培訓(xùn)安排：2021年8月21日/廣州
培訓(xùn)講師：鄧雨薇，組織發(fā)展與人力配置專家
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
課程背景：
組織行為學(xué)是研究組織中的人的行為科學(xué)，它用客觀的方法描述和測(cè)量這些行為，研究這些行為的規(guī)律從而進(jìn)行合理的解釋，并根據(jù)這些規(guī)律去預(yù)測(cè)和控制組織中的各種行為，以便提高組織的生產(chǎn)力和人對(duì)工作及組織的滿意度。
組織中的“人”是一個(gè)廣義的概念，包括個(gè)體的人、群體的人、領(lǐng)導(dǎo)者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學(xué)也就有個(gè)體水平、領(lǐng)導(dǎo)水平、群體水平、組織水平四個(gè)層次。個(gè)體水平關(guān)注員工的工作動(dòng)機(jī)、員工的態(tài)度、員工的個(gè)性；在領(lǐng)導(dǎo)水平，組織行為學(xué)探討卓越領(lǐng)導(dǎo)者有效領(lǐng)導(dǎo)的方式；在群體水平，關(guān)注人際溝通、人際沖突、人際合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方法與效率；在組織水平上，研究組織發(fā)展的模式和途徑、組織變革的問(wèn)題。
該課程以組織行為學(xué)理論厚重基礎(chǔ)為依托，進(jìn)行精辟的實(shí)踐運(yùn)用與闡述，系統(tǒng)展示組織行為學(xué)的風(fēng)采，有豐富的數(shù)據(jù)支持和實(shí)用的案例與討論作為實(shí)踐指導(dǎo)。
課程特色：
·對(duì)經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
·心理測(cè)試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂(lè)與神奇
·中國(guó)（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機(jī)結(jié)合
·對(duì)組織行為學(xué)的理解與收益大于您的期望值
課程大綱：
開(kāi)篇：引例
⚫ 【管理心理學(xué)引例】
美國(guó)奧巴馬執(zhí)政團(tuán)精明的政治算盤(pán)
聯(lián)想集團(tuán)接班人的培養(yǎng)
⚫ 【組織行為學(xué)引例】
成都華為員工組織行為
深圳富士康的員工組織行為
模塊一、個(gè)體水平總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
1. 員工工作動(dòng)機(jī)
⚫ 工作動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)與背景
⚫ 工作動(dòng)機(jī)與行為
⚫ 工作動(dòng)機(jī) 5 大“內(nèi)容理論”的發(fā)展
科學(xué)管理理論
人本管理理論
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格的動(dòng)機(jī)雙因素理論
奧德弗的 ERG 理論
——案例 1：《他們想要什么？》
——案例 2：《湯姆、迪克和哈里》
2. 員工個(gè)體差異
⚫ 個(gè)體能力差異
二八法則
案例 1：《張二狗與我》
案例 2：《一滴油的故事》
⚫ 個(gè)體人格差異
關(guān)于人格
人格賞析——視頻
⚫ 員工態(tài)度差異
態(tài)度決定行為：案例研討（分組）
工作滿意度：案例——工作滿意度的 5 大因素
組織承諾：中國(guó)企業(yè)員工的組織承諾
3. 員工知覺(jué)與歸因
⚫ 感覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)
⚫ 社會(huì)知覺(jué)
⚫ 歸因
故事分享 1
故事分享 2
案例分享與研討
模塊二、領(lǐng)導(dǎo)水平
1. 理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
⚫ 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)術(shù)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素
2. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的共贏
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍
⚫ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理與同事的關(guān)系
3. 診斷下屬成熟度
⚫ 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
⚫ 員工發(fā)展的四個(gè)階段
⚫ 員工發(fā)展層次的案例分析
⚫ 三種不同類型的人員
4. 統(tǒng)馭術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
⚫ 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
⚫ 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)模型分析
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析
⚫ 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征
⚫ 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
模塊三、群體水平
1. 群體與團(tuán)隊(duì)
⚫ 群體形成的平衡理論
⚫ 群體形成的實(shí)用性
⚫ 群體如何成為團(tuán)隊(duì)
兩種經(jīng)典團(tuán)隊(duì)對(duì)比（案例）
2. 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
