培訓(xùn)安排：2015年4月11-12日 廣州中山大學(xué)
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、決策層高管
培訓(xùn)講師：莫勇波
培訓(xùn)背景：
管理大師彼得.杜拉克說過：人和組織都需要一項(xiàng)核心能力：創(chuàng)新。
創(chuàng)新是成長(zhǎng)的動(dòng)能、成功的動(dòng)力，也是在全球競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)的引擎。當(dāng)今經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從“知識(shí)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”；現(xiàn)在最熱門的話題不再只是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，而轉(zhuǎn)為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”。
同時(shí)，問題是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。許多著名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學(xué)地分析問題與正確決策的技能。實(shí)踐證明，科學(xué)地分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率，導(dǎo)向個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
- 分析現(xiàn)有思維的方向和領(lǐng)域 ， 闡述創(chuàng)新的涵義與源泉
- 運(yùn)用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fā)創(chuàng)意好點(diǎn)子
- 培養(yǎng)富有系統(tǒng)的擴(kuò)散性思考，幫助企業(yè)發(fā)掘和篩選有價(jià)值的創(chuàng)意
- 運(yùn)用思維導(dǎo)圖的方法解決和分析問題，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
- 使思考更快速靈活，在創(chuàng)意點(diǎn)子產(chǎn)生同時(shí)，將這些點(diǎn)子邏輯分類
- 認(rèn)識(shí)創(chuàng)造性本質(zhì)及管理中創(chuàng)造性解決問題實(shí)質(zhì)；明確創(chuàng)新解決問題的過程及其模式
- 構(gòu)建多種問題輕重緩急的粹取方法，使用團(tuán)隊(duì)的力度能用于感性與理性的問題解決
課程大綱：
提供工具：
1.求異創(chuàng)造法
2.組合法
3.檢核表法
4.和田十二法
5.列舉法
6.仿生法
7.微創(chuàng)新法
8.獨(dú)辟蹊徑法9.思維導(dǎo)圖法
10.魚骨圖法
11.MECE分解法
12.柏拉圖法
13.KT法
14.SWOT分析法
15.問題樹法
16.決策矩陣法
第一部分：創(chuàng)新思維
第一講：思維創(chuàng)新的思維障礙種種
1.慣性思維
2.迷信思維
3.從眾思維
4.謹(jǐn)慎思維
上述思維形式的案例分析；創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)；思維突破的練習(xí)。
第二講：創(chuàng)新性思維形式
1.靈感思維
2.聯(lián)想思維
3.想像思維
4.超前思維
5.發(fā)散思維
6.求異思維
7.逆向思維
上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
第二講：常用創(chuàng)新工具
1.仿生法
2.微創(chuàng)新法
3.組合法/未來信息交互法
4.列舉法(缺點(diǎn)列舉法、希望點(diǎn)列舉法，創(chuàng)新點(diǎn)列舉法)
5.求異法/獨(dú)辟蹊徑法
6.逆向反轉(zhuǎn)法
7.檢核表法
8.和田十二法
上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決
第一講：發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)問題
1.培養(yǎng)敏感的問題意識(shí)
2.問題的分類
輕微性問題,一般性問題,重復(fù)性問題,發(fā)展性問題,緊急性問題
3.發(fā)現(xiàn)問題的一般性方法
顧客調(diào)查
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目標(biāo)檢驗(yàn)及差距確認(rèn)
異常信息
事件及危機(jī)
4.問題描述、5W1H法
5.排出問題的輕重緩急
6.制定初步行動(dòng)計(jì)劃
第二講：查找原因,提出對(duì)策
一、查找原因、識(shí)別真因的工具
1.問題樹法
2.MECE法
3.魚骨法
4.柏拉圖法
5.腦力激蕩法
6.Why-Why問題分析法
查找原因就是查找事實(shí)根源；辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因；觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。
上述工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
查找原因就是查找事實(shí)根源；辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因；觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。
二、提出對(duì)策、評(píng)估對(duì)策的工具
1.對(duì)癥下藥法
2.決策矩陣法
3.PMI思維決策法
4.SWOT法
5.迪斯尼法
上述工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
第三講：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)變計(jì)劃--KT法
1.列出潛在問題
2.評(píng)估潛在問題的可能性及威脅
3.找出可能的原因
4.提出應(yīng)變計(jì)劃
第四講：計(jì)劃實(shí)施與工作改善
1.計(jì)劃實(shí)施的兩個(gè)工具
2.工作改善
工作教導(dǎo)，質(zhì)量管理的PDCA法
3.標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
動(dòng)作分析法，標(biāo)準(zhǔn)確立
第五講：?jiǎn)栴}分析與解決步驟—8D流程
D1:成立工作小組
D2:用客戶的語言描述問題
D3:臨時(shí)措施
D4:界定根本原因
D5：落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施
D6：核實(shí)
D7：防止問題再發(fā)生
D8：嘉獎(jiǎng)
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答 |
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