【培訓安排】2015年4月26日上海，6月12日杭州，7月19日上海，9月19日杭州，12月5日杭州
【參加對象】中高層管理人員、HR從業人員等
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【學習費用】1980元/人（含授課、教材、午餐、茶點和稅費）
【課程大綱】
第一章：8090員工分析與溝通習慣 1小時
了解8090后，家庭環境、成長伙伴分析；
從面試感受8090后的需求變化；
8090工作（生活）意義歸屬要求不同；
8090自我認同超過團隊認同；
8090更追求平等化；
8090容易情緒化；
互聯網時代青年的溝通習慣與行為習慣認識；
討論：如何看待代溝？你有微信嗎？你對網購如何看待？
第二章：行政有力支持與內驅動激勵 2小時
新時代行政體系建設的目標解讀；
行政支持與員工輔導的技術與方法；
8090后內驅動激勵管理模式，從薪酬、級別、待遇等方面分析；
行政管理中的命令與常見領導溝通習慣,觀領導者固化思維模式；
學會積極的語言模式，重新建立豐富多彩工作趣味性；
具有資源整合的創新力，充分打開想象力；體驗：產品銷售創新；
用積極的正能量鼓勵自己和8090后。
主題討論：制度約束和思維創新是個矛盾體嗎？如何保持思維創新？
第三章：跨部門溝通的方法與瓶頸 2小時
部門溝通中常見問題與瓶頸；
團隊溝通語言習慣與思維習慣的建立；
對上、對下、平行溝通策略；并練習組織溝通模式：匯報、總結、建議、任務目標的了解、多部門協調；
不同性格與行為風格的對象溝通策略；
討論：領導者情緒管控的特點自我分析。
第四章：溝通中的沖突管理 1小時
管理者與8090后職業期望值的差距與分析；
人的大腦思維方式與溝通沖突產生的原因；
情緒管控能力的提升方式；
領導者學會接納、闡述、建議，學會真正的授權，練習不同情況下8090的發生沖突案例。
【講師介紹】何瀾 老師
現在就職于浙江大學求是經濟與管理科學研究院 高級講師、高級研究員；
企業行政工作效率提升專家；
華東師范大學心理學碩士；
浙江省企業培訓師協會常務副會長
清華大學、上海交大、湖南大學特聘行政課題特聘專家；
中華講師網2010年度品牌講師；
二十二省經信委評選第七屆中國百強培訓師；
實戰經驗
何瀾老師職場生涯精彩動人，曾歷任多家企業、政府單位行政高管：浙大網新（上交所：600797）總裁助理；某國有銀行紹興分行行長助理；中國銀聯浙江分公司華彩俱樂部總經理；浙江省中小企業局創業輔導中心主任,高級咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨立董事。
金牌課程
基于工作效率提升的企業行政統籌管理課程：
課程1、《企業行政、文秘人員工作效率提升訓練》
課程2、《高效會議出績效》
課程3、《行政工作統籌技巧與時間管理》
課程4、《高效工作模式》
課程5、《企業行政有效溝通技巧》
課程6、《高端商務接待與商務禮儀》
此類課程近年來在北京、上海、深圳、廣州、煙臺、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場以上；上海交大、湖南大學、清華大學、浙江大學等各高校培訓中心授課30余場；嘉寶莉、美的集團、錢江集團、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業內訓近百場。
授課風格
何瀾老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程，將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內容專業有深度，互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員學習策略與理念，使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用。
部分客戶
高 校：浙江大學管理學院、經濟學院、繼續教育學院；云南大學EDP、中山大學時代華商、上海交大海外學院、上海財大、湖南大學、浙江金融學院等
金融行業：中國銀聯（浙江、山西）、中國工商銀行（浙江、江蘇多家市分行）、中國農業銀行（山西、浙江多家市分行）、中國建設銀行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中國銀行（江蘇多家分行）、上海浦發銀行溫州分行、郵儲銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波銀行總行、天津農商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農信系統（富陽、余杭、蕭山）、佛山農信社等。
其他行業：國家電網（甘肅、山西、浙江）、南方電網、北京移動、浙江移動、江蘇移動、上海電信、葛蘭素史克（中國）、美的集團、紅蜻蜓集團、海亮集團、云南煙草、圣山集團、龍盛集團、三花集團、新和成控股、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、臺山核電、百誠集團、浙江省商業集團、萬事利集團、嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛生局、紹興市文明辦，杭州總工會、杭州市民卡公司、錢江集團、杭州水業集團等。 |
您的位置：
