培訓(xùn)安排：2020年11月17日 上海
培訓(xùn)費用：2400元（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
培訓(xùn)對象：各級管理人員、高潛員工
培訓(xùn)收益：
·理解跨部門協(xié)作的意義
·理清跨部門協(xié)作的障礙
·從雙贏的角度考慮跨部門溝通中碰到的難題
為何參加？
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，部門間強調(diào)各自的利益，而出現(xiàn)互相推諉扯皮、對立拆臺等現(xiàn)象。跨部門協(xié)作的項目往往不能很好地推進，浪費公司的資源。
本課程針對跨部門溝通問題的調(diào)研結(jié)果理出了跨部門溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓學(xué)員們理解面臨的調(diào)整并提升自己的能力以達成組織的目標(biāo)。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：
本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
第一模塊：認識跨部門溝通
跨部門溝通的目標(biāo)
跨部門溝通的障礙
個人練習(xí)：你愿意和ta共事嗎？
ACETM人際溝通模型，用溝通增強影響力。
第二模塊：跨部門溝通心態(tài)-A
ACETM人際溝通模型之心態(tài)篇
·雙贏：無雙贏，不合作。
·信任：一切長期關(guān)系的基礎(chǔ)。
個人練習(xí)：人物畫像，確定我的溝通對象。
第三模塊：跨部門溝通認知-C
ACETM人際溝通模型之認知篇
·風(fēng)格：TTI-DISC行為風(fēng)格測評
·感受：雙方的情緒體驗
小組練習(xí)：行為風(fēng)格分析
第四模塊：跨部門溝通排雷技巧-E
跨部門溝通六步法
重點排雷技巧：會拒絕，不沖突
·避免委曲求全：合理表達拒絕
堅定直率表達主張
小組練習(xí)：聚焦共識區(qū)
·避免情緒暴雷：擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識別情緒三角，擺脫沖突陷阱
情景練習(xí)：化險為夷，推進交流
第五模塊：綜合練習(xí)
課程復(fù)習(xí)與總結(jié)
個人行動計劃
培訓(xùn)講師：鄔老師
·上海財經(jīng)大學(xué) 人力資源管理學(xué)士
·曾任：某國際五百強電子制造集團大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（7年）、某國內(nèi)知名培訓(xùn)顧問公司培訓(xùn)講師及市場部經(jīng)理（7年）
擅長領(lǐng)域：
人才發(fā)展培訓(xùn)項目運營推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項目；
從實踐運用角度設(shè)計和開發(fā)職場實用課程，包括溝通，表達與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計，工作效率提升等系列課程；
授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場能力強，善于聆聽學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對學(xué)習(xí)的理解和投入，強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實踐與落地，能夠根據(jù)客戶實際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。
服務(wù)客戶：偉士德誠，ETN，歐姆龍，博西家電，卡夫食品，必維船級社，尼爾森，永恒力叉車，福斯中國，海拉，伊藤忠，福特中國，volvo汽車，潤達，豐田，金明展示，森大廈，中石化寧波分公司，廊坊銀行，廣汽本田，中遠航運，完美世界，捷邁，外企德科，思博倫，IBM，聯(lián)想，輝山乳業(yè)，京東商城，輝瑞制藥，重慶市政院，雪花啤酒，新東方，金杜律師事務(wù)所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研發(fā)，華泰證券，施華洛世奇，方正集團，廣發(fā)銀行，現(xiàn)代汽車，愛立信，默沙東
學(xué)員反饋：
“老師幫助我對溝通有較大幫助，讓我在和人溝通時，思路更清晰，目的更明確，我學(xué)習(xí)了許多溝通技巧，很有幫助。課上的練習(xí)，不僅糾正了我之前一些錯誤做法，讓我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老師思路清楚，講解有層次，練習(xí)點評到位，溝通能力強。”
——某知名電器公司學(xué)員
“講師本人對職場溝通很有經(jīng)驗，為人親切自然，語言表達也有輕有重，適合學(xué)員接受。素材的準(zhǔn)備特別好，能抓住我們的需求，特別是一些視頻的應(yīng)用。我對溝通有更全面的了解，也意識到自己的情緒控制問題。”
——某知名汽車銷售公司學(xué)員
“課程讓我對PPT設(shè)計的整個過程有了完整了解，結(jié)合我工作匯報的需要，我希望能運用到實際中。講師語言清晰，能提高學(xué)員的興趣及熱情，PPT的視覺效果讓人很享受，講解易明了，課堂氣氛好。以后我做PPT能夠增加視覺效果，發(fā)揮自己的創(chuàng)意。“
——某知名醫(yī)療器械公司學(xué)員
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