問題：
一． 流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
二． 流程管理體系建設需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
三． 老板們更喜歡看到設計完善的東西，而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的！
四． 刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
五． 雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！
……
課程中成立公司BPM項目團隊(標桿實踐)：
一、 課程中設計出標桿的端到端流程；
二、 課程中設計出端到端流程指標；
三、 課程中設計出公司業(yè)務流程架構(gòu)；
四、 課程中設計出流程管理體系(標桿全部內(nèi)容:指標\制度\表單\監(jiān)管點\監(jiān)管機制)；
五、 課程中用軟件工具直接呈現(xiàn)出員工用到的人性化應用內(nèi)容。
小班制流程微咨詢實踐班！真實的將企業(yè)BPM咨詢服務移交給公司團隊！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜！！！
《微咨詢之——流程與運營管理體系解決方案》
— —將BPM咨詢方法搬上課堂
微咨詢：
1、 這里有國際領先的BPM理念；
2、 這里有國際領先的BPM應用工具；
3、 這里有學員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
4、 這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；
5、 這里有流程指標標桿學習和指標設計；
6、 這里有流程架構(gòu)標桿學習和設計；
7、 這里有學員實際應用工具以及全套流程管理體系(標桿內(nèi)容);
8、 回公司后可以用學到的BPM咨詢方法實施內(nèi)部的持續(xù)改進。
【培訓安排】北京、上海、深圳（具體時間請來電咨詢）
【課程對象】流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總。
【學習費用】7.98萬元/3-5人（含3天2晚的學費、資料費、會務費、餐費和證書費）
【課前準備】
1) 安裝軟件（需自帶筆記本電腦） ，確定實操的一個端到端流程
2) 收集確定的端到端流程原來的VISIO圖或程序文件或制度（含該流程）
3) 收集部門全部制度和表單
4) 收集各部門考核指標和本部門各級考核指標
5) 收集崗位清單
【學習背景】
學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！
【課程特色】
全程互動——分組操練：業(yè)務清單、流程梳理、流程指標設計、架構(gòu)設計、監(jiān)督機制設計、員工人性化應用設計；
超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
【課程優(yōu)勢】
國際領先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家家知名企業(yè)采納；
國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。
【課程價值】
1. 先進的管理思想：避免落后思想導致的重復性變革，節(jié)省了1次變革成本（提前采納了更先進的思想）；
2. 21世紀的管理模式：突破傳統(tǒng)的職能管理模式(避免部門之間吵架，最后都只能老板們承擔責任)，在專業(yè)分工基礎上強化職能部門之間的配合，提升組織績效（流程型組織：打破部門壁壘，從組織頂層設計出發(fā)設計端到端流程，提升客戶滿意度，打造高績效組織）；
3. 人性的管理工具：人性化軟件工具降低了變革的難度，大大的節(jié)省設計時間（50%以上）；
4. 科學的設計方法：避免傳統(tǒng)方式設計出來的流程不合格，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，國內(nèi)外普遍采納的方法），了解傳統(tǒng)模式設計出來的指標不合理原因并掌握流程指標設計方法，同時掌握流程優(yōu)化方法實現(xiàn)組織流程的持續(xù)改進；
5. 有效的監(jiān)管機制：避免傳統(tǒng)流程實施無效的問題，掌握流程監(jiān)管方法，真正做到公司的規(guī)范（流程、制度、標準等）能有效執(zhí)行，有效控制公司的運營風險；
6. 可見的課程內(nèi)容：課程中獲得端到端、層級式流程圖（課前指導選定的一個端到端流程，如：客戶關系管理），清晰的崗位職責，明確的流程目標（流程指標），流程活動輸出的表單，流程活動關聯(lián)的制度條款（系統(tǒng)化的崗位運營手冊內(nèi)容），甚至包括風險點的控制（既能讓老板看到企業(yè)價值鏈，也能讓中層看到主業(yè)務流程，更能讓菜鳥員工看懂的作業(yè)流程）；
7. 演練觸發(fā)的反思：對業(yè)務分類、分級清晰明了，幫助學員建立管理的系統(tǒng)觀，真正理解公司的管理不能各自為政（職能管理思想和模式導致），而需要協(xié)同設計，統(tǒng)一監(jiān)督和執(zhí)行，才能實現(xiàn)管理的落地和持續(xù)改進；
8. 組織的BPM規(guī)劃：從過去BPM項目級（點的變革）實施，提升到組織級管理模式的調(diào)整，從一個變革項目的規(guī)劃走向流程型組織的規(guī)劃。
9. BPM實施方法論：從課程中學會BPM咨詢的方法論，未來回到公司可以直接用BPM咨詢方法進行后續(xù)的持續(xù)設計和改進。
【課程大綱】
1、 課前練習：
1) 繪制一個自己最熟悉的片段業(yè)務流程圖；
2) 每個組對其他組做評審；
3) 點評。
2、 BPM概念和流程設計
1) 認識流程及流程管理價值
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價值
案例分享
2) 流程設計與優(yōu)化
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
案例分享
3、 標桿流程練習：
1) 確定標桿業(yè)務和業(yè)務分類
2) 梳理現(xiàn)狀流程
3) 發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議
4) 每個組互評
5) 點評和修改
4、 流程指標設計
組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關聯(lián)呢？。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
5、 流程指標練習：
1) 設計標桿分類各業(yè)務的指標
2) 各組互評
3) 點評和修改
6、 流程架構(gòu)體系設計
流程架構(gòu)的概念
設計流程架構(gòu)的意義和作用
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
案例介紹
7、 流程架構(gòu)設計練習：
1) 設計公司業(yè)務流程架構(gòu)
2) 各組互評
3) 點評和修改
8、 流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享
9、 流程監(jiān)管設計練習：
1) 設計標桿流程監(jiān)管點
2) 各組互評
3) 點評和修改
10、 制度與標準
制度案例及分析
制度優(yōu)化建議
標準案例及分析
標準優(yōu)化建議
11、 制度與標準設計練習：
4) 設計或修改標桿流程相關制度
5) 設計或完善標桿流程相關的標準
6) 各組互評
7) 點評和修改
12、 流程型組織建設
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
13、 流程管理體系規(guī)劃與實施
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
14、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
BPM變革案例分享
【培訓講師】
劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰(zhàn)專家
·北京大學/人大 客座教授
·中國質(zhì)量協(xié)會 BPM講師
·中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師
·中國交通運輸協(xié)會 特聘專家
·職業(yè)指南頻道 特聘講師
·時代光華戰(zhàn)略合作顧問/講師 擁有國際領先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業(yè)務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風汽車，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，中石油管道人集團，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。 |
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