提問能力
◇ 提問的重要性
◇ 開放式提問技巧
◇ 封閉式提問
5. 提升高效反饋技能
◇ 溝通中反饋的重要性
◇ 如何給予有效反饋
◇ 反饋常見問題
第五章：高效溝通技巧
1. 在意識有潛意識兩個層面溝通
2．與不同人格特質的溝通技巧
◇ 與活潑型溝通技巧
◇ 與完美型溝通技巧
◇ 與力量型溝通技巧
◇ 與和平型溝通技巧
3. 配合內感官溝通技巧
◇ 配合內視覺溝通技巧
◇ 配合內聽覺溝通技巧
◇ 配合內感覺溝通技巧
5. 溝通中的語言技巧
◇ 先跟后帶技巧
◇ 例同技巧
◇ 復述技巧
◇ 定框法技巧
◇ 五步脫困法
第六章：職場三級溝通技巧
1. 與上司溝通的技巧
◇ 與上司溝通的基本態度
◇ 如何與上司溝通
◇ 如何接受上司指示
◇ 如何向上司匯報工作
◇ 如何向上司提出建議
◇ 如何應對上司的請教
◇ 與上司溝通的禁忌
2. 與下屬溝通的技巧
◇ 如何準確的向下屬傳遞指令
◇ 如何使下屬積極接受命令
◇ 如何督促下屬全力以赴
◇ 贊揚下屬的技巧
◇ 批評下屬的技巧
◇ 下屬業績較差時的溝通技巧
3. 與同事溝通的技巧
◇ 部門間的“灰色地帶”
◇ 部門間橫向溝通的要點
◇ 部門間橫向溝通技巧
結束語：不以交換信息或影響他人為目的的溝通，都是無效溝通。
【培訓講師】張老師
——資深員工心理素質提升專家
◇ 北京醫師協會全科醫學專家委員會委員
◇ 中國社工聯合會心理健康工作委員會理事
◇ 兒基會心理專家
◇ 中國婦基會女性創業就業導師
◇ 團中央“青年之聲”心理服務聯盟專家
◇ 中央人民電臺“華夏之聲”嘉賓
◇ 香港專業效能管理學院心理輔導師
◇ 北京城市學院特聘心理學講師
◇ 清華、北大總裁班特聘講師
◇ 高級國際私人心理顧問
張老師是資深心理學專家，多年來始終專注個體心理咨詢、家庭婚姻、女性自我成長與企業員工心理輔導等研究。
1997年至2001年，張老師在中國駐赤道幾內亞大使館工作四年，擔任秘書，并積極參與傳播中國文化，期間工作表現優異，得到大使和參贊等領導的一致好評。
2010年至2012年，張老師專攻高三復讀班學生的心理干預工作，累計中學生咨詢個案5000多人/次。近年來，張老師致力于個體心理輔導，咨詢時長超過一萬小時。
使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。
經過多年研究與實踐，張老師總結出了一套適合個人心理成長的“自如人生”模型。
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