⚫ 自我效能/自信
自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動(dòng)去處理可能出現(xiàn)的情境？——除非你相信通過(guò)自己的行為能夠達(dá)到理想的效果。
分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》
自我效能/自信的 4 大來(lái)源
自我效能/自信在職場(chǎng)中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理
⚫ 樂(lè)觀主義（陽(yáng)光心態(tài)）
樂(lè)觀主義對(duì)身心健康有積極的影響，可帶來(lái)學(xué)業(yè)上、體育競(jìng)技上、政治上、職業(yè)上、員工績(jī)效改善上的成功。
作為個(gè)體差異的樂(lè)觀主義：
◆ 悲觀的人總在自責(zé)
◆ 樂(lè)觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
工作場(chǎng)所中的樂(lè)觀主義
◆ 案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
⚫ 希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
⚫ 韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過(guò)來(lái)的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
案例：中國(guó)電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
⚫ 快樂(lè)/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對(duì)發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
生活滿意感
工作滿意度
積極的情感
低水平的消極情感
氣質(zhì)與人格類型
3. 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練與應(yīng)用
⚫ 文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克·韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
⚫ “不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識(shí)
適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
心胸開(kāi)放——贏得海闊天空
⚫ 自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語(yǔ)
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
案例：上海大眾司機(jī)——臧勤
⚫ 自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺(jué)。
作為職場(chǎng)中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過(guò)于剛硬。”——職業(yè)化箴言
坦然面對(duì)失敗
與同事和諧相處
適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境的變化
對(duì)事不對(duì)人
⚫ 老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰(shuí)工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
工具：
附：EQ（情商）測(cè)試
附：職場(chǎng)壓力測(cè)試
模塊四、組織水平
1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
⚫ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三大基本理論總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
⚫ 中國(guó)特色的企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則
⚫ 部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇
部門(mén)結(jié)構(gòu)模式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、新型組織模式
6 大模式的 3 大組織原則：以工作和任務(wù)為中心；以成果為中心；以關(guān)系 為中心設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)
2. 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)
⚫ 扁平組織
《扁平組織化》一書(shū)的經(jīng)典觀點(diǎn)
⚫ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：拋棄組織等級(jí)制結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)組織與傳統(tǒng)等級(jí)制組織的區(qū)別
⚫ 虛擬組織
聯(lián)合、合作、外包——我們必須面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)
3. 組織沖突管理
⚫ 壓力
組織外部壓力源
組織內(nèi)部壓力源
群體壓力源
個(gè)人壓力源
⚫ 沖突
個(gè)人內(nèi)部的沖突
交互作用的沖突
⚫ 壓力和內(nèi)部沖突的影響與對(duì)策
生理
心理
行為
個(gè)人應(yīng)對(duì)策略與組織應(yīng)對(duì)策略
