【時間地點】2021年10月29-30日/東莞
【培訓講師】婁偉
【參加對象】企業經營和管理人員
【培訓費用】2800元/人（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
【課程背景】
通常，人們不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。
大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。
然而，
提出問題是解決問題的開始。----數學家 波利亞
本課程采用新加坡引導者協會FNS•SPOT團隊引導技術，結合ATS（問題分析與解決）的精髓思想，幫助學員實現帶著問題來，跟著引導走，帶著答案回的目標。
無需創意，只需參與，帶你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案；本課程對思考過程進行了深刻解剖，是正確思維、優質決策的訓練課程！通過培訓，將訓練你如何像管理大師一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策，降低管理風險和決策的失誤，從根本上改善團隊和組織績效。
【課程目標】
1、看清問題、鎖定重點，學會如何提出一個有質量的問題。
2、剝離現象、分析核心，掌握1－2個引導工具用以診斷問題。
3、明確要求、尋找方案，掌握2－3個引導工具用以解決問題，達成共識。
4、預估風險、完善方案，解決問題的同時，輸出具體的行動計劃。
5、解決問題并改善績效。
【課程模塊】
一、團隊組建：學習小組創建與角色確定
二、聚焦問題：提出問題和清晰定義問題
三、障礙分析：分析現狀并找到關鍵障礙
四、團隊決策：集體思考并確定解決方案
五、行動方案：共識行動方案并制定計劃
六、城鎮會議：方案匯報并確定實施計劃
【課程工具】
課程采用SPOT團隊引導技術----聚焦空間+流程+產出+時間
提高大家的參與度，并使大家對最后的產出有一個強烈共識，并且愿意去承擔任務并做出相應的承諾，確保事情能執行到位。
【課程大綱】
一、團隊組建：學習小組創建與角色確定
1、課程開場
1）團隊共識
2）課程紀律
2、團隊組建
1）小組文化創建
2）小組角色確定
Step01學員輸出：課程紀律、小組文化、小組角色
二、聚焦目標：提出問題和清晰定義問題
1、什么是真正的問題
1）問題舉例
2）通常學員寫的問題
2、如何陳述一個問題
1）問題---期望---現狀
2）問題的定義：問題是一個差距
3、選擇問題的標準和思考
1）需要共同努力解決的；
2）小組成員共同關心的；
3）對工作有實際價值的；
4）可以獲得數據支撐的；
5）在我們可控范圍內的。
4、清晰問題
1）問題陳述—包含有現狀與期望的概述
2）要點：檢驗問題的SMART原則
1. Specific 具體的
2. Measurable 可以衡量的
3. Achievable 可實現并有挑戰性的
4. Realistic 現實有意義的
5. Time-based 有時間限制的
3）沒有數據支撐的事實并非真相
4）引導工具：問題掛圖
Step02學員輸出：清晰有效的提出并定義問題
三、障礙分析：分析現狀并找到關鍵障礙
1、影響問題的因素有哪些？
1）實戰練習
◇ 引導工具：頭腦風暴
2）頭腦風暴的4大原則
3）頭腦風暴工具的2個迭代版本
4）輸出工具：
思維導圖
魚骨圖
2、完善數據
1）能用數據說明/描繪問題的存在
2）能說明問題在什么方面/地點出現的嗎？
3）能夠說明問題在什么時候出現的嗎？
4）能夠說明問題出現的頻率、程度以及對問題主題的影響嗎？
3、確定問題主因（主因描述）
1）帕累托分析
2）引導工具：世界咖啡（發散）
A、聽說思畫行
B、采蜜法
4、要點研討
1）是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？
2）你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？
Step 03 學員輸出：共識解決問題需要突破的關鍵障礙
四、團隊決策：集體思考并確定解決方案
1、針對關鍵障礙，輸出解決方案
1）收集想法
◇ 引導工具：漫游掛圖（發散工具）
◇ 引導工具：外交大使（澄清想法）
2）觀點聚類
◇ 引導工具：同類整理（收斂工具）
3）歸納核心
4）補充完善
◇ 引導工具：頭腦風暴（發散工具，完全窮盡）
5） 分析可行（使用之前制定的評估標準）
2、要點研討
1）突破固有思維發現解決方案
2）發散思維并收斂想法，找到解決問題的可能性
Step 04 學員輸出：確定突破關鍵障礙的解決方案
五、行動方案：共識行動方案并制定計劃
1、制定決策，達成共識
1）團隊共識決策
◇ 引導工具：點投法；分投法
2）制定行動計劃
A、行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
B、行動計劃盡量在培訓結束后短期內啟動（不超過2周）
C、行動計劃動賓格式描述
2、要點研討與執行
1）科學決策，謀求共識
2）分析風險，制定計劃
3） 獲得責任人對目標的承諾，經常性地組織并參與目標回顧會議，為實現目標掃清路障
4）提高團隊成員彼此間的責任感
Step 05 學員輸出：基于解決方案確定并制定可行性計劃
六、城鎮會議：方案匯報并確定實施計劃
1、向領導匯報可行性計劃并獲得支持
2、未被通過的可行性計劃返回修正
3、知行合一、落地實施、達成目標
【培訓講師】婁偉
講師背景：
◇ 10年世界500強企業（東芝）培訓及管理經驗
◇ KTC 學習轉化學院 院長&首席導師
◇ FNS 國際引導協會 SPOT團隊引導師
◇ 索奧中國 • 世界咖啡 認證引導師
◇ PAA 性格與能力測評認證測評師
◇ 九型人格全球學院EPTP 認證培訓師
◇ 國家二級心理咨詢師
授課風格：
授課風格的最大特色在于邏輯性強、資料豐富、感染力強。講授，互動，引導等多種方式的教學互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、圖文并茂的多媒體演示，現場就能看到培訓效果，達到“學以致用，即學即用”的目標。
婁老師擁有10年世界500強企業的經營管理經驗，并擔任內訓師多年，在人才培養，團隊建設，企業管理等方面積累了大量的實戰經驗，提倡企業管理以人為本，只有科學培養團隊中不同的人員，掌握相應的激勵和溝通技巧，才能激發個人天賦，發揮其最大價值，實現團隊強大的穩定性和效能輸出。
近年來，婁老師專注于引導技術在學習項目落地與轉化中的應用，持續采用SPOT引導技術，4R復盤技術等工具幫助學員在學習項目中增強知識建構與成果轉化，提升學員的實戰應用能力；深度挖掘引導技術在學習、教練、管理等領域的運用；大量的實戰成果為企業的發展帶來了幫助，并獲得了企業和學員的廣泛好評。
部分服務客戶：中國移動、中國聯通、中國平安、華為集團、東芝集團、格力集團、美的置業、天元設計院、深圳寶安桂林銀行、廣州黃船、廣州環保投資集團 、富士康、景旺電子、福耀玻璃、潭洲國際會展中心、廣東工貿技師學院、華勝集團、偉經集團、樂家（中國）、派特電器、會通集團、廣東圓融、創美藥業、湖南萬事利、益言普道、廣州紅日、精通國際、金鵬精密、韓加電器、佛華裕、便捷神、金三江、順科智匯等。
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