——案例：當(dāng)員工真的無(wú)法應(yīng)對(duì)時(shí)
⚫ 談判技巧：超越?jīng)_突管理
傳統(tǒng)的談判技巧
當(dāng)代談判技巧
4. 組織變革
⚫ 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)：誰(shuí)服從誰(shuí)？
⚫ 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境因素：變中求勝
⚫ 結(jié)構(gòu)整合與組織變革：三種關(guān)系
——應(yīng)用實(shí)例分析（中國(guó)南方某集團(tuán)公司組織發(fā)展變化分析）
5. 公司政治與權(quán)力
案例：錯(cuò)失良機(jī)
⚫ 權(quán)力、權(quán)威與影響
⚫ 授權(quán)的復(fù)雜性
⚫ 權(quán)力的政治含義
組織中權(quán)利的政治觀點(diǎn)
獲取權(quán)利的具體政治策略
6. 組織文化
⚫ 組織文化是管理的最高境界
文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)管理方式
——案例《華為基本法》
組織文化的現(xiàn)實(shí)意義
——案例《IBM 公司的高績(jī)效文化》
信仰是員工行為的主宰
——案例《內(nèi)蒙人的“敖包”》
⚫ 組織文化應(yīng)與企業(yè)使命相適應(yīng)
組織的文化特征
——案例《全球“一致”的寶潔》
組織文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐
——案例《微軟的.net 戰(zhàn)略》
組織變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的配合
——案例《聯(lián)想二次創(chuàng)業(yè)：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新》
結(jié)語(yǔ)：
管理心理學(xué)與組織行為學(xué)是企業(yè)管理之根
培訓(xùn)講師：鄧雨薇老師，組織發(fā)展與人力配置專家
·平衡模式專業(yè)導(dǎo)師
·教練式國(guó)際培訓(xùn)師
·河北大學(xué)中文系碩士
·PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師
·中國(guó)首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
·中國(guó)高級(jí)人力資源管理師
·體驗(yàn)教育（臺(tái)灣）認(rèn)證
·團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)（ICA Institute of Cultural Affairs）認(rèn)證
·清華、北大、浙大、中大、華南理工MBA＼EMBA客座講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 通信行業(yè)管理專家，親歷郵政、電信分家，尋呼剝離，中國(guó)移動(dòng)組建與上市。掌握中國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商拆分、并購(gòu)、變革發(fā)展全部軌跡
● 世界500強(qiáng)高管工作經(jīng)歷，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代戰(zhàn)略人力資源管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與落地方案，深受全國(guó)眾多企業(yè)的歡迎
● 設(shè)計(jì)香港電信與廣東中國(guó)移動(dòng)合資公司潤(rùn)迅通信的集團(tuán)人力配置
● 主持深圳波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司組織頂層設(shè)計(jì)
● 規(guī)劃深圳市途徑汽車(chē)有限公司/長(zhǎng)春一汽的全套平衡管理模式
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國(guó)有企業(yè)組織“混改模式”與架構(gòu)重置：廣東中國(guó)移動(dòng)薪酬對(duì)標(biāo)與改革、國(guó)家電網(wǎng)的組織改革、一拖集團(tuán)的人力成本解析、湖南煙草團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。
● 利用行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)承擔(dān)并有效推進(jìn)廣東省中國(guó)移動(dòng)的績(jī)效薪酬改革項(xiàng)目、廣西省農(nóng)商行的企業(yè)文化、員工職業(yè)生涯發(fā)展項(xiàng)目。
● 清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、深圳大學(xué)、武漢大學(xué)MBA/EMBA課程講師、客座教授
● 20年如一日探索組織發(fā)展與頂層設(shè)計(jì)，60000次全國(guó)各行業(yè)學(xué)員共同見(jiàn)證
部分服務(wù)客戶：
知名企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、維他光明飲料、南方航空、中國(guó)南車(chē)、歐派家居、創(chuàng)維集團(tuán)、置信集團(tuán)、盤(pán)江集團(tuán)、華峰集團(tuán)、永佳集團(tuán)、現(xiàn)代集團(tuán)、普什集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、香港亞太集團(tuán)、廣西五菱汽車(chē)、廣州地稅、光明飲料、白沙物流、蘇寧電器、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南昌大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、富力地產(chǎn)、中國(guó)農(nóng)行、奧康鞋業(yè)、雷士照明、重慶招商局、廣州政府機(jī)構(gòu)……
通信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北省各分公司、湖北省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、河南省移動(dòng)、江蘇省移動(dòng)、廣東移動(dòng)客服中心、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、怒江移動(dòng)、深圳移動(dòng)（2期）、廣州移動(dòng)（3期）、東莞移動(dòng)、中山移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、貴陽(yáng)移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、焦作移動(dòng)（5期）、杭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、迪慶移動(dòng)、滄州移動(dòng)、商丘移動(dòng)、重慶移動(dòng)、河北電信、昆明電信、廣東電信、廣西電信、云南電信、陜西電信、上海電信局、廈門(mén)聯(lián)通、湖北聯(lián)通、深圳市中興通訊、杭州瑞通集團(tuán)、杭州國(guó)信通信公司、沈陽(yáng)奧維通信集團(tuán)、廣東美晨通訊、廣西欽龍通訊……
金融業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、臺(tái)州農(nóng)商行（6期）、成都農(nóng)商行、臨海農(nóng)商行、吳江農(nóng)商行、瑞安農(nóng)商行、揚(yáng)州農(nóng)商行、上海農(nóng)行、梅州農(nóng)行、合肥農(nóng)行、紹興農(nóng)行（3期）、臨海農(nóng)行、長(zhǎng)春農(nóng)行、杭州農(nóng)行、浙江農(nóng)行、舟山農(nóng)行、臺(tái)州農(nóng)行、南海農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、臨海農(nóng)行、煙臺(tái)農(nóng)行、珠海農(nóng)行、佛山農(nóng)行(2期)、北京中行、揚(yáng)州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行（9期）、福州建行、濟(jì)寧農(nóng)信社、吳起農(nóng)信社、延安農(nóng)信社、泰安農(nóng)信社、橫山農(nóng)信社、平陽(yáng)農(nóng)信社、蘇州交行、福州郵儲(chǔ)、重慶郵儲(chǔ)、深圳中信銀行、杭州聯(lián)合銀行、廣發(fā)證券、國(guó)海證券、寧波人保、陽(yáng)光保險(xiǎn)、河北生命人壽、浙江銀協(xié)、橫山農(nóng)村合作銀行、黑河農(nóng)商行……
交通、電力、水力行業(yè)：杭州電力、四川電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、新安江水力發(fā)電廠、寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州市北二環(huán)高速公路有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、廣西玉林高速公路、廣西交通投資集團(tuán)、東風(fēng)乘用車(chē)公司……
其他行業(yè)：廣州郵政、河南郵政、信陽(yáng)郵政、鴻基地產(chǎn)、永康誠(chéng)服飾、珠海華粵離合器、TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技、海南漢光醫(yī)藥、世聯(lián)公司、亞略特生物識(shí)別科技、浙江永聯(lián)建設(shè)集團(tuán)、吉林飛奴集團(tuán)、深圳市百麗投資有限公司、廣州環(huán)業(yè)制衣、梅鋼集團(tuán)、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、天和雙力、深圳特爾佳、史丹利百得、上海現(xiàn)代集團(tuán)現(xiàn)代設(shè)計(jì)、寧波利時(shí)集團(tuán)、福建龍凈環(huán)保股份、滿京華集團(tuán)汽車(chē)事業(yè)部、夏利文物業(yè)、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、鄭州審計(jì)擔(dān)保公司、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)有限公司、廣東南航易網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司、寧波萬(wàn)尚進(jìn)出口有限公司、昆明道恒房地產(chǎn)、佛山振鴻集團(tuán)、成都市規(guī)劃信息技術(shù)中心、順德區(qū)大良科技和經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局、四川省福華農(nóng)科投資集團(tuán)、云南遠(yuǎn)信科技、北京大鴨梨餐飲集團(tuán)、廣東鴻運(yùn)大廈、廣西柳工機(jī)械股份有限公司、海信科龍電器股份、廣東大光明集團(tuán)有限公司、廣東發(fā)展集團(tuán)、東莞光大房地產(chǎn)、華潤(rùn)三九、昆明煙草、山東中科投資發(fā)展有限公司、泰雷茲科技集團(tuán)股份有限公司、湖北省聯(lián)合發(fā)展投資集團(tuán)、神東煤炭集團(tuán)、東莞市莞城華泰教育、愛(ài)華物業(yè)、江蘇匯鴻國(guó)際集團(tuán)（2期）、創(chuàng)維集團(tuán)、上海通信服務(wù)、歐派家居集團(tuán)、江蘇亞邦顏料、廣州政府機(jī)構(gòu)、青海新千房地產(chǎn)集團(tuán)、廣州日立電梯。